時間：2016-09-19 11:14:35 點擊：次
來源：礪石商業(yè)評論 作者：雷軍

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第三點,，向沃爾瑪、Costco這樣的公司學(xué)運作效率,。我們是電商,，是實業(yè)的，涉及到實業(yè),，我覺得還是效率致勝,。當(dāng)然，提高效率有兩種方式,，一種是柳傳志先生講的擰毛巾,，我也很認(rèn)同，不過我用的是另外一種,，模式優(yōu)化——把中間渠道,、零售店全部干掉，少做事,，用最聰明的人簡化流程,。

比如做手機，其實建立全國銷售渠道,、旗艦店這些都不需要,，把產(chǎn)品做好，開個網(wǎng)站,，等用戶上門買,，就是最好的模式。小米網(wǎng),，原來叫小米.com,，后來國際化，又花了2000多萬元建了MI.com,，我覺得值,。

小米用了大量的模式創(chuàng)新來提高效率，只有這樣,，才能使成本大幅度降低,。在消費電子行業(yè)，從制造成本到零售成本,，定倍率基本上是兩到三倍,，再加上渠道、零售店利潤,，客戶買到東西的價格是制造成本的兩到三倍,。

為什么傳統(tǒng)手機那么貴？或者說,，為什么傳統(tǒng)的所有服務(wù)都那么貴,？效率不夠。中國的電商之所以有這么快的增長率,，主要是我們的傳統(tǒng)商業(yè)落后,。Costco也全是實體連鎖店，但是高效率,。京東的財報顯示,，京東自己就花了營業(yè)額的10%，如果Costco只要7%,，你覺得Costco會受京東影響嗎,？我覺得有影響問題也不大。

所以關(guān)鍵是怎么提高效率,，電商的核心是效率,。這個模式有先進性、優(yōu)越性,，但如果不管理好成本,，就很難掙到錢。

這就是我參考過的幾家公司,。

互聯(lián)網(wǎng)“七字訣”外的真經(jīng)：群眾路線

最后,，我講講互聯(lián)網(wǎng)思維,。

我談過互聯(lián)網(wǎng)七字訣：“專注、極致,、口碑,、快”，但今天不談這個,?；ヂ?lián)網(wǎng)思維里還有很重要的一條——群眾路線，就是“深入群眾,，相信群眾,，從群眾中來，到群眾中去”,，就是互聯(lián)網(wǎng)開源社區(qū)的模式,。互聯(lián)網(wǎng)有最低的組織成本,，可以讓用戶參與進來,。

小米最大的賣點是什么呢？

我一直有個夢想,，做一個好手機,，用戶有好的意見，我馬上就能改,。所以我設(shè)計了這樣的模式：建立小米社區(qū),，每天有300萬人訪問，提各種建議,。吸納建議后,，我們一個星期出一個操作系統(tǒng)新版。這其實是個世界級的難題,，因為操作系統(tǒng)比較復(fù)雜,，尤其要考慮出錯了怎么辦，可靠性要求很高,。

舉例說明一下,。比如，不知韓寒還是王洛丹提到,，很多粉絲給他們打電話的煩惱,，問能不能做個只接通訊錄電話的功能？后來小米就有了這個功能,。再如,，有一位領(lǐng)導(dǎo)跟我說他的電話要24小時開機，晚上12點一打就睡不好覺,。后來,，我們就設(shè)置了VIP電話,，只有VIP能24小時都打得通。

像這樣的功能都是人民群眾發(fā)明的,，因為我們不在那個場景里,，想不到。實際上,，小米手機發(fā)起了一場群眾運動,。

在這點上,，其實我們跟IOS是完全不同的設(shè)計思想,。我們是“易上手”，看起來跟iOS一樣簡單,，但是“難精通”,，功能非常多，集大成,。甚至在設(shè)計時,，我們有句名言叫“讓用戶有發(fā)現(xiàn)的樂趣”。

我對互聯(lián)網(wǎng)思維最深的理解,，除了七字訣以外,，就是群眾路線，即開源社區(qū),?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種思想，一種先進的生產(chǎn)力和先進的指導(dǎo)思想,。如果能把這個模式想透,，應(yīng)用到任何業(yè)務(wù)里，那個業(yè)務(wù)都會與眾不同,。

今天來主要跟大家分享我做小米的四點思考,。小米前面的路還很漫長，我們今年取得了一些成績,，主要感謝大家的支持,，更多的是我們趕上了智能手機在中國爆發(fā)的時間點，所以才會有“飛豬理論”,。

但對我們要做的事情來說,，小米才剛剛開始。我想把我們按這種哲學(xué)做出來的中國產(chǎn)品,，帶到全世界,，讓全球的每個人，都能享受到來自中國的科技創(chuàng)新樂趣,。

我相信未來十年,，小米會像70,、80年代的索尼帶動整個日本的工業(yè)一樣，像90年代,、21世紀(jì)三星帶動了韓國的工業(yè)一樣,，帶動中國的工業(yè)。

小米的目標(biāo),，是要成為中國的國民品牌,，小米的夢想，終將成為中國的未來,。

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