時(shí)間：2015-12-09 10:20:26 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：金融界網(wǎng)站 作者：

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購(gòu)物中心的發(fā)展,，大家都是前輩,，無(wú)論是對(duì)我還是對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，我們都是新人,，我們都在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。第一代還是以一站式百貨為主，今年我走訪了大大小小的幾百家客戶,，基本上大家共同的感受就是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較多,，招商也是比較難，有消費(fèi)者,，但是我不知道消費(fèi)者是誰(shuí),，大家都談到了這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，其中有一個(gè)問(wèn)題就是競(jìng)爭(zhēng)批地太多了,，導(dǎo)致大家去競(jìng)爭(zhēng),，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？無(wú)論是阿里巴巴的喵街,，還是飛凡,，能夠幫助大家從這么多購(gòu)物中心中脫穎而出，其實(shí)更多的還是依靠大家自己,，阿里巴巴只是幫大家更好地識(shí)別客戶,。我走訪了幾百家客戶,，其中百分之百的購(gòu)物中心都有自己的微信公眾帳號(hào)，都希望能夠和自己的客戶和會(huì)員互動(dòng),，其中有30%都有自己的官方APP,。這個(gè)數(shù)字在上一年大概有40%到50%，逐漸的大家都不做APP了,，大家知道APP是如何通過(guò)大數(shù)據(jù)能夠有效果,，我們的運(yùn)營(yíng)成本更高，如果一個(gè)城市有幾百個(gè)購(gòu)物中心,，我要裝幾百個(gè)APP,，這是不現(xiàn)實(shí)的。

我們說(shuō)逛街是女人的生理需求,，線下的實(shí)體是永遠(yuǎn)不會(huì)被線上替代的,，盡管阿里巴巴做得還不錯(cuò)，但是我們認(rèn)為我們?nèi)匀皇蔷次肪€下的購(gòu)物場(chǎng)景,，消費(fèi)者需要有線下的體驗(yàn),。阿里巴巴研究的課題，就是如何用大數(shù)據(jù),、互聯(lián)網(wǎng)幫助線下的實(shí)體來(lái)轉(zhuǎn)型,，同時(shí)我們?nèi)绾文軌蛲ㄟ^(guò)新的技術(shù)，讓消費(fèi)者逛街更爽,、體驗(yàn)更爽,，從而和大家能夠融合在一起。我這里也是非常開(kāi)心地看到萬(wàn)達(dá)飛凡的上線,，只有更多的這樣的平臺(tái)出來(lái)之后,，才能加速我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)程和變革。同時(shí)我建議大家跟飛凡合作,，因?yàn)槲衣?tīng)說(shuō)飛凡給每個(gè)門店有300萬(wàn)的補(bǔ)助,，這個(gè)錢可以說(shuō)是不要白不要。但是提醒大家一點(diǎn),，合作沒(méi)問(wèn)題,，堅(jiān)決不要簽排他協(xié)議，排他協(xié)議還是之前的產(chǎn)物,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是要講開(kāi)放,，排他首先是對(duì)自己的不自信，我們勇于嘗試,，我建議大家跟飛凡,、喵街合作，同時(shí)自己也可以去嘗試，當(dāng)前O2O還沒(méi)有終局,，還沒(méi)有形成定勢(shì),，在合作中我們來(lái)探索經(jīng)驗(yàn)。

有很多商家談到了我們?nèi)藶榈貍蚊},，第一個(gè)是自己建收支體系,，從前臺(tái)、后臺(tái)到中臺(tái),，自己的官方APP,，中臺(tái)所有的全渠道的會(huì)員體系，到后臺(tái)所有的ERP系統(tǒng),，認(rèn)為這樣就能夠增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。但是這有?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放,，互聯(lián)網(wǎng)就是要開(kāi)放和連接，我們要和其它的生態(tài)體系在一起,，這樣才有價(jià)值,。另外就是商品電子化、線上銷售,。大家都在學(xué)梅西百貨,，但是我們的基礎(chǔ)設(shè)施是有別于美國(guó)的，因?yàn)樗暮芏嗌唐吩诔鰪S的時(shí)候就有電子化的,，而我們中國(guó)的商品的電子化是在末端的,，它是不同的，我認(rèn)為未來(lái)我們以后一定是全渠道的,。商品店對(duì)于門店是非常重要的,，但是我認(rèn)為還需要一定的時(shí)間去積累。

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