時間：2016-09-19 11:14:35 點擊：次
來源：礪石商業(yè)評論 作者：雷軍

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第三點，向沃爾瑪、Costco這樣的公司學(xué)運作效率。我們是電商，是實業(yè)的，涉及到實業(yè)，我覺得還是效率致勝。當(dāng)然，提高效率有兩種方式，一種是柳傳志先生講的擰毛巾，我也很認(rèn)同，不過我用的是另外一種，模式優(yōu)化——把中間渠道、零售店全部干掉，少做事，用最聰明的人簡化流程。

比如做手機(jī)，其實建立全國銷售渠道、旗艦店這些都不需要，把產(chǎn)品做好，開個網(wǎng)站，等用戶上門買，就是最好的模式。小米網(wǎng)，原來叫小米.com，后來國際化，又花了2000多萬元建了MI.com，我覺得值。

小米用了大量的模式創(chuàng)新來提高效率，只有這樣，才能使成本大幅度降低。在消費電子行業(yè)，從制造成本到零售成本，定倍率基本上是兩到三倍，再加上渠道、零售店利潤，客戶買到東西的價格是制造成本的兩到三倍。

為什么傳統(tǒng)手機(jī)那么貴？或者說，為什么傳統(tǒng)的所有服務(wù)都那么貴？效率不夠。中國的電商之所以有這么快的增長率，主要是我們的傳統(tǒng)商業(yè)落后。Costco也全是實體連鎖店，但是高效率。京東的財報顯示，京東自己就花了營業(yè)額的10%，如果Costco只要7%，你覺得Costco會受京東影響嗎？我覺得有影響問題也不大。

所以關(guān)鍵是怎么提高效率，電商的核心是效率。這個模式有先進(jìn)性、優(yōu)越性，但如果不管理好成本，就很難掙到錢。

這就是我參考過的幾家公司。

互聯(lián)網(wǎng)“七字訣”外的真經(jīng)：群眾路線

最后，我講講互聯(lián)網(wǎng)思維。

我談過互聯(lián)網(wǎng)七字訣：“專注、極致、口碑、快”，但今天不談這個。互聯(lián)網(wǎng)思維里還有很重要的一條——群眾路線，就是“深入群眾，相信群眾，從群眾中來，到群眾中去”，就是互聯(lián)網(wǎng)開源社區(qū)的模式。互聯(lián)網(wǎng)有最低的組織成本，可以讓用戶參與進(jìn)來。

小米最大的賣點是什么呢？

我一直有個夢想，做一個好手機(jī)，用戶有好的意見，我馬上就能改。所以我設(shè)計了這樣的模式：建立小米社區(qū)，每天有300萬人訪問，提各種建議。吸納建議后，我們一個星期出一個操作系統(tǒng)新版。這其實是個世界級的難題，因為操作系統(tǒng)比較復(fù)雜，尤其要考慮出錯了怎么辦，可靠性要求很高。

舉例說明一下。比如，不知韓寒還是王洛丹提到，很多粉絲給他們打電話的煩惱，問能不能做個只接通訊錄電話的功能？后來小米就有了這個功能。再如，有一位領(lǐng)導(dǎo)跟我說他的電話要24小時開機(jī)，晚上12點一打就睡不好覺。后來，我們就設(shè)置了VIP電話，只有VIP能24小時都打得通。

像這樣的功能都是人民群眾發(fā)明的，因為我們不在那個場景里，想不到。實際上，小米手機(jī)發(fā)起了一場群眾運動。

在這點上，其實我們跟IOS是完全不同的設(shè)計思想。我們是“易上手”，看起來跟iOS一樣簡單，但是“難精通”，功能非常多，集大成。甚至在設(shè)計時，我們有句名言叫“讓用戶有發(fā)現(xiàn)的樂趣”。

我對互聯(lián)網(wǎng)思維最深的理解，除了七字訣以外，就是群眾路線，即開源社區(qū)。互聯(lián)網(wǎng)是一種思想，一種先進(jìn)的生產(chǎn)力和先進(jìn)的指導(dǎo)思想。如果能把這個模式想透，應(yīng)用到任何業(yè)務(wù)里，那個業(yè)務(wù)都會與眾不同。

今天來主要跟大家分享我做小米的四點思考。小米前面的路還很漫長，我們今年取得了一些成績，主要感謝大家的支持，更多的是我們趕上了智能手機(jī)在中國爆發(fā)的時間點，所以才會有“飛豬理論”。

但對我們要做的事情來說，小米才剛剛開始。我想把我們按這種哲學(xué)做出來的中國產(chǎn)品，帶到全世界，讓全球的每個人，都能享受到來自中國的科技創(chuàng)新樂趣。

我相信未來十年，小米會像70、80年代的索尼帶動整個日本的工業(yè)一樣，像90年代、21世紀(jì)三星帶動了韓國的工業(yè)一樣，帶動中國的工業(yè)。

小米的目標(biāo)，是要成為中國的國民品牌，小米的夢想，終將成為中國的未來。

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