阿里張勇:商業(yè)從“貨為中心”走向“人為中心”
整個(gè)變化中老羅有自己的經(jīng)驗(yàn),。這樣的變化不僅僅是適用于我們今天稱為的網(wǎng)紅,,達(dá)人,其實(shí)每個(gè)商家都是某種意義上的消費(fèi)素材的生產(chǎn)者,,只是原來他們最善于生產(chǎn)的是商品本身和與商品相關(guān)的信息,,但是如何把這些產(chǎn)品變成一種元素,,如何創(chuàng)造與生活方式相關(guān)的內(nèi)容當(dāng)中最后吸引相關(guān)的人群,這是我們今天看到的會非常奇妙的,,實(shí)際上會形成新的巨大的產(chǎn)業(yè)鏈,,這當(dāng)中我更愿意把以網(wǎng)紅為代表的這樣一些人稱為內(nèi)容生產(chǎn)者。也許它有兩種角色,,既生產(chǎn)內(nèi)容又生產(chǎn)產(chǎn)品,,我們看到大量的達(dá)人,具有傳播能力的商品,,他們本身不生產(chǎn)商品,,但是生產(chǎn)生活方式,傳播生活方式,。他們生產(chǎn)與自己生活方式相關(guān)的內(nèi)容,。我們網(wǎng)上有大量的搭配老師,有居家的達(dá)人,、美妝的達(dá)人,,各種各樣。他們生產(chǎn)的都是內(nèi)容,,關(guān)鍵是內(nèi)容的本身具有傳播土壤以后,,能夠形成要素,形成展示,。這是淘系的內(nèi)容,,還包括與阿里緊密的投資公司、合作伙伴,,包括微博,、優(yōu)酷,,我們緊密打造從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播、內(nèi)容消費(fèi)的體系,。
當(dāng)然最終要利用淘系非常大的優(yōu)勢,,就是整個(gè)圍繞消費(fèi)背后的一套保障機(jī)制。這是2016年往后,,基于無線端會著力打造消費(fèi)的動力和體驗(yàn),,這是圍繞社區(qū)化內(nèi)容消費(fèi)最后到達(dá)生產(chǎn)消費(fèi)。這當(dāng)中也給所有的合作伙伴打開了一扇窗,,怎樣在社區(qū)化運(yùn)營,,內(nèi)容運(yùn)營上找到機(jī)會。
我在公司內(nèi)部一直與我們的淘寶,、天貓團(tuán)隊(duì)交流,,最近我們在做痛苦的改變。什么叫痛苦的改變,?這么多年,,淘寶和天貓運(yùn)營下來,盡管他們是不同的品牌,,但是有很多的相同點(diǎn),,其中有一個(gè)是我們以運(yùn)營貨架、和人和貨的最高匹配去產(chǎn)生商業(yè)機(jī)會,。因?yàn)楸举|(zhì)上這么多年我們是以交易平臺為見長的氛圍,。當(dāng)我們從運(yùn)營貨物走向運(yùn)營人、運(yùn)營內(nèi)容這樣一種過程,,其實(shí)我們內(nèi)部團(tuán)體要發(fā)生很大地變革,。我們原來叫類目運(yùn)營,在這個(gè)崗位基礎(chǔ)上分內(nèi)容運(yùn)營,、達(dá)人運(yùn)營,,這樣才能把生產(chǎn)體系當(dāng)中的生產(chǎn)和消費(fèi)內(nèi)容的機(jī)制打通。但是我想這不僅適用于淘系內(nèi)容,,所有服務(wù)商的朋友,,特別是運(yùn)營服務(wù)商的朋友,對所有的企業(yè)在運(yùn)營當(dāng)中的店鋪的朋友,,其實(shí)店鋪是一個(gè)體,,我們今天還會出現(xiàn)更多的載體,更多新媒體的應(yīng)用在這個(gè)載體上,,能夠使得用戶獲得非常獨(dú)特的體驗(yàn),。
大家可以看到這兩年的變化,其實(shí)現(xiàn)在越來越多的原創(chuàng)的多媒體的內(nèi)容在整個(gè)消費(fèi)過程中,,對消費(fèi)決策的拉動,,是原來的傳統(tǒng)文字和圖片做不到的,。這樣的方式變革我相信在2016年會出現(xiàn)爆發(fā)式增長,會極大影響到在消費(fèi)內(nèi)容中的形態(tài),。這個(gè)我想同時(shí)也是另外一種機(jī)會,,圍繞這樣的內(nèi)容生產(chǎn)和制作,到傳播和消費(fèi),,能夠給我們的整個(gè)服務(wù)生態(tài)提供非常多的機(jī)會,。在這樣大的背景下來開這樣一個(gè)商家的大會,我們是希望基于PC時(shí)代,,整個(gè)淘系通過開放的平臺形成了非常奇妙的生態(tài)體系的合作氛圍,。在無線時(shí)代,我可以負(fù)責(zé)任地說,,我觀察是消費(fèi)者對于無線的擁抱要遠(yuǎn)快于電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,,雖然我們這兩年完成了轉(zhuǎn)型,,但是我在內(nèi)部說我們到底是說電子商務(wù)的無線化,,還是無線電子化。電子商務(wù)的無線化是把PC搬到無線上,,但是我們今天面臨的機(jī)會是我們整個(gè)生態(tài)與整個(gè)合作伙伴一起基于數(shù)據(jù),,基于整個(gè)商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的全渠道不可阻擋的方式,基于消費(fèi)者習(xí)慣的改變,,能夠真正創(chuàng)造嶄新的無線的電子商務(wù)的形態(tài),。
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