時間：2016-02-23 09:41:45 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng)訊 2月23日消息,，22日,，國家郵政局公布了關(guān)于2016年1月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告。通告顯示,，2016年1月，國家郵政局和各?。▍^(qū),、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴140782件。

數(shù)據(jù)顯示,，申訴中涉及郵政服務(wù)問題的5596件,，占總申訴量的4.0％；涉及快遞服務(wù)問題的135186件,，占總申訴量的96.0％,。受理的申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）為35788件，比上年同期增長29.3％,。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問題的1469件,，占有效申訴量的4.1％；涉及快遞服務(wù)問題的34319件,，占有效申訴量的95.9％,。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失483.9萬元,。

1月份,，消費(fèi)者對郵政管理部門申訴處理工作的滿意率為97.3％，對企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿意率為95.5％,，全國快遞服務(wù)有效申訴率為平均每百萬件快件15.92,。