時(shí)間：2017-06-14 11:25:29 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：英才雜志 作者：

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從國(guó)內(nèi)的角度來(lái)看,，我們投入產(chǎn)出方面也是積極的,。蘇寧每年在電視臺(tái)都要花掉大量的預(yù)算，一年幾十億,，廣告投出去了,，就投掉了，但投在足球身上,，是具備可持續(xù)性的,。無(wú)論從企業(yè)發(fā)展的角度，從足球本身帶來(lái)的影響力,，還是從投資的角度,，都可以看清楚這個(gè)問(wèn)題。

《英才》：很多投資人特別看好蘇寧的物流,，蘇寧對(duì)這方面業(yè)務(wù)未來(lái)有哪些規(guī)劃,？

張近東：首先我們一定要把物流的服務(wù)能力進(jìn)行開放，要協(xié)同更多的企業(yè),。第二,，物流要更具效率,。通過(guò)這次收購(gòu)天天快遞，我們要更多地融合數(shù)據(jù)和相關(guān)業(yè)務(wù),，來(lái)提升物流服務(wù)的能力,。

這幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，概念提出了很多,，但是沒有真正把物流服務(wù)作為一個(gè)有效率的成本,，甚至有電商把物流無(wú)限放大，當(dāng)成一個(gè)包袱,，一個(gè)負(fù)擔(dān),。中國(guó)的物流成本在全世界范圍內(nèi)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平，我認(rèn)為這是非常不好的,。

隨著順豐和一些物流公司的上市,，會(huì)帶來(lái)大家對(duì)物流服務(wù)能力、效率的思考和認(rèn)同,，我認(rèn)為蘇寧未來(lái)更多的在這方面能夠有所體現(xiàn),。當(dāng)物流服務(wù)的效率提高，成本下降,，帶來(lái)效益的提高,，我相信資本市場(chǎng)一定會(huì)認(rèn)同我們，很多事就水到渠成,。

智慧零售可以復(fù)制嗎

《英才》：你認(rèn)為智慧零售最重要的要點(diǎn)都有哪些,？

張近東：我認(rèn)為智慧零售是依托互聯(lián)網(wǎng)建立起來(lái)的，是把用戶的感知,、認(rèn)知,，很多東西打通，否則就解決不了用戶服務(wù)的問(wèn)題,，這是一個(gè)趨勢(shì),。

平臺(tái)的問(wèn)題，不是簡(jiǎn)單的線上線下融合的問(wèn)題,，是打通的問(wèn)題,。這個(gè)融合不光線上，移動(dòng)端,，還包括線下端,，物流能力等。如果現(xiàn)在物流能力還停留在傳統(tǒng)時(shí)代,，大家在網(wǎng)上,、移動(dòng)端一下單，那你貨運(yùn)信息怎么傳遞出去,？物流倉(cāng)儲(chǔ)的自動(dòng)化,，信息化沒有銜接起來(lái),，那你的成本會(huì)高到難以想象。

運(yùn)營(yíng)管理等方面,，必須通過(guò)技術(shù)升級(jí),，通過(guò)對(duì)智能設(shè)備的投入(來(lái)實(shí)現(xiàn))，而這些還不夠,，你有了這些投入,，你要有規(guī)模，你還要有客戶的需求,，能力才能發(fā)揮出來(lái),。所以這些投入，絕不是一兩天,。

所以對(duì)于智慧零售最企業(yè)一定要主動(dòng)地去擁抱它,，對(duì)接它。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō),，不改變一定是不行的，因?yàn)橘?gòu)物的場(chǎng)景發(fā)生了變化,。人家一個(gè)商品用技術(shù)手段能讓全中國(guó)人看到,，一個(gè)店在南京新街口才有多少人看到？所以實(shí)體店必須要主動(dòng)的去適應(yīng)變化,。

《英才》：智慧零售是否適合所有的零售企業(yè),？

張近東：蘇寧的智慧零售是實(shí)實(shí)在在，我們希望對(duì)其它零售企業(yè)能提供一些有益的借鑒,，任何企業(yè)的成功都是在當(dāng)時(shí)的歷史背景下產(chǎn)生的,，是很難復(fù)制的，但是企業(yè)發(fā)展又是有規(guī)律的,，那就是堅(jiān)守行業(yè)的本質(zhì),，我們希望在蘇寧的帶動(dòng)下，所有的企業(yè)不管多大多小,，都可以做智慧零售,，我認(rèn)為這是第三次中國(guó)零售革命，希望可以帶動(dòng)行業(yè)產(chǎn)生有宜的變化,，這樣我們的企業(yè)才能更好更快更穩(wěn)地走向世界,。

《英才》：如今零售企業(yè)之間的合作非常多，你怎樣看待與其他企業(yè)推進(jìn)合作,？

張近東：每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展模式和策略,，我認(rèn)為“互助”是一個(gè)趨勢(shì)，互助是一個(gè)系統(tǒng)的東西,。首先我覺得雙方要找到大家互助的點(diǎn),，這非常重要,。

對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，實(shí)際上我們本身是開放的,。我今年在參加全球家電3C峰會(huì)時(shí)就提到了蘇寧真正的能力,，不是自己擁有多少資源，能力多強(qiáng),，而是我們系統(tǒng)能夠集成更多的企業(yè)合作伙伴,，共同發(fā)展。

蘇寧現(xiàn)在合作的方式,，本身是一個(gè)平臺(tái),，做連接供應(yīng)商和客戶的橋梁，嫁接供應(yīng)商和消費(fèi)者,，所以我們現(xiàn)在做的很多東西都是在合作,，做系統(tǒng)化。從商品到物流再到金融服務(wù),，實(shí)際上很多都是合作的問(wèn)題,。

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