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 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)
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【干貨】中度解剖電商運(yùn)營(yíng)的三板斧——流量 轉(zhuǎn)化 客單價(jià)

時(shí)間:2015-12-02 08:55:47 點(diǎn)擊:
來(lái)源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者:

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從以上的四點(diǎn) 可以看出,,會(huì)員賬號(hào)所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)也就是我們所說(shuō)的會(huì)員畫像對(duì)我們站外引流能夠起到一個(gè)參考定位的作用,降低推廣成本,,提高流量的質(zhì)量 什么樣的會(huì)員 推送什么樣的文本信息,當(dāng)然千人千面的數(shù)據(jù)推送 要依賴于數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)智能推薦的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,。可以說(shuō) 未來(lái)依靠會(huì)員大數(shù)據(jù)的支持的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式會(huì)成為一個(gè)流量運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配,。

站外的扒完了,,現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)站內(nèi)的,由于不同的電商網(wǎng)站有著不同的網(wǎng)站結(jié)構(gòu),,但是基本上都只有一個(gè)統(tǒng)一的模板:

首頁(yè)(包含分類導(dǎo)航,,輪播,聯(lián)板 樓層等)

頻道頁(yè)(包含 品類為單位的二級(jí)頁(yè)面,,比如女裝服飾館,,箱包館 手機(jī)通訊館等)

搜索/分類 結(jié)果頁(yè)(search開頭的鏈接頁(yè) list開頭的鏈接頁(yè))

以及其他頁(yè)面(比如購(gòu)物車,會(huì)員大本營(yíng)頁(yè)面淘寶叫我的淘寶,,蘇寧叫我的易購(gòu))

移動(dòng)客戶端可能略有不同。這些東東說(shuō)白了 就是三個(gè)字:資源位,。 站內(nèi)資源位一般分為免費(fèi)以及購(gòu)買兩種,,免費(fèi)的資源位的把控一般在平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員上,根據(jù)各個(gè)商戶的運(yùn)營(yíng)狀況以及銷售保底情況進(jìn)行分配,;購(gòu)買的資源位,,商戶一般通過(guò)平臺(tái)自有的廣告競(jìng)價(jià)工具進(jìn)行競(jìng)拍,以cpc 或者cpm的方式進(jìn)行付費(fèi),。一般而言,,資源位的露出愈多,獲取的流量也就愈多,。

另外一方面,,站內(nèi)的搜索引擎也屬于一種變相的資源位,就看你如何優(yōu)化提升排名啦,, 每個(gè)網(wǎng)站的搜索列表結(jié)果頁(yè)的商品的排序因子以及權(quán)重都是不同的,,這就需要商戶的運(yùn)營(yíng)人員研究研究咯。一般而言,,一個(gè)b2c網(wǎng)站每天通過(guò)自身的搜素引擎進(jìn)入的流量占據(jù)了自身網(wǎng)站流量的40%左右(當(dāng)然網(wǎng)站的屬性不同 比例也有差別),,所以說(shuō),管控好搜索和分類列表的關(guān)鍵詞 優(yōu)化搜索結(jié)果頁(yè)與分類頁(yè),,有助于流量的下沉與落地,。使流量能夠順利的進(jìn)入詳情頁(yè)。

轉(zhuǎn)化:轉(zhuǎn)化率是衡量商品頁(yè)面展示質(zhì)量(包括詳情頁(yè)質(zhì)量,,價(jià)格力度 評(píng)價(jià)等)以及流量引入精準(zhǔn)度的一個(gè)重要指標(biāo),,現(xiàn)階段轉(zhuǎn)化率一般理解為訂單轉(zhuǎn)化率即:訂單數(shù)(已支付)/訪客數(shù) 影響轉(zhuǎn)化的因素有很多。

引入的流量的質(zhì)量與數(shù)量

詳情頁(yè)的頁(yè)面是否能吸引訪客( 包含商品標(biāo)題,賣點(diǎn) 主圖,,詳情頁(yè)描述,,排版 以及頁(yè)面的評(píng)論與回復(fù)等 ) 這些都是直接或者間接影響了訪客將商品加入購(gòu)物車的顯著因素,因此,,運(yùn)營(yíng)人員必須明確詳情頁(yè)的顯示規(guī)范,,對(duì)標(biāo)一下轉(zhuǎn)化高的單品,排除價(jià)格或者刷單因素 詳情頁(yè)是否有可以值得借鑒的地方,。有的人可能會(huì)說(shuō),,難道活動(dòng)和價(jià)格不是影響轉(zhuǎn)化的因子嗎?當(dāng)然是 我在最后會(huì)統(tǒng)一講到

下單支付流程是否順暢 這個(gè)是真的影響到買家付款的決定性因素,,一個(gè)商品即便詳情頁(yè)有多么誘人,,顧客有多么想買,但是支付流程不暢會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化大打折扣,,利害關(guān)系這里就不再贅述,。

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