時(shí)間：2015-12-02 08:55:47 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者：

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短信催付,，我在做運(yùn)營(yíng)漏斗數(shù)據(jù)分析的時(shí)候 總會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多在購(gòu)物車(chē) 或者提交訂單未支付的訪客,，一般情況下我會(huì)推薦使用短信催付功能 10單 大概會(huì)有6單左右會(huì)支付,，這是個(gè)什么概念 幾條短信就能造成60%的轉(zhuǎn)化率,。當(dāng)然，使用短信催付的功能時(shí)要注意的是文本信息的編輯,，不能生硬,，也不能太文藝，這里面是有技巧的：比如可以使用 超過(guò)訂單保存時(shí)間會(huì)自動(dòng)取消,，屆時(shí)商品優(yōu)惠價(jià)格會(huì)恢復(fù)原價(jià)等等之類(lèi)的字眼進(jìn)行推送,，合理逼迫用戶(hù)作出購(gòu)買(mǎi)決定。文本信息的編輯我只是舉個(gè)例子,，大家酌情考慮,。

客單價(jià)：是衡量一個(gè)網(wǎng)站的調(diào)性的重要指標(biāo)，也就是平均一個(gè)用戶(hù)訂單的價(jià)格即 訂單總金額/買(mǎi)家數(shù),，客單價(jià)越高,，逼格也就越高，在流量轉(zhuǎn)化都不變的情況下,，高客單價(jià)也就意味著高的銷(xiāo)售額,。對(duì)于客單價(jià)，并不是說(shuō)越高越好,，這里要結(jié)合網(wǎng)站的客單價(jià)的變化趨勢(shì)來(lái)定,，低客單價(jià)的商品能夠吸引流量，這樣能提升轉(zhuǎn)化,，但是對(duì)銷(xiāo)售額并沒(méi)有起到太多的益處,，另一方面 低客單價(jià)并不利于一個(gè)網(wǎng)站的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展，大促期間可以引流,，平時(shí)就不行了,，因?yàn)榈涂蛦蝺r(jià)的商品意味著毛利也就越少，不賺錢(qián)的生意誰(shuí)愿意干呢,。 一直以來(lái)我和同事都在探討,，如何提高整體類(lèi)目運(yùn)營(yíng)的客單價(jià)（僅僅針對(duì)服飾百貨），加大招商力度,，吸引更多調(diào)性品牌的入駐,？ 多做做調(diào)性十足的主題活動(dòng)促銷(xiāo)，培養(yǎng)購(gòu)物氛圍,？NO,。 我一直覺(jué)得這在于會(huì)員客群的培養(yǎng)(只是我個(gè)人的理解），網(wǎng)站類(lèi)目的客群購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)方式的長(zhǎng)期培養(yǎng)是提高客單價(jià)的重點(diǎn),。至于如何如何操作,，由于與今天的文章主題不符，請(qǐng)見(jiàn)下回分解,。

以上三點(diǎn)的乘積 構(gòu)成了網(wǎng)站的銷(xiāo)售額,。我們通過(guò)什么方式來(lái)運(yùn)營(yíng)呢,？ 接下來(lái) 我就來(lái)逐一介紹下不同分工模塊下的運(yùn)營(yíng)工作流程（這里僅僅介紹流程，不涉及流程優(yōu)化）

1,，活動(dòng)策劃與排期,，選定好合適的時(shí)間與時(shí)機(jī) 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行提前規(guī)劃，活動(dòng)的方式,，流程 主題,，預(yù)估一下流量 提前確認(rèn)力度與選品，并根據(jù)以前的數(shù)據(jù)預(yù)估一下轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額,。 接下來(lái)就開(kāi)始設(shè)計(jì)頁(yè)面 按照預(yù)定時(shí)間上線,，跟蹤數(shù)據(jù)，在活動(dòng)期間更換低轉(zhuǎn)化選品,?；顒?dòng)結(jié)束后 總結(jié)分析數(shù)據(jù)。

2,，站外投放與站內(nèi)資源位分配 ,，根據(jù)活動(dòng)的級(jí)別進(jìn)行站外投放，以及站內(nèi)重點(diǎn)流量位置的資源位露出,，比如全公司s級(jí)別的活動(dòng) 可能就會(huì)有更多的預(yù)算進(jìn)行站外推廣,，平時(shí)的一般的活動(dòng) 會(huì)進(jìn)行關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)或者品專(zhuān) 網(wǎng)盟等的投放方式，站內(nèi)資源位一般首頁(yè)包含pc和移動(dòng)端的聯(lián)板 頭圖等 關(guān)聯(lián)的頻道資源位等露出,?？偟脑瓌t是，根據(jù)活動(dòng)面向的客群 盡可能多的吸引更多的精準(zhǔn)流量 進(jìn)入到活動(dòng)頁(yè)

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