時間：2022-04-18 09:47:02 點擊：次
來源：人民日報海外版 作者：

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截至去年底,，中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.44億

外賣封簽，守護“舌尖安全”

如今,，點外賣已成為不少人解決吃飯問題的重要選項,。為了讓消費者吃得更放心,，最近全國多地施行相關(guān)規(guī)定，要求外賣包裝必須進行封簽處理,。專家認(rèn)為,，封簽是外賣行業(yè)精細(xì)化治理的有益舉措,，能有效避免配送過程中外部因素對食品造成的污染，更好地守護“舌尖上的安全”,。

外賣經(jīng)濟越來越紅火

下班路上點個外賣,，設(shè)置好配送時間，到家就能收到熱乎的晚飯,，這是北京市海淀區(qū)上班族劉女士經(jīng)常做的事情,。“上了一天班挺累的，回到家也比較晚,，選擇這種就餐方式省時省力,。”劉女士說。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,，截至2021年12月,，網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)5.44億，同比增長29.9%,。外賣訂餐的優(yōu)勢在于其便捷性,、高效性、豐富性,，讓人們足不出戶就可以享受到各式各樣的美食,。

專家認(rèn)為，外賣拓展了餐飲企業(yè)的商圈半徑,，創(chuàng)造了新的餐飲消費需求,，進一步推動餐飲業(yè)的線上線下融合。尤其是在防疫期間,，網(wǎng)上餐飲外賣業(yè)務(wù)迅速增長,，對拉動餐飲行業(yè)復(fù)蘇、提振整體消費等起到了積極作用,。

目前餐飲企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，“外賣+老字號”“外賣+星級酒店”“外賣+火鍋”等新模式不斷涌現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士指出,，隨著餐飲產(chǎn)品的不斷標(biāo)準(zhǔn)化,、鎖鮮技術(shù)的進一步成熟，外賣的生態(tài)邊界擴大,，成為餐飲行業(yè)發(fā)展的新動能,。消費者習(xí)慣養(yǎng)成和餐飲商戶加速線上化，也讓外賣產(chǎn)業(yè)迎來更加廣闊的發(fā)展空間,，消費場景將更加多元化,，消費品類也將更加多樣化。

點得放心,，吃得安心

外賣行業(yè)在蓬勃興起的同時,，也存在著一些不可忽視的安全隱患。由于部分餐飲服務(wù)提供者食品安全意識不強,，導(dǎo)致出現(xiàn)餐食質(zhì)量差,、送餐過程“最后一公里”被污染等問題，引發(fā)部分消費者對餐飲外賣行業(yè)的擔(dān)憂,。

最近劉女士發(fā)現(xiàn),，外賣包裝袋口多了封簽，上面印有“請確認(rèn)封簽完好再簽收”的提醒,。“外賣有了封簽,，點得放心，吃得安心,。”她說,。

原來，近期多地采取措施保障外賣食品安全,。3月1日,，《浙江省電子商務(wù)條例》正式實施，規(guī)定外賣商家應(yīng)當(dāng)使用封簽對配送的食品予以封口,，外賣商家不安裝“陽光廚房”或配送的食品不使用“外賣封簽”,，市場監(jiān)管部門將責(zé)令外賣商家限期改正；逾期不改正的,，處200元以上500元以下罰款,。

4月1日起，北京市實施《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)餐飲安全管理規(guī)范》,，明確外送食品打包應(yīng)使用開啟后無法復(fù)原的封簽或一次性外包裝袋,，在配送過程中配送員不應(yīng)打開食品外包裝，發(fā)生食品污染應(yīng)終止配送等,。

有專家表示,，對于外賣行業(yè)，封簽首要作用是安全,，能夠檢驗在出餐到送達(dá)期間是否有人動過外賣,，一旦出現(xiàn)問題，幫助確認(rèn)食品安全責(zé)任,。其次,，封簽可以讓外賣配送流程更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

監(jiān)管在推進,，相關(guān)協(xié)會和企業(yè)也在行動。近日,，北京,、天津,、河北三地消協(xié)組織聯(lián)合向外賣餐飲服務(wù)企業(yè)發(fā)出推廣使用“食安封簽”的倡議，建議企業(yè)施行“一餐一封簽”制度,，封簽,、外包裝袋應(yīng)具備撕開即銷毀、無法復(fù)原等特點,，可確保配送途中外包裝不拆簽,、不拆袋。為引導(dǎo)企業(yè)養(yǎng)成自覺使用“封簽”的習(xí)慣,，三地消協(xié)組織向外賣餐飲企業(yè)贈送500萬枚“食安封簽”,。據(jù)悉，三地消協(xié)組織倡議得到了美團,、餓了么,、肯德基、漢堡王,、必勝客,、和合谷、呷哺呷哺,、便利蜂等30余個品牌外賣餐飲服務(wù)企業(yè)的響應(yīng),。

封簽雖小，意義很大,。“外賣包裝封簽的使用對商家,、消費者、騎手來說各有益處,，應(yīng)該成為整個外賣行業(yè)的標(biāo)配,。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，封簽有效減少了配送過程中因外部因素對食品造成污染的風(fēng)險,，把漏洞堵在了問題發(fā)生之前,，不僅關(guān)系到消費者的日常飲食安全和消費信心，也是餐飲市場有序發(fā)展,、外賣行業(yè)健康成長的必然要求,。

平臺不能當(dāng)“甩手掌柜”

除了封簽，外賣行業(yè)還應(yīng)該確保全鏈條食品安全,。業(yè)內(nèi)人士指出,，目前有的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者沒有任何餐飲衛(wèi)生資質(zhì)甚至經(jīng)營許可證，卻利用外賣平臺的審核漏洞違法經(jīng)營,。

“整治外賣亂象,，必須線上線下一起發(fā)力，特別是要激活網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺的自律監(jiān)管職責(zé),。”中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認(rèn)為,，平臺不能當(dāng)“甩手掌柜”,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)，必須抓住外賣平臺這個“牛鼻子”,，通過平臺監(jiān)管入網(wǎng)商家,。

日前施行的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》明確，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者未依法對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進行實名登記,、審查許可證等，使消費者的合法權(quán)益受到損害,，應(yīng)當(dāng)與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任,。

如何實現(xiàn)對外賣食品的全鏈條監(jiān)管？專家建議,，在商家準(zhǔn)入環(huán)節(jié),，外賣平臺要落實審查責(zé)任，確保入網(wǎng)商家具有實體經(jīng)營門店的資格,，消滅“黑作坊”,；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，平臺要加強抽查檢測,，確保線上線下餐飲服務(wù)同標(biāo)同質(zhì),，嚴(yán)查“雙重標(biāo)準(zhǔn)”；在配送環(huán)節(jié),，平臺要確保送餐人員個人衛(wèi)生,，容器、餐具,、包裝等無毒,、清潔，嚴(yán)控“配送污染”,。

食品的安全和質(zhì)量是餐飲企業(yè)的底線,。既要發(fā)揮平臺企業(yè)作用，鼓勵外賣餐飲企業(yè)開展“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”行動,，也應(yīng)完善消費者評價,、投訴和維權(quán)機制。外賣平臺,、商家,、消費者、監(jiān)管部門要聯(lián)動起來,，共同打造良性的“互聯(lián)網(wǎng)+食品餐飲業(yè)”安全生態(tài),。