時(shí)間：2015-03-13 08:32:41 點(diǎn)擊：次
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網(wǎng)購近年來越來越熱，同時(shí)也成了消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，商家各種不法手段也層出不窮,。“3·15”來臨之際，思明工商提醒消費(fèi)者們警惕消費(fèi)陷阱,，注意保留證據(jù)，維護(hù)合法權(quán)益。

【案例】

①商家，說好的免單呢,？

今年初，李女士在天貓商城看中了兩雙“德爾惠”運(yùn)動(dòng)鞋,，該網(wǎng)店宣傳，活動(dòng)期間,，第一單和第十單免單,。李女士很心動(dòng)，毫不猶豫地下了單,。購買后她核實(shí)了購買名單,，欣喜地發(fā)現(xiàn)自己正好是第十個(gè)訂單，立即與該網(wǎng)店聯(lián)系,，協(xié)商退款,，卻遲遲得不到商家回復(fù)。李女士認(rèn)為商家想要賴賬,，不履行承諾,，于是撥打了12315，要求商家按活動(dòng)規(guī)則退款,。

工商部門介入后,，商家一開始否認(rèn)李女士是前十名，當(dāng)消費(fèi)者拿出購物名單的截屏圖片后,，又改口稱由于訂單量大咨詢?nèi)藬?shù)多,，不小心看漏了李女士的訴求，對此表示歉意,，并表示立即退還其300元人民幣,。

【案例②】

錢已入賬，商家去哪了？

崔先生于2月7日在廣州58同城網(wǎng)購買了1臺(tái)二手的“蘋果”iPad Mini,，價(jià)格1000元,。商家虛擬了58同城支付平臺(tái)，要求其支付金額再發(fā)貨,。崔先生付款后,，在58同城網(wǎng)上卻查不到相應(yīng)信息。他又去支付寶查看轉(zhuǎn)賬記錄,，款項(xiàng)已到賬,。隨后他再次聯(lián)系商家了解情況，卻始終聯(lián)系不上了,。意識(shí)到自己被騙,，崔先生立即撥打了12315，向工商部門求助,。

工商部門立即前往消費(fèi)者提供的經(jīng)營地址進(jìn)行調(diào)查,但該公司已不在此地址從事經(jīng)營活動(dòng),，電話也聯(lián)系不上公司負(fù)責(zé)人，因而無法證明此次交易是否為該公司行為或是他人借該公司名義進(jìn)行的,。

目前,，工商部門已依工商職責(zé)予以鎖定限制該公司辦理工商業(yè)務(wù)的權(quán)限，鑒于當(dāng)事人無法查尋,，該投訴無法調(diào)解,。

【案例③】

沒發(fā)貨，只是因?yàn)樘Γ?/strong>