《天貓規(guī)則》生效物流評(píng)分維度變更 商家物流服務(wù)內(nèi)涵變化
7月29日起,,天貓商城變更后的《天貓規(guī)則》已正式生效實(shí)施,。新規(guī)則中天貓將店鋪評(píng)分的“發(fā)貨速度”和“物流速度”這兩項(xiàng)指標(biāo),,取消更改為綜合的“物流服務(wù)”,。這意味著作為消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)重要一環(huán)的物流環(huán)節(jié),,速度已不再是決定物流體驗(yàn)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)于天貓商家,,在物流的要求上不再是簡(jiǎn)單的快遞,而是全供應(yīng)鏈的優(yōu)化,,天貓希望讓消費(fèi)者體驗(yàn)到的不再是單純的“物流速度”,,更是優(yōu)質(zhì)、綜合的整體“物流服務(wù)”,。
天貓?jiān)械牡赇佋u(píng)分維度“發(fā)貨速度”和“物流速度”,,基于之前天貓商家倉(cāng)儲(chǔ)和配送環(huán)節(jié)的分開作業(yè),分成兩個(gè)指標(biāo)來考核不同的物流環(huán)節(jié),。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)過近二十年的高速發(fā)展,,傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈體系已經(jīng)無法滿足大批量產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)訂單而快速運(yùn)轉(zhuǎn),特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下,,新品,、爆款、特賣等各種網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)頻繁,,同時(shí)消費(fèi)需求呈現(xiàn)出個(gè)性化,、多元化的趨勢(shì)。以倉(cāng)配一體化為主要特征的物流供應(yīng)鏈體系,,通過分倉(cāng)發(fā)貨,,實(shí)現(xiàn)商品離消費(fèi)者更近,越來越得到電商商家的認(rèn)可與追捧,,將成為電商物流和第三方物流發(fā)展的新方向,。
當(dāng)前,很多企業(yè)已經(jīng)通過或整合配送資源,,或發(fā)力倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè),,或自建倉(cāng)儲(chǔ)和配送團(tuán)隊(duì),紛紛嘗試倉(cāng)配一體化的物流供應(yīng)鏈體系,,通過綜合性物流服務(wù)提升電商物流體驗(yàn),。作為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)快遞公司順豐,在持續(xù)強(qiáng)化速運(yùn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,,更服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)在線交易和零售業(yè)務(wù)的全流程,,為廣大商家提供倉(cāng)、干,、配,、店、柜等一站式供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案,。目前順豐已在北京,、上海、沈陽,、廣州,、西安,、成都、武漢建立7大分發(fā)中心,,50個(gè)重點(diǎn)城市已布局上百倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫,,倉(cāng)儲(chǔ)總面積近百萬平米,配以順豐數(shù)萬級(jí)的網(wǎng)點(diǎn),,覆蓋全國(guó)2500個(gè)區(qū)縣,,基本建成了覆蓋全國(guó)的電商倉(cāng)儲(chǔ)配送體系(集群)。
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