時間：2021-07-26 11:07:09 點擊：次
來源：市場監(jiān)管總局網(wǎng)站 作者：

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近日，市場監(jiān)管總局,、國家網(wǎng)信辦,、國家發(fā)展改革委、公安部,、人力資源社會保障部,、商務(wù)部、中華全國總工會聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任 切實維護外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）,，對保障外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益提出全方位要求,。

保障勞動收入方面,，要求平臺建立與工作任務(wù)、勞動強度相匹配的收入分配機制,，確保外賣送餐員正常勞動所得不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準,。不得將“最嚴算法”作為考核要求，通過“算法取中”等方式,，合理確定訂單數(shù)量,、準時率、在線率等考核要素,，適當(dāng)放寬配送時限,。

保障勞動安全方面，完善平臺訂單分派機制,，優(yōu)化配送路線,，合理確定訂單飽和度，降低勞動強度,。加強交通安全教育培訓(xùn),，引導(dǎo)督促外賣送餐員嚴格遵守交通法規(guī)。

維護食品安全方面,，落實平臺企業(yè)食品配送環(huán)節(jié)安全主體責(zé)任,，制定外賣送餐服務(wù)管理規(guī)范，加強食品安全知識培訓(xùn),，確保食品配送過程不受污染,。

完善社會保障方面，督促平臺及第三方合作單位為建立勞動關(guān)系的外賣送餐員參加社會保險,，支持其他外賣送餐員參加社會保險,，按照國家規(guī)定參加平臺靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點。鼓勵探索提供多樣化商業(yè)保險保障方案,，提高多層次保障水平,。

優(yōu)化從業(yè)環(huán)境方面，鼓勵支持新業(yè)態(tài)發(fā)展,，推動設(shè)置外賣送餐員臨時駐留點,，推廣鋪設(shè)智能取餐柜，鼓勵研發(fā)智能頭盔等穿戴設(shè)備,，營造良好從業(yè)環(huán)境,，積極發(fā)揮穩(wěn)定和擴大就業(yè)作用。

加強組織建設(shè)方面,，推動建立適應(yīng)新就業(yè)形態(tài)的工會組織,，積極吸納外賣送餐員入會，參與涉及勞動者權(quán)益的重要事項協(xié)商協(xié)調(diào),，完善支持保障體系,，深入細致開展幫扶工作,。

矛盾處置機制方面，督促平臺建立外賣送餐員訴求反映的直接渠道,，明確訴求處置程序和時限,，加強民主協(xié)商和平等溝通，對于客觀因素造成送單超時等常規(guī)問題,，一般在24小時內(nèi)合理解決,。

《意見》要求各地落實屬地責(zé)任，建立健全餐飲外賣送餐員權(quán)益保障工作協(xié)調(diào)機制,，加強組織實施,，強化風(fēng)險評估，有效化解矛盾,，落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺主體責(zé)任和社會責(zé)任,，保障外賣送餐員合法權(quán)益，堅決維護社會穩(wěn)定,。