《天貓規(guī)則》生效物流評(píng)分維度變更 商家物流服務(wù)內(nèi)涵變化
依托強(qiáng)大的全網(wǎng)云倉(cāng)和快速物流網(wǎng)絡(luò),,順豐倉(cāng)配為電商商家提供了一系列柔性服務(wù)。如分倉(cāng)備貨,,根據(jù)商家的銷(xiāo)售預(yù)測(cè),通過(guò)總倉(cāng)和分倉(cāng)之間的智能聯(lián)動(dòng),,科學(xué)調(diào)撥商品至多個(gè)倉(cāng)庫(kù),實(shí)現(xiàn)就近配送,,90%訂單可當(dāng)日達(dá)或次日達(dá),,同時(shí)可節(jié)約30%的訂單配送成本,有利地解決了傳統(tǒng)單倉(cāng)模式發(fā)貨造成的跨省發(fā)件量大,、快遞成本高、發(fā)貨及派送時(shí)間長(zhǎng),、用戶(hù)投訴多等問(wèn)題,。而近期,順豐與特步的戰(zhàn)略合作,,正反應(yīng)了商家“倉(cāng)配一體化”的需求,,雙方利用平臺(tái)化發(fā)展優(yōu)勢(shì),在智能匹配,、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控,、倉(cāng)間調(diào)配等方面實(shí)現(xiàn)資源共享,同時(shí)還圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新和供應(yīng)鏈模式的創(chuàng)新嘗試,,在保證了物流的時(shí)效性和安全性的基礎(chǔ)上,,為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+物流”下,,順豐還用互聯(lián)網(wǎng)方式幫助商家強(qiáng)化與消費(fèi)者的連接,,通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作,在無(wú)線端為消費(fèi)者提供小哥捎個(gè)話,、在線客服,、預(yù)約派送、用戶(hù)互動(dòng)等一系列差異化增值服務(wù),,幫助商家減少最后一公里的時(shí)間,、客服等成本投入,增強(qiáng)消費(fèi)者粘性,,實(shí)現(xiàn)非凡用戶(hù)體驗(yàn),。
天貓?jiān)u分規(guī)則的改變,反映了電商平臺(tái)及廣大消費(fèi)者對(duì)物流綜合服務(wù)能力的更高需求,。搶跑倉(cāng)配一體化領(lǐng)域預(yù)示著電商商家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下將擁有更強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。順豐的柔性倉(cāng)配正適應(yīng)了電商商家對(duì)高性?xún)r(jià)比、高客戶(hù)體驗(yàn)和高品牌感知的供應(yīng)鏈物流發(fā)展需要,,與電商商家共同為消費(fèi)者構(gòu)建品質(zhì)化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn),。
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