時間：2015-08-25 08:50:26 點擊：次
來源：21世紀經(jīng)濟報道 作者：

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奢侈品展廳的“門票“有點貴

頂秀1000母公司旗下零售公司LIMELIGHT更是以開云集團(KERING GROUP)品牌為中心,，如GUCCI,，BOTTEGA VENETA,，BALENCIAGA，SAINT LAURANT PARIS等,，首家多品牌集合店于8月中在北京翠微盛大開幕，同時也為線下各大型奢侈品購物商廈供貨,。頂秀1000相信,，就像絲芙蘭的模式一樣,，線下門店會增加消費者的信任感。
前不久,，這家公司剛剛結(jié)束了在歐洲的2016年春夏期貨訂購會,，成為第一家能進展廳訂貨的中國公司；取得進展廳訂貨資格,，是需要滿足品牌方諸多苛刻的要求,，如數(shù)量，金額,，價格承諾等等,。頂秀說，像上面提及的諸多品牌,，不訂個幾百萬歐元的商品是不可能得到進展廳訂貨的資格,，而以前，這種資格都被日韓港澳公司等壟斷,，基本無法覓得大陸客的蹤影,。

顯然，奢侈品展廳的“門票“有點貴,。而且,，從品牌方直接訂貨，意味著采購成本的上升,，消費者就很難獲得價格上的大優(yōu)惠,。但頂秀認為，直接觸達品牌,，讓消費者花出去的每一分錢都得到保障,，本身就有很大的價值。

實際上,，頂秀1000銷售的一些產(chǎn)品之所以能夠參加聚劃算的聚名品活動,，很大程度上在于其證明文件齊全。“奢侈品進口,，走更為正規(guī)化的途徑是必然趨勢,。”頂秀說。

NALA：奏響正品保證三部曲

對于化妝品網(wǎng)店而言,，“保證正品”無疑是體現(xiàn)競爭力的最關(guān)鍵要素,。“從建店開始，我們就希望將‘正品’理念做到極致,，這也是我們基于打造店鋪品質(zhì),、升級用戶粘性的綜合考量。”NALA是淘寶銷量最好的化妝品店鋪之一，其負責人劉勇明如是說,。

“NALA”一名源自易卜生經(jīng)典劇作《玩偶之家》中主人公的名字,，意在彰顯女性獨立自主以及對生活的熱愛。

開店6年來,，NALA積累了600多萬粉絲,，累積銷售額超過10億元，創(chuàng)造了化妝品電商的奇跡,，也為整個行業(yè)提供了一種全新的經(jīng)營思路,。

2009年成立伊始，NALA就確立了“絕對正品”的路線,。劉勇明認為,，由于化妝品直接與皮膚接觸，因此消費者對化妝品的品質(zhì)要求明顯高于其他類型的商品,，而網(wǎng)店的特殊性,、業(yè)界的魚龍混雜，以及化妝品售假新聞頻出,，更使得消費者對網(wǎng)購化妝品持觀望懷疑態(tài)度,。為了贏得消費者信任，NALA奏響了正品保證三部曲,。

第一部：高標準30天無理由退貨

在這種背景下,，NALA提出了業(yè)界最高標準的30天無理由退貨。NALA承諾,，消費者在30天內(nèi)可以無任何條件退貨并獲得全額退款,，且退貨所產(chǎn)生的運費也由NALA承擔。

“無任何條件,，拆封后可以退，使用后同樣可以退,。”劉勇明介紹,，曾經(jīng)有位用戶認為唇膏有色差，在購買一周后提出退貨,，此時唇膏已經(jīng)開封并被使用,。在了解情況后，劉勇明直接同意了該用戶的退貨要求,，幾天的時間就將全額貨款退還到用戶的個人賬戶之中,。此舉充分贏得了用戶的好感，后來這位用戶多次在NALA購買彩妝及護膚品,，成為回頭客,。

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