時(shí)間：2015-04-02 10:48:04 點(diǎn)擊：次
來源：快鯉魚 作者：

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對(duì)電子商務(wù)行業(yè)來說,，2014年是一個(gè)具有里程碑意義的一年,，因?yàn)槿ツ耆蚍秶鷥?nèi)電商銷售額達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的1.3萬億美元,。阿里巴巴成為了全球規(guī)模最大的IPO公司，絕大多數(shù)美國消費(fèi)者都已經(jīng)習(xí)慣在線上購買產(chǎn)品,。不夸張的說，去年可謂是電商之年,。

而今年,，或許電商還會(huì)更上一層樓，因?yàn)轭A(yù)計(jì)全球電商增長率將會(huì)達(dá)到6.4%,。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，許多電子商務(wù)公司在努力提升自己的客戶體驗(yàn)，盡可能地減少商戶與客戶之間的摩擦,，驅(qū)動(dòng),、并支持銷售增長。

或許下面這五個(gè)關(guān)鍵的電子商務(wù)趨勢會(huì)在今年占據(jù)統(tǒng)治地位,。

　　1,、 實(shí)施更多響應(yīng)式設(shè)計(jì)

人們使用移動(dòng)設(shè)備訪問電子商務(wù)網(wǎng)站的時(shí)間，占到了電商網(wǎng)站總訪問時(shí)間的66%;此外,，61% 的消費(fèi)者認(rèn)為,，如果電商移動(dòng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的不夠友好，他們就會(huì)選擇離開,。這已經(jīng)不是什么秘密了,，但是你必須知道，移動(dòng)網(wǎng)站的響應(yīng)變動(dòng)率是很大的,，而這恰恰是電商需要為智能手機(jī)和平臺(tái)電腦優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的原因所在,。響應(yīng)式設(shè)計(jì)則是解決之道。

響應(yīng)式設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的是無縫的用戶界面和訪問體驗(yàn),，通過改變尺寸,、移動(dòng)圖形、以及頁面滾軸幫助用戶更便捷地閱讀和導(dǎo)航內(nèi)容,。不過截至目前,，只有9%的電商網(wǎng)站采用了響應(yīng)式設(shè)計(jì)，當(dāng)然啦,，隨著用戶行為的改變,，勢必會(huì)有更多電商選擇這種移動(dòng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方式。響應(yīng)式設(shè)計(jì)的優(yōu)勢在于它可以提升網(wǎng)站流量,，改善客戶滿意度,，以及帶來更高的客戶轉(zhuǎn)化率。

不僅如此,，響應(yīng)式設(shè)計(jì)也會(huì)讓主流平臺(tái)上的網(wǎng)站流程得到進(jìn)一步簡化和優(yōu)化,，包括桌面平臺(tái)和移動(dòng)平臺(tái)。如今,，不同設(shè)備上的屏幕尺寸大小都不一樣,，而且平臺(tái)也變得越來越多,，因此電商品牌應(yīng)該盡快選擇響應(yīng)式設(shè)計(jì)來優(yōu)化自己的網(wǎng)站。

　　2,、 線上支持Apple Pay

去年,，蘋果推出了實(shí)體店內(nèi)支付系統(tǒng)Apple Pay。雖然從嚴(yán)格意義上來說,，Apple Pay算是實(shí)體店內(nèi)支付解決方案,，但據(jù)推測，幾個(gè)月后Apple Pay將可以支持電商平臺(tái)上的商戶交易,。實(shí)際上,，蘋果和許多線上服務(wù)商都建立和合作關(guān)系，比如Lyft,，Uber,，以及Airbnb，從長期規(guī)劃來看,，蘋果絕不會(huì)僅局限在實(shí)體店商戶范圍內(nèi),。

如果Apple Pay進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，那么勢必會(huì)改變游戲規(guī)則,。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)上的商戶,，這意味著支付流程將變得更加簡單，而且還能減少成本(比如免掉了信用卡交易費(fèi)),，所以如果你能領(lǐng)先一步支持Apple Pay,，肯定會(huì)有意想不到的收獲。

　　3,、 電商+內(nèi)容整合

今年,，很多電商會(huì)瘋狂招攬回頭客，他們會(huì)將內(nèi)容和商務(wù)結(jié)合起來,，此外,，內(nèi)容還會(huì)對(duì)搜素引擎優(yōu)化(SEO)和品牌推廣大有幫助。

在內(nèi)容和電商結(jié)合方面,，Etsy做得很棒,，利用社交媒體平臺(tái)，很多藝術(shù)家和個(gè)性化的DIY項(xiàng)目在Etsy上銷售,。從某種意義上來說,，Etsy已經(jīng)不局限是一家電子商務(wù)網(wǎng)站了,，它應(yīng)該算是一個(gè)各類用戶都愿意訪問的平臺(tái),，有想購買藝術(shù)品的消費(fèi)者，有想展示自己作品的藝術(shù)家,，還有對(duì)DIY文化和生活方式感興趣的訪客,。

另一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容與電商結(jié)合的好例子是Birchbox,，Birchbox主要通過會(huì)員訂閱方式提供服務(wù)，用戶定期會(huì)收到來自Birchbox平臺(tái)的打包產(chǎn)品和各種信息等,。其中打包產(chǎn)品有化妝品樣本或試樣,，還有如何使用化妝品、飾品(如手表)等實(shí)用信息,。Birchbox在網(wǎng)站上為樣品提供相關(guān)的貼士和教程,，而這種模式已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)時(shí)尚傳媒(比如Cosmo和GQ)構(gòu)成了“威脅”。

　　4,、 專注于視頻

根據(jù)思科公司的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示,，到2017年，視頻將會(huì)占到消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)總流量的69%,。當(dāng)越來越多的移動(dòng)電商網(wǎng)站選擇了響應(yīng)式設(shè)計(jì),、布局和可視化顯示，視頻無疑將會(huì)成為商品展示的最佳工具,。

在廣告行業(yè)里,，視頻已經(jīng)帶來了較高的投資回報(bào)，特別是在一些消費(fèi)者產(chǎn)品廣告里,，視頻由于提升用戶參與度,，并觸及到更多用戶用提。

此外,，視頻也是一種高質(zhì)量的內(nèi)容,，電商肯定會(huì)從中受益，獲得更高的訂單量,、并驅(qū)動(dòng)更高的用戶轉(zhuǎn)化率,。2015年，電商應(yīng)該把重點(diǎn)放在移動(dòng)視頻上,，僅去年一年,，25%的電商視頻流量是來自移動(dòng)端，比2013年提高了19%,。毋庸置疑,，移動(dòng)已經(jīng)成為了線上購物的主要平臺(tái)，電商零售商們必須明白視頻的優(yōu)勢,，并且在多渠道上利用這種優(yōu)勢,。

　　5、 掌控總體再營銷

隨著移動(dòng)設(shè)備的爆炸性增長,，不少消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地訪問電商網(wǎng)站,，這也讓他們變成了“常客”。如今,，零售商可以與消費(fèi)者實(shí)時(shí)保持聯(lián)系,。舉個(gè)例子，F(xiàn)acebook在跨平臺(tái)方面就做得很好,，智能手機(jī)用戶平均每天會(huì)登陸14次自己的Facebook賬戶,，這也幫助他們提升了營銷效果。如果線上零售商可能對(duì)線下目標(biāo)用戶實(shí)施再營銷,，那么效果肯定會(huì)更棒,。我們不難發(fā)現(xiàn)，如今似乎已經(jīng)沒有人在質(zhì)疑Facebook的全渠道營銷策略了,，因?yàn)樗麄兊耐顿Y回報(bào)已經(jīng)證明了這種模式是可以獲得成功,。

Facebook早已經(jīng)看清了形勢，2014年四季度,，他們的銷售額上漲了50%,，移動(dòng)廣告收入占到了廣告總收入的70%，而就在兩年前,，這一數(shù)字還只有可憐的23%,。

實(shí)際上，上述這五個(gè)電子商務(wù)趨勢還是要以客戶體驗(yàn)為基礎(chǔ),，無縫的購物體驗(yàn)將會(huì)為零售商帶來巨大優(yōu)勢,，幫助他們擴(kuò)展業(yè)務(wù)，驅(qū)動(dòng)收入增長,。