時間：2015-03-27 09:34:33 點擊：次
來源：中國電子商務物流服務網(wǎng) 作者：

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2015年3月26日，2015中國快遞論壇在上海舉行，論壇由國家郵政局,、新華社,、上海市人民政府指導；中國快遞協(xié)會,、新華社新媒體中心,、新華社上海分社、國家郵政局新聞宣傳中心承辦,；上海市青浦區(qū)人民政府支持,；新華網(wǎng)、新華社發(fā)布客戶端,、第一財經(jīng)特別支持,。

[國家郵政局發(fā)展研究中心副主任 馮力虎] 尊敬的各位領導，各位嘉賓,，媒體朋友們,，大家下午好。很高興有機會在這里由我向大家發(fā)布2014年度中國快遞發(fā)展指數(shù),。

2014年對中國快遞業(yè)來講是不平凡的一年,。總結(jié)起來大事多,、要事多,、亮點多。剛剛在各位領導的致辭當中提到兩個重要的事件,。一個是快遞業(yè)被首次寫入2014年政府工作報告當中,。國務院對快遞業(yè)進行了新的定位，李克強總理兩次視察快遞企業(yè),，五次為快遞業(yè)點贊,。同時，在今年的人大記者招待會上,，李克強總理又親自為快遞業(yè),，為電子商務做形象代言?？梢哉f快遞的發(fā)展,，引起了國家、政府,、社會的高度關注,。

另一件事情是2014年10月20日，中國快遞的業(yè)務規(guī)模突破100億大關,，并且到2014年底達到了140億,，同時業(yè)務收入突破2000億大關,，雙雙創(chuàng)出歷史新高。這也標志著中國快遞經(jīng)過幾年發(fā)展,，實現(xiàn)了從“丑小鴨”到“白天鵝”的華麗轉(zhuǎn)身,。跨入了世界快遞大國的行列,?？梢哉f，經(jīng)過幾年的發(fā)展,，中國快遞的行業(yè)影響力已經(jīng)日益廣泛,。中國快遞已經(jīng)涉及到國民經(jīng)濟、社會經(jīng)濟,、生產(chǎn)生活的各個方面,。同時，社會關注程度越來越高,。在這樣的背景下,，如何全面系統(tǒng)的評估，中國快遞的發(fā)展水平,、發(fā)展能力,、發(fā)展質(zhì)量、普及程度和科學的評估未來發(fā)展趨勢,?？總鹘y(tǒng)的某一個單項數(shù)據(jù)已經(jīng)無法滿足這樣的需求。

國家郵政局發(fā)展研究中心受國家郵政局委托在2014年我們開展了研究,。我們研究認為需要找到一種工具可以綜合反映上述這些問題,。這種工具就是中國快遞發(fā)展指數(shù)。今天,，我在這里和大家分享一年來的研究成果,。中國快遞指數(shù)是什么呢？我們認為它是基于中國快遞發(fā)展的基本特征規(guī)律,，對于一定時期中國快遞發(fā)展程度的一個量化評價,。首先這個指數(shù)是由若干個指數(shù)構(gòu)成的指數(shù)體系，同時它是由多個變量構(gòu)成的一種客觀的量化指數(shù),。通過指數(shù)來全面反映中國快遞的發(fā)展規(guī)模,、發(fā)展普及、發(fā)展趨勢,、發(fā)展質(zhì)量的綜合指數(shù),。

我們認為指數(shù)的發(fā)布，一方面可以通過一個全面的、連續(xù)的,、系統(tǒng)的,、長期的觀察來科學的評估判斷行業(yè)的整體發(fā)展水平。同時,，也可以預測未來一定時間內(nèi)中國快遞業(yè)的發(fā)展趨勢,。針對研究當中發(fā)現(xiàn)的問題對未來中國快遞業(yè)的發(fā)展做出預警和判斷。同時中國快遞指數(shù)也在一定程度上可以反映中國快遞與整個國民經(jīng)濟的匹配程度,，而且隨著我們在今后會推出更多一系列的指數(shù)產(chǎn)品，也可以不斷的反映中國快遞在各個區(qū)域的梯隊發(fā)展水平,。同時,，通過指數(shù)，也可以幫助政府部門了解現(xiàn)狀,、把握趨勢,、引導發(fā)展，從而為政府制定戰(zhàn)略,、規(guī)劃,、法規(guī)、政策,、標準提供決策支持,。

最后，我們認為中國快遞指數(shù)的發(fā)布,，它也可以作為中國宏觀經(jīng)濟的一個晴雨表,，在一定程度上反映整個國民經(jīng)濟的活躍程度，同時也可以反映中國快遞作為現(xiàn)代服務業(yè)與整個國民經(jīng)濟發(fā)展的匹配程度,。中國快遞發(fā)展指數(shù)的指標體系是什么樣的呢,？經(jīng)過研究，我們系統(tǒng)梳理了影響中國快遞發(fā)展的若干指標和因素,。通過主成分分析法和層次分析法找出影響中國快遞發(fā)展的關鍵指標,，確立了中國快遞業(yè)發(fā)展指數(shù)的指標體系。它是由四個一級指標即發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務質(zhì)量指數(shù),、發(fā)展普及指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)構(gòu)成。在四個一級指標當中,，還包含九個二級指標和十一個三級指標,。通過這樣的指標體系來共同構(gòu)成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

整個指數(shù)是以2010年為基期,，把基期指數(shù)設為100,，經(jīng)過測算2014年中國快遞發(fā)展的指數(shù)是282.4。單獨來看，這是一個數(shù)字,，那么我們經(jīng)過長期連續(xù)的觀察,。我們這樣的一個指數(shù)，反映了兩個方面的內(nèi)容,。一個是中國快遞在過去一段時間里保持高位增長,，這得益于2007年郵政體系的改革，政企分開之后,，快遞企業(yè)市場主體激發(fā)了發(fā)展的活力,，特別是2009年《郵政法》的頒布實施，為快遞業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,?？爝f發(fā)展也由此進入了快車道。

第二,、中國快遞真正成為中國經(jīng)濟的一匹“黑馬”,，它的發(fā)展也從成長期進入成熟期?？梢哉f中國快遞在加快流通,、擴大內(nèi)需、調(diào)整結(jié)構(gòu),、促進就業(yè)以及普惠民生方面,，它的基礎性作用日益發(fā)揮。從分項指標來看,，我們認為發(fā)展規(guī)模指數(shù)是保持高速增長,。大家可以從圖中（PPT演示）看到，服務質(zhì)量指數(shù)穩(wěn)中向好,，發(fā)展普及指數(shù)持續(xù)增強,，發(fā)展趨勢指數(shù)趨于穩(wěn)定并保持高位運行。下面我逐一為大家解讀,。

首先從第一個指標來看,，發(fā)展規(guī)模高速增長。2014年,，中國快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)高達510,，比2013年增長168.3，這也印證了我們前面所提到的中國快遞高速發(fā)展的基本特征,。年均增長率53%,。從其二級指標來看，從2010年的快遞業(yè)務的規(guī)模23.4億件,，到去年年底達到140億件,，業(yè)務量突破了100億大關,，達到世界第一。從日均處理能力來看,，從2010年的每年處理1000萬件,，到2014年日處理能力最高峰1.02億件。應該說這是一個發(fā)展規(guī)模和業(yè)務能力共同增長的結(jié)果,。從業(yè)務收入的指標來看,，2010-2014年，年均增長31.4%,。在去年突破了2000億,。

還有一個數(shù)字可以和大家分享，我們完成第一個1000億用了20多年的時間,。2012年我們的業(yè)務收入達到了1055億,，而達到第二個1000億只用了兩年時間?？梢哉f快遞業(yè)發(fā)展的速度是非常驚人的。與同期GDP的比較,，和與同期服務業(yè)增長速度的比較我們也可以看出,，快遞業(yè)務發(fā)展速度遠遠高于同期GDP和同期服務業(yè)的發(fā)展速度。但是反過來講,，從市場集中度的兩個指標來看,，我們的市場集中度或者說離散程度在逐漸的下降。也意味著我們的市場競爭在進一步加劇,，這當中受多重因素影響,。

第二項指標是服務質(zhì)量指數(shù)。我們總體判斷是穩(wěn)中向好,。一方面我們的服務質(zhì)量從2011-2014年圍繞88這樣一個數(shù)值上下波動,。同時我們的指數(shù)也是在業(yè)務規(guī)模不斷擴大，也就是說在業(yè)務規(guī)模年平均增長率56.3%的增長速度下取得的,。所以我們認為行業(yè)的發(fā)展是一個健康的發(fā)展,，是一個良性的增長。進一步觀察發(fā)現(xiàn)滿意度,，72小時準時率以及有效申訴率,，在這幾年都得到了有效的改善。我認為這當中有四個因素在起作用,。一個是國家郵政局這幾年建立了以滿意度,，時限準時率和用戶申訴率為核心的快遞服務評價體系。頒布了一系列的快遞服務標準,，引導企業(yè)在發(fā)展的同時注重我們的服務質(zhì)量,。

第二個因素是整個行業(yè)在傳統(tǒng)的要素生產(chǎn)投入方面,，不斷的增強。大家可以看一下PPT上的一些數(shù)字（PPT演示）,，無論是從業(yè)人員,、服務網(wǎng)點還是汽車數(shù)量以及擁有的專用貨機數(shù)量都可以反映出傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素投入程度。第三是新興的生產(chǎn)要素,，企業(yè)正在逐漸重視,，并得到加強。這幾年企業(yè)無論是自動化分揀技術,、還是跟蹤定位技術還是互聯(lián)網(wǎng)技術都進行了大量的應用,。在“最后一公里”的環(huán)節(jié)，我們的智能快件箱,、無人機試驗都反映了行業(yè)在整個科技要素投入上在下大力氣,。

第四，整個行業(yè)在人才隊伍建設上,，不斷的加強,，從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高。除了PPT上的數(shù)字,，我再公布一組數(shù)據(jù),。累計到2014年，國家郵政局已經(jīng)為全行業(yè)從業(yè)人員大約30余萬人開展了各類各個等級的職業(yè)技能鑒定,。這個數(shù)字大約占總從業(yè)人員120萬的30%以上,。這也說明了從業(yè)人員的素質(zhì)是在不斷提升。從業(yè)人員素質(zhì)提升也保證了快遞服務質(zhì)量的提升,。第三個指數(shù)是發(fā)展普及指數(shù),。我們認為是保持增長。從指數(shù)上來看是205.4,，比2013年提高24個點,，年均增長19.7%。這些可以從這幾個方面來看,。從網(wǎng)點服務人口密度和網(wǎng)點服務面積密度以及網(wǎng)絡的覆蓋程度,，都可以反映出快遞普及程度和發(fā)展是相適應的。

另一方面,，人均快件的使用量已經(jīng)從2010年的人均1.7件,，增長到2014年的10.7件。人均快件費用從2010年的42.9元增長到目前的159元,。日均服務能力從2010年的1260萬次,，增長到目前每天要服務7649萬人次，應該說這些能力的提升,，都充分表明快遞服務在發(fā)展同時,，在促進就業(yè),、普惠民生方面的重要的作用。最后一個是發(fā)展趨勢指數(shù),。我們認為是趨于穩(wěn)定的,，并且在未來一段時間會保持高位運行。在經(jīng)濟新常態(tài)的大背景下,。整個國民經(jīng)濟的增長動力和發(fā)展方式都在發(fā)生深刻的變化,。中國快遞從發(fā)展上也面臨著轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效的問題。中國快遞的服務層次和需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生著深刻的變化,。

我們預計雖然說在近期內(nèi)受國家經(jīng)濟下行壓力比較大的影響,，快遞的增速會發(fā)生一定的下降，但是這個區(qū)間是可控的,。而且增長依然會保持高速,。隨著我們規(guī)模基數(shù)的不斷擴大,，增量上仍然是十分可觀的,。我們認為中國快遞，隨著國家四個全面的推進,，以及“一帶一路”,、“長江經(jīng)濟帶”、“京津冀協(xié)同發(fā)展”和城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的實施,，將面臨著重要的發(fā)展機遇期,。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”,、智能制造以及跨境電商和農(nóng)村電商等新服務,、新模式的出現(xiàn)。中國快遞業(yè)的發(fā)展將面臨新的發(fā)展機遇,。

我們認為,，創(chuàng)新是未來中國快遞業(yè)發(fā)展的引擎，市場是發(fā)展的樞紐,，中國快遞的轉(zhuǎn)型升級,，提質(zhì)增效，必須緊緊依靠創(chuàng)新,，必須緊緊面向市場,。這也是中國快遞從世界大國走向世界強國的必由之路。我們也堅信,，中國快遞會走到世界強國的前列,。最后我也代表國家郵政局發(fā)展研究中心對在中國快遞發(fā)展指數(shù)研究編制過程中給予我們關心、支持,、指導的各位領導和各位專家表示衷心的感謝,，同時因為我們的指數(shù)屬于首次發(fā)布,，可能還存在著很多不足之處，也請大家提出批評意見,，謝謝大家,。