時間：2015-10-19 11:21:13 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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第十一條 人力資源和社會保障行政部門應(yīng)當將快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)納入管理，對通過社會化考試取得職業(yè)資格證書的個人，按照相關(guān)規(guī)定給予補貼,。

第十二條 公安機關(guān)交通管理部門對經(jīng)郵政管理部門核準的從事快遞業(yè)務(wù)的車輛,，在其收寄、投遞快件時,，依法提供城區(qū)通行和臨時停車的便利,。從事快遞運輸業(yè)務(wù)的車輛應(yīng)當由郵政管理部門核準噴涂統(tǒng)一快遞專用標志，專用標志式樣由省郵政管理部門制定,。

支持快遞企業(yè)依法使用非機動車收投快件,。鼓勵快遞企業(yè)購置新能源汽車作為城市快件運輸和收投服務(wù)工具，并按照國家規(guī)定給予補貼優(yōu)惠,。

第十三條 機關(guān),、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)管理單位,、高等院校等應(yīng)當為快遞企業(yè)收寄和投遞快件提供通行,、臨時停車、代收,、保管等便利服務(wù),。

鼓勵通過設(shè)立快件集中代收代投服務(wù)點、設(shè)置自助服務(wù)終端等形式,，為快件收寄和投遞提供便利和安全保障,。

第十四條 鼓勵快遞企業(yè)的總部、區(qū)域總部,、分撥中心或者呼叫中心等落戶本省,，按照規(guī)定享受本省總部經(jīng)濟的相關(guān)政策。

第三章 快遞服務(wù)

第十五條 快遞企業(yè)提供快遞服務(wù)應(yīng)當符合以下要求：

（一）在收寄快件時,，應(yīng)當要求寄件人如實完整填寫快遞運單,，應(yīng)當明確提示寄件人選擇保價業(yè)務(wù)或者保險業(yè)務(wù),，并告知其權(quán)利義務(wù)；

（二）不得野蠻分揀,，嚴禁拋扔,、踩踏或者以其他危險方法處理快件；

（三）根據(jù)業(yè)務(wù)處理流程,，及時準確將快件流轉(zhuǎn)信息上傳網(wǎng)絡(luò),，并向用戶提供電話或者網(wǎng)絡(luò)等查詢渠道，方便用戶跟蹤查詢快件流轉(zhuǎn)情況,；

（四）快遞企業(yè)收派員收寄和投遞快件時應(yīng)當統(tǒng)一穿著具有本企業(yè)標識的服裝,，并佩戴工號牌或胸卡。

第十六條 快遞企業(yè)應(yīng)當采取按址投遞,、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞快件,。快遞企業(yè)應(yīng)當對快件提供至少2次免費投遞,。

收件人本人無法簽收的,，經(jīng)征得收件人同意，可以由收件人指定的其他人代收,。

第十七條 快遞企業(yè)可以委托連鎖商業(yè)機構(gòu)等第三方代辦快件收投服務(wù),，委托人應(yīng)當與被委托人簽訂委托合同，明確約定雙方權(quán)利義務(wù),、快件收投服務(wù)規(guī)范和快件損失的賠償責(zé)任等,。

第十八條 快遞企業(yè)投遞快件，應(yīng)當告知收件人或者代收人當面驗收,?？旒獍b完好的，由收件人或者代收人簽字確認,。投遞的快件注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的,，收派員應(yīng)當告知收件人或者代收人先驗收內(nèi)件再簽收。

對于網(wǎng)絡(luò)購物,、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件,，快遞企業(yè)應(yīng)當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權(quán)利義務(wù)，并提供符合約定的驗收服務(wù),，驗收無異議后,，由收件人或者代收人簽字確認。

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