時間：2015-08-05 10:51:52 點擊：次
來源：南方日報 作者：

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即日起,，如果消費者在淘寶上購物發(fā)現(xiàn)存在假貨嫌疑并發(fā)起退款申請,，將有望獲得“秒退”服務(wù)。

記者獲悉,，淘寶近日上線了“假貨快速退款”服務(wù),，這是該電商平臺首次把假貨治理外延至消費者維權(quán)環(huán)節(jié),，以便進一步保障消費者權(quán)益,、提升消費品質(zhì)；同時,，這也是電商平臺對可控范圍內(nèi)的在線交易實施監(jiān)管，從而徹底切斷制假售假利潤鏈條的首次嘗試,。

按照以往的流程,，普通消費者在提交退款申請后,，或多或少都需要經(jīng)歷一個或多個流程、在等待幾天之后才能拿到退款,。并且,，由于消費者難以鑒別假貨，而假貨通常伴有不同程度的質(zhì)量問題,，所以消費者常常容易與賣家就商品質(zhì)量問題協(xié)商多輪,，不僅費時，而且耗神,。

“假貨快速退款”服務(wù)項目上線后,，消費者在網(wǎng)購中如果認為自己買到的商品存在假貨嫌疑，在發(fā)起退款申請的同時,，一旦該商品被淘寶以“出售假冒商品”為由作出處罰,，不論其退款申請是否處于發(fā)起階段還是進行之中，系統(tǒng)將立刻作出“退款”判決,，整個過程耗時不超過0.01秒,。此外，如果某個商品在被投訴前已經(jīng)被淘寶認定為假貨,，則該商品的所有相關(guān)售后維權(quán)都將得到快速退款處理,。消費者將收到“該商品已被作出售假冒商品處罰，交易作撤銷并退款買家”的“退款成功”通知,。

“假貨快速退款”項目上線后,，淘寶網(wǎng)將支持消費者在不退回貨物的情況下全額拿到退款。
據(jù)透露,，除假貨外,，未來諸如禁限售商品、炒信,、欺詐交易也將被納入快速退款處理體系,。一旦商品被認定為禁限售商品，或已被證實屬于炒信,、欺詐交易等不良交易,，相應(yīng)的售后維權(quán)路徑與涉假處理類似，系統(tǒng)將以快速退款方式切實保護消費者權(quán)益,。

據(jù)阿里巴巴集團安全部負責(zé)人介紹,，近年來阿里與公安、工商,、質(zhì)監(jiān)等部門聯(lián)手,，加大打假力度；阿里巴巴有2000人組成的安全團隊,，全職負責(zé)打假,；同時,，借助大數(shù)據(jù)定位疑似假貨的商品，再結(jié)合多種手段驗證判定假貨,。