解讀淘寶大牌奢侈品授權(quán)網(wǎng)店 贏得信任并不容易
“我們希望用行動(dòng)給消費(fèi)者傳遞這樣一個(gè)認(rèn)知:網(wǎng)購(gòu)化妝品同樣能獲得一流的品質(zhì)保障,。”劉勇明說(shuō),。
藏鏡閣:既要正品,,又要價(jià)實(shí)
歷經(jīng)多年發(fā)展,,淘寶店藏鏡閣目前引進(jìn)了超過(guò)50個(gè)國(guó)際一線品牌,其中包括GUCCI,、PRADA,、BURBERRY、RAYBAN,、TOM FORD等,。如何在保證正品品質(zhì)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)價(jià)實(shí),從而使網(wǎng)購(gòu)用戶能以低于專柜的價(jià)格享受到一流的大牌購(gòu)買體驗(yàn),,是該店從成立伊始就不斷深耕的課題,。
大牌眼鏡市場(chǎng)與香水、手表等市場(chǎng)異曲同工,,全球知名品牌的眼鏡經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)僅掌握在幾個(gè)頂級(jí)集團(tuán)公司手中,。藏鏡閣的全部貨源均由Luxottica、SAFILO,、MARCHON等全球頂尖眼鏡集團(tuán)公司提供,從而保證了貨源的100%正品,。
總部設(shè)在意大利米蘭的Luxottica是目前全球最大的奢侈品眼鏡集團(tuán),。據(jù)藏鏡閣店鋪負(fù)責(zé)人MAX介紹,Luxottica集團(tuán)于2006年登陸中國(guó)市場(chǎng),,在中國(guó)設(shè)有直屬分公司,。在經(jīng)銷商的選擇方面,Luxottica擁有一套非常嚴(yán)格的考核體系,。“首先必須擁有多家線下實(shí)體門店,,其次,首次進(jìn)貨量必須在500支或價(jià)值在50萬(wàn)元以上,。“MAX說(shuō),,開戶并非一勞永逸,,在取得線上線下授權(quán)后,以后每個(gè)季度,、每年都要接受Luxottica的考核,,維度包括銷量、信譽(yù)度及有關(guān)品牌使用的其他軟性指標(biāo),。從某種意義上看,,這樣的考核對(duì)商家而言未嘗不是一種鞭策。
此外,,所有進(jìn)入藏鏡閣倉(cāng)庫(kù)的商品均會(huì)由專業(yè)QC(品質(zhì)控制)人員進(jìn)行品質(zhì)檢查,、確保沒(méi)有瑕疵。在顧客拍下商品后,,藏鏡閣會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并再一次進(jìn)行品質(zhì)檢查和眼鏡矯形(歐美品牌眼鏡出廠標(biāo)準(zhǔn)是基于歐美人臉型制定,,藏鏡閣要把產(chǎn)品矯正為適合亞洲人臉型),并委托長(zhǎng)期合作的順豐快遞送貨,,最快一天內(nèi)即可送達(dá)消費(fèi)者手中,。
大牌眼鏡售價(jià)較高,消費(fèi)者之所以選擇網(wǎng)購(gòu),,很大一部分原因是希望能夠得到優(yōu)惠,。在藏鏡閣的店鋪商品列表中不難看出,在此銷售的眼鏡普遍比專柜價(jià)低40%——50%,。如一款范冰冰同款的MIUMIU太陽(yáng)鏡,,專柜價(jià)為3580元,藏鏡閣的價(jià)格是1750元,;風(fēng)靡一時(shí)的PRADA祥云太陽(yáng)鏡在該店標(biāo)價(jià)1260元,,亦比市面價(jià)格便宜一半左右。MAX表示,,實(shí)現(xiàn)“價(jià)實(shí)”的關(guān)鍵,,是通過(guò)大批量采購(gòu)降低成本。
如果從上游大批量采購(gòu),,首先會(huì)獲得特惠供應(yīng),,而網(wǎng)店自身也使租金成本、管理成本,、人員成本,,甚至是廣告成本大幅降低。
在保證正品及平價(jià)的基礎(chǔ)上,,藏鏡閣的品牌信譽(yù)度不斷攀升,,但這并不意味著顧客的疑慮會(huì)全部打消。例如,,眼鏡在出廠時(shí)均會(huì)在鏡腿內(nèi)側(cè)用高壓油噴的方式印上型號(hào),、色號(hào)等數(shù)據(jù),,因此在戴過(guò)一段時(shí)間后會(huì)出現(xiàn)脫落的情況。此外,,黑色,、粉色等彩色眼鏡需在電鍍之后再采用噴漆工藝著色,而鏡腿內(nèi)側(cè)的螺絲連接轉(zhuǎn)動(dòng)處因?yàn)樾枰獊?lái)回開合,,所以一般不可能有漆,。這些問(wèn)題往往會(huì)引起顧客的“糾結(jié)”。
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