時間：2016-09-19 11:14:35 點(diǎn)擊：次
來源：礪石商業(yè)評論 作者：雷軍

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我發(fā)現(xiàn)我們中國人需要的,，首先是好東西，而不僅僅是便宜的東西,。

做到這一點(diǎn)后,，我們還有一個問題，就是誰愿意和一個初創(chuàng)企業(yè)合作呢,？原來我以為做手機(jī)跟做PC一樣買個元器件就行,，后來發(fā)現(xiàn)不是，手機(jī)里面絕大部分都是電子件,，這意味著我們的合作商需要投資研發(fā)資源,，要承擔(dān)巨大的風(fēng)險。所以每一家供應(yīng)商在選擇合作伙伴的時候,，都異常地小心,。

組裝的事，我從第一名談到第四名,，都沒有人理我,，最后我說服了第五名的英華達(dá)，就是英業(yè)達(dá)集團(tuán)的子公司,。我跟他們南京的總經(jīng)理談了三次,，他覺得我的想法是靠譜的，所以選擇了跟我們賭一把,。今天,，我們的組裝主要就兩家供應(yīng)商，英華達(dá)和富士康,。

我想說的是,，一個創(chuàng)業(yè)公司從零開始的時候，很多人不相信你能做成,。而找手機(jī)主要的供應(yīng)商,，我花了大概九個月的時間。想做一個好東西,，是很不容易的,。

三年前,，我們第一款產(chǎn)品做出來時，成本高達(dá)2000元人民幣,。當(dāng)時國產(chǎn)手機(jī)都是五六百元,，兩千元的手機(jī)怎么賣？我們內(nèi)部完全沒信心,。原本我們的定價是1499元,，一部手機(jī)要賠500元,，肯定是不行的,。在產(chǎn)品發(fā)布的前一周，我想了一個通宵沒睡,，第二天晚上,，和幾個合伙人一起商量，決定定價1999元,。我們要相信,，是好的東西就值1999。一周后我們發(fā)布了,，大獲成功,。

我發(fā)現(xiàn)我們中國人需要的，首先是好東西,，而不僅僅是便宜的東西,。如今的中國已經(jīng)是產(chǎn)品過剩的時代，如果不認(rèn)認(rèn)真真地把產(chǎn)品做好,，那不就是忽悠嗎,？

為了保證做到這一點(diǎn)，小米在創(chuàng)辦初期的一年半里,，沒有市場部門,，也沒有發(fā)過一篇公關(guān)稿，并且要求全員保密,，甚至不能說這個公司是雷軍做的,。

剛開始，我們從擅長的軟件入手,，做了基于安卓的MIUI,。2010年4月6日，我們創(chuàng)辦了公司,，8月16日發(fā)布了MIUI第一個版本,。產(chǎn)品發(fā)布時只有一百個用戶，但是第二周就變成了兩百個,，第三周四百個,，每個星期翻一番,。10月份，我們就被全球的開發(fā)者論壇XDA推薦,，從國際上火起來,，當(dāng)年就獲得了安卓最佳產(chǎn)品的提名。

所以說,，要認(rèn)真做好產(chǎn)品,，要相信口碑，而口碑就是信仰的一部分,。

我們的每一款手機(jī),，哪怕是只賣599元的紅米4G，也都用國內(nèi)頂尖的供應(yīng)商,。而且為了把手機(jī)做好,，我們每年只出一兩款手機(jī)。到今天為止,，四年半只做了六款手機(jī),。并且我保證，每一款手機(jī)都是我自己用過半年一年的,。我知道這個手機(jī)好在什么地方,，我也知道我的產(chǎn)品不好在什么地方。

我做了25年技術(shù),，如果這個東西我自己都沒用過,，我自己都不覺得好，我能夠站在這里給大家推銷嗎,？

小米,，是我40歲在財(cái)務(wù)自由以后創(chuàng)辦的公司。這點(diǎn)最大的優(yōu)勢就是,，我不會為了錢去做什么事情,，這個事情是我喜歡的，我滿意的,。所以小米要做的第一件事就是貨真價實(shí),。

可能很多人，包括這里的絕大部分人,，以前都是用蘋果三星,，但現(xiàn)在我相信，在座的已經(jīng)有很多人用的是國產(chǎn)手機(jī)了,。三年前,，幾乎沒有用國產(chǎn)手機(jī)的，今天,，在小米的帶動下,，越來越多的國產(chǎn)手機(jī)越做越好,。

這就是我跟大家分享的第一個故事，同仁堂的故事,。

如何做口碑

我想分享的第二個故事是海底撈,。

七八年前，我在機(jī)場的書店買了一本書,，《海底撈你學(xué)不會》,，可是看了三四個小時之后，我發(fā)現(xiàn)我學(xué)會了,。我發(fā)現(xiàn)海底撈的秘訣其實(shí)只有兩個字：口碑,。

怎么能把口碑做好呢？很多人很快就想到了口碑營銷,，可是你一旦想到營銷,，這件事情就死了,，你首先要想,，什么樣的東西才有口碑。

我看完這本書就去了海底撈,。跟其他火鍋店一樣,，海底撈的環(huán)境很嘈雜。但讓我驚訝的是,，海底撈的服務(wù)員有著發(fā)自內(nèi)心的笑容,。

其他的服務(wù)型行業(yè)，比如民航業(yè),，空姐們雖然比海底撈的服務(wù)員更漂亮,，制服也更好，但是,，她們常常是一種皮笑肉不笑的狀態(tài),。相比之下，海底撈服務(wù)員的笑容真的能夠打動人,。

我就問海底撈的服務(wù)員：“你當(dāng)個服務(wù)員有啥好笑的呢,？”她跟我說：“我40多歲下崗女工，一直找不到工作,，結(jié)果海底撈錄用了我,，七八年前就給我每月四千元的工資，我睡覺做夢都會笑醒,。”

我對此很受觸動,，海底撈連員工都感動了。所以我決定,，小米的客服,，在北京首先能比同行平均工資高30%,，四千塊錢起，不惜代價,，最高能到一萬二,。如果我不能對員工好，員工會怎么對我們的客戶呢,？

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