奢侈品電商“奢侈帽”不好戴
平臺(tái)型電商
可以看到,大多數(shù)奢侈品電商的轉(zhuǎn)型之痛仍在繼續(xù),,即使較成功的轉(zhuǎn)型也是建立在“去奢侈品化”的基礎(chǔ)上,。
一位奢侈品電商業(yè)人士告訴《國際金融報(bào)》記者,貨源和價(jià)格是奢侈品電商面臨的兩大難題,。奢侈品和電商就像是兩條不相交的平行線,。大部分奢侈品牌也不會(huì)輕易授權(quán)給電商。隨之而來的貨源不確定性就導(dǎo)致了貨品真假在消費(fèi)者心中的存疑,。
事實(shí)上,,大品牌和國內(nèi)奢侈品電商之間的關(guān)系從未“和諧”過。經(jīng)營奢侈品為主的各家電商都宣稱自己的貨品經(jīng)得起所謂的專柜檢驗(yàn),,而各大奢侈品牌卻不支持這一說法,。曾經(jīng)在法國國家憲兵隊(duì)捕獲了一個(gè)專門制造假冒愛馬仕包袋的國際犯罪團(tuán)伙之后,“80%在互聯(lián)網(wǎng)+上以愛馬仕之名售賣的商品都是假貨,,這絕對(duì)是恥辱,。”愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯在接受媒體采訪時(shí)的公開言論一度掀起了軒然大波。
不僅是愛馬仕,,其他奢侈品牌也都拒絕對(duì)未經(jīng)授權(quán)的渠道上流通的產(chǎn)品提供相關(guān)支持,。
在不被品牌方支持的背景之下,消費(fèi)者在網(wǎng)上購買奢侈品時(shí),,只能依靠自己的感官判斷,。這也使得奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站過得不那么自在。
有分析認(rèn)為,,奢侈品的價(jià)格體系正在奢侈品電商的沖擊下受到挑戰(zhàn),。換言之,奢侈品電商動(dòng)了大牌的奶酪,。在這樣的前提下,,大牌們的“授權(quán)”成了橫亙?cè)谏莩奁冯娚绦念^的一把劍,這也讓奢侈品電商等同于電商與奢侈品簡(jiǎn)單疊加的命題難以成立,。
沒有了品牌方的直接授權(quán),,“從海外代理商低價(jià)進(jìn)貨,進(jìn)口到中國,,做一個(gè)網(wǎng)站,,放上去賣”便成了這一代電商的核心商業(yè)模式,這種商業(yè)模式本質(zhì)上是“低買高賣”,,這和傳統(tǒng)實(shí)體店的商業(yè)邏輯是一樣的,,所不同的是將售賣場(chǎng)所從實(shí)體店鋪換成了網(wǎng)站而已。“這樣的形式當(dāng)然不能讓消費(fèi)者信服,畢竟電商平臺(tái)的售假問題是中國整個(gè)電商行業(yè)的問題,,說到底,,假貨問題,是中國整個(gè)社會(huì)的問題,。”上述業(yè)內(nèi)人士向《國際金融報(bào)》記者說,。
朱曉軒則認(rèn)為,在如今這個(gè)時(shí)代,,每一個(gè)希望有更好發(fā)展的品牌都已經(jīng)意識(shí)到要與互聯(lián)網(wǎng)相連,,無論是普通消費(fèi)品還是奢侈品,只是在平臺(tái)的選擇上,,奢侈品品牌的顧慮更多,。“我們相信在未來,每個(gè)奢侈品品牌都會(huì)擁抱互聯(lián)網(wǎng),,但是它們不會(huì)選擇沒有保障的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),。寺庫愿意用更多的時(shí)間去搭建完善的高端人群服務(wù)體系,修煉內(nèi)功,,這就像‘好馬配好鞍’的道理,。目前,已經(jīng)有很多海外優(yōu)質(zhì)品牌在和寺庫洽談相關(guān)的合作,,我們會(huì)在今年陸續(xù)公布”,。
然而,業(yè)內(nèi)人士對(duì)于奢侈品牌與第三方電商平臺(tái)的合作始終不看好,。“雖然如今包括Chanel在內(nèi)的一線奢侈品牌都已開始重視在線銷售,,但這些品牌的第一選擇一定是打造自己的官方平臺(tái)。奢侈品與服務(wù)是緊緊相連的,,因此它們不大會(huì)直接授權(quán)第三方,,沒有一個(gè)品牌愿意開這個(gè)先河。”在上述業(yè)內(nèi)人士看來,,雖然奢侈品電商已經(jīng)意識(shí)到了,,沒有品牌授權(quán)網(wǎng)站的未來就沒有明確方向,但他們依然不能擺脫曾經(jīng)或者仍然在售賣水貨的困局,。對(duì)他們來說,,拿到個(gè)別品牌的授權(quán),市場(chǎng)營銷的意義大過盈利的意義,。
不過即使如此,,對(duì)于奢侈品電商的未來也不必太過悲觀。“奢侈品電商未來一定是個(gè)大趨勢(shì),,只是目前國內(nèi)還沒有真正成功的,。早期的國內(nèi)奢侈品電商采用的都是垂直整合型,,一般是通過代理商和渠道商進(jìn)貨,,沒有改變和品牌的根本關(guān)系,。這樣的電商沒有貨源,沒有客戶忠誠度,,也沒有服務(wù),。”錢報(bào)智庫專家、財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷說,,“至于現(xiàn)在,,獲得奢侈品牌授權(quán)這個(gè)方式也已經(jīng)不是最好的出路了。現(xiàn)在需要打造平臺(tái)型電商:第一你要有優(yōu)質(zhì)客戶,,其次是話語權(quán),,第三就是整合服務(wù)能力。”
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