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多多買菜進京:社區(qū)團購最后一“站”

時間:2021-06-17 09:55:31 點擊:
來源:商業(yè)觀察家( 作者:顏菊陽

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多多買菜要進京了。

據(jù)了解,多多買菜已經(jīng)于北京頻繁調(diào)研,并根據(jù)調(diào)研情況在制定市場策略。

目前來看,北京社區(qū)團購市場似乎被低估了。有點出乎《商業(yè)觀察家》意料的是,各大玩家對北京社區(qū)團購市場其實非常重視,盯得很緊。

在北京主城的周邊區(qū)縣,社區(qū)團購市場其實很大,這些區(qū)縣的人口總數(shù)比二線城市都多,且購買力很強。整體來說,北京市場的電商接受程度很好,用戶教育成本低。受實體零售商物價高于南方城市,以及對時間比較敏感等消費特征,北京一直來都是中國電商的前三大市場,甚至是第一大市場。

從《商業(yè)觀察家》一個多月的調(diào)研情況看,在北京的“郊區(qū)”新城,比如石景山區(qū)、通州區(qū)的社區(qū)市場,很多社區(qū)團購的自提點都出現(xiàn)排隊自提的情況,經(jīng)營火熱。在村鎮(zhèn),社區(qū)團購基本都已經(jīng)滲透進來,比如通州的一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),美團的日配送貨車都有三輛之多。

北京社區(qū)團購市場目前的主力玩家是美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選、京東區(qū)區(qū)購。其中,京東區(qū)區(qū)購做得最早,但做的卻沒有那么出色。美團優(yōu)選的市場體量最大。橙心優(yōu)選最近嘗試向北京主城滲透。

但社區(qū)團購最厲害對手——多多買菜要進來了。

01

多多買菜

京郊團長小夢在上周四,等到了多多買菜區(qū)域團長負責(zé)人的電話。

小夢申請做團長的第一個社區(qū)團購平臺,就是多多買菜。

小夢經(jīng)常在拼多多上買東西,家里大件小件都購自拼多多。有事沒事她都愛去拼多多上逛逛。多多買菜上線后不久,她就在拼多多首頁上看到了“多多買菜、次日自提”的通欄入口。幾毛錢標價的特價蔬菜、水果醒目招搖,可點開選擇自提點時,發(fā)現(xiàn)最近的自提點都在直線距離八公里開外的河北廊坊大廠縣。

不單小夢對拼多多熟悉,在小夢住的村莊,拼多多也是村民手機里為數(shù)不多的APP中,點擊活躍度最高的那個。甚至超過抖音、快手直播。

拼多多上有多多果園“澆水種果樹,免費領(lǐng)水果”的游戲,基本上每一個有智能手機的老太太們和農(nóng)村婦女都在玩。看抖音、快手直播有獎勵紅包,但在農(nóng)村婦女們看來,都不如眼見為實的幾斤水果來得實在。

和小夢一樣,拼多多便宜的印象已深植村民心中,他們都比較相信和期待多多買菜能更便宜。在拼多多上買東西,不僅需要兩三四天甚至更長的等待時間,北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村快遞站點除順豐、京東外,一般都不提供送貨到戶的服務(wù),通常都需要自己去快遞站點自取。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村每個快遞站點輻射距離都非常大,出村取快遞包裹動輒是三四五六公里路程。社區(qū)團購的“次日自提”,而且自提點就在村里面,時效上的便利,是能俘獲很大部分村民的。

此前,還有村民向小夢提過,說目睹河北親戚天天在多多買菜上買到特別便宜的果蔬肉菜,要她趕緊也入駐多多買菜平臺。過往的購買經(jīng)驗,加上口碑傳播,小夢就趕緊提交了多多買菜團長申請。但幾個月下來,在后申請的橙心優(yōu)選、美團優(yōu)選、京東區(qū)區(qū)購都運營了好幾個月的情況下,多多買菜的店鋪一直處于審核狀態(tài)。

現(xiàn)在,事態(tài)有了變化。多多買菜區(qū)域團長負責(zé)人找到了小夢,多多買菜要進北京了。

時機似乎也剛好。當下,正是美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選、京東區(qū)區(qū)購幾個平臺促銷補貼稍顯放緩的中場時間,而經(jīng)過前一波幾個平臺的券包“教育”,顧客也大都建立了社區(qū)團購的初印象,多多買菜的入局,及帶來的新開團激勵,無論對團長還是顧客,應(yīng)該都會有一波利好刺激。

多多買菜區(qū)域團長負責(zé)人告訴小夢:“平臺給到團長的傭金提成能達到10%-20%。”

在這個時點上,多多買菜的提成,比小夢現(xiàn)做的幾家平臺都要高。而關(guān)于傭金,基本上是現(xiàn)在北京團長們吐槽最多的內(nèi)容。

比如,在美團優(yōu)選區(qū)域團長群中,有關(guān)“傭金低”的吐槽不絕于群。尤其是美團優(yōu)選低到兩三個點的團長服務(wù)費,常遭團長們的集體炮轟。“這點傭金還不夠墊付塑料袋成本的。”

所以,看起來,多多買菜此番進京顯然是有備而來。

在打給小夢的電話中,多多買菜的團長區(qū)域負責(zé)人問的都是有關(guān)競品的運營情況。“團長有多少個群?群里有多少顧客?目前有做哪些社區(qū)團購平臺?日單量有多少?哪個平臺的日單量最高?哪些商品賣得比較好?”

小夢是自己主動申請的多多買菜的團長,接到平臺的電話不奇怪。奇怪的是,沒有主動申請過多多買菜團長的鄰近社區(qū)自提點的團長馬妮也接到了多多買菜的電話,后者主動邀請她來做多多買菜的團長。而且對方清楚馬妮的團是個在橙心優(yōu)選單量很高的“大團”,所以,言語中對提成傭金更“濃墨重彩”。

基本上,在三家社區(qū)團購平臺群里的團長們,都接到了多多買菜區(qū)域負責(zé)發(fā)展團長的電話。后者都邀請團長們?nèi)ト腭v多多買菜,稱多多買菜很重視北京市場。

02

最后一站

首都北京市場,多多買菜人士將之作為全國擴張戰(zhàn)略的最后一站,要遲于上海、廣東等其他一線大城市,看上去符合社區(qū)團購主做下沉市場的定位。

而之所以這樣,或許在于北京市場相對于多多買菜,是一塊“難啃的骨頭”。

目前已在京開展業(yè)務(wù)的三家社區(qū)團購平臺,今年僅半年的時間,已經(jīng)歷了從外至內(nèi)的好幾波震蕩。

京東區(qū)區(qū)購是在京資歷最深的社區(qū)團購平臺。其業(yè)務(wù)員發(fā)展團長時常說,“我們在北京做了都兩年了”,驕傲之情溢于言表。但做了兩年的京東區(qū)區(qū)購,市占率還是相當?shù)汀?/font>

《商業(yè)觀察家》沒有掌握到全部數(shù)據(jù),但對京郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的調(diào)研來看,京東區(qū)區(qū)購是典型的“起了個大早,趕了晚集”。

今年初,橙心優(yōu)選、美團優(yōu)選相繼在北京開城之后,就迅速在口碑和單量上碾壓京東區(qū)區(qū)購。因為業(yè)績不達,京東區(qū)區(qū)購一再降低成團門檻,從200元降低到100元再到如今的50元,可是即使這樣,京東區(qū)區(qū)購團長大部分都表示成不了團。因為顧客只買便宜的爆品。而幾毛錢的爆品壓根湊不齊京東區(qū)區(qū)購的成團門檻,這使得京東區(qū)區(qū)購整體單量被拉低。

小夢對此也有比較清晰的感知。

第一次申請京東區(qū)區(qū)購的團長時,小夢遭到了拒絕——理由是小夢沒有線下實體門店。起初也沒有微信群。這兩點是京東區(qū)區(qū)購團長加盟的門檻。

但是,在相繼開團橙心優(yōu)選和美團優(yōu)選后,小夢很快又接到了京東區(qū)區(qū)購區(qū)域團長負責(zé)人的電話,對方只核實了小夢是不是還有做團長的意愿這一點,就給小夢審核資料放行了。在那幾天,小夢還同時接到好幾個自稱京東區(qū)區(qū)購區(qū)域團長負責(zé)人的電話,對方都爭相要把小夢拉進團長群,以完成自身的團長拉新任務(wù)。

看上去,京東區(qū)區(qū)購從定位做線下店的自提點(京東區(qū)區(qū)購團長端的名稱就是區(qū)區(qū)購店長版),到因為競爭格局的加劇而選擇自降門檻,做起了團長資源的占位。

但京東區(qū)區(qū)購平臺上的商品卻沒能適時地調(diào)整到位。小夢經(jīng)常困惑要怎么推京東區(qū)區(qū)購上的商品。因為京東區(qū)區(qū)購經(jīng)常是推大包裝、高克重商品,整箱整件批發(fā),5公斤起步的糧油米面肉禽蛋只是基礎(chǔ),經(jīng)常是20斤,50斤的由團長接龍,好幾百上千的件單價商品,看上去只有小賣部的團長們才能消化得了。

京東區(qū)區(qū)購的選品也看不出邏輯,如果非說要有邏輯,小夢覺得就是什么客單價高就賣什么,蝦仁、牛肉、鱈魚、啤酒、食用油、鮮花綠植、電器、服飾、首飾、美妝,秒殺商品清單很豐富,但是小夢給村民推鏈接時,村民基本無動于衷。

做團長一段時間后,小夢看懂了,京東區(qū)區(qū)購是線上超市的選品邏輯,用1毛錢、5毛錢的食鹽、雞蛋、水果、蔬菜等特價商品做引流,希望從日百及高價生鮮賺毛利。

但是,做京東區(qū)區(qū)購團長幾個月,小夢發(fā)現(xiàn)村民除了搶購爆品促銷的食鹽、雞蛋外,很難買區(qū)區(qū)購的其他商品,京東區(qū)區(qū)購的50元成團門檻經(jīng)常無法企及。半年下來,京東區(qū)區(qū)購成為小夢做的三個平臺中傭金最末位的一個——雖然京東區(qū)區(qū)購給了團長們?nèi)移脚_中最高的提成傭金(10%的傭金),但因為總是無法達到50元的成團門檻,導(dǎo)致總的平臺銷售額極低。

橙心優(yōu)選看上去是三家中組織架構(gòu)體系相對健全的。今年以來橙心優(yōu)選的運營從商品到配送到團長服務(wù),基本上都比較平穩(wěn),除了因為北京通州區(qū)域銷售預(yù)期不達,導(dǎo)致區(qū)域負責(zé)人,數(shù)度更迭造成業(yè)務(wù)崗位大洗牌,司機輪崗之外,在三家平臺中似乎是問題較少的。

但是橙心優(yōu)選的商品缺乏新意,每日拿來做秒殺的商品基本上每周都是重樣,促銷價格力度也不及美團優(yōu)選。雖然,橙心優(yōu)選在拉新、促銷發(fā)券上做了很大的投入(橙心優(yōu)選每拉新一個顧客即獎勵團長10元,且不封上限;美團優(yōu)選和京東區(qū)區(qū)購則都已停止拉新獎勵),但是因為商品豐富度和價格不及美團優(yōu)選有競爭力,橙心優(yōu)選在京的訂單量很快被美團優(yōu)選落下。

美團優(yōu)選在北京市場的領(lǐng)先顯見,其商品齊全、價格打的低,且模仿拼多多的多多果園設(shè)置了一款比“種果樹免費領(lǐng)水果”門檻更低的“喂小雞免費領(lǐng)雞蛋”的“引流”游戲,美團優(yōu)選基本上成為京郊農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場老太太們每天必刷的APP或小程序應(yīng)用。

美團優(yōu)選因為整體價格打的較低,商品采購及選品都體現(xiàn)出較強的競爭力,且因為本地生活服務(wù)平臺自帶的影響力,使得其社區(qū)團購業(yè)務(wù)很快在北京市場推廣開來。其單量的起量速度遠高于橙心優(yōu)選和京東區(qū)區(qū)購

小夢很多次看到,每次美團優(yōu)選的配送車都是滿滿一整車廂的貨品,而橙心優(yōu)選和京東區(qū)區(qū)購的配送車往往只裝了1/3甚至不到1/4車廂的貨品。

同樣一個區(qū)域40多個團長,美團優(yōu)選的訂單量遠遠領(lǐng)跑競品。但也是因為訂單量沖的較高,美團優(yōu)選沒能在倉庫管理及組織人力、運力成本上進行平衡,導(dǎo)致美團優(yōu)選區(qū)域爆倉、送貨延遲的事故與危機,今年以來,最嚴重的一次是事故影響持續(xù)了一個多月時間。

“同樣一個站點,橙心優(yōu)選每天能在早上七八點就到貨,而美團優(yōu)選往往要在下午兩三點才能送到,超過四點到貨甚至隔日到貨也仍是日常。”馬妮因為美團優(yōu)選送貨延遲數(shù)度遭到顧客的投訴和抱怨,最后就把美團優(yōu)選閉店了。“掙那兩三毛錢一單,還要被顧客找茬罵,這團長沒有賺頭誰做啊。”

今年初至今,半年的時間,在京的三家社區(qū)團購平臺已經(jīng)都在組織架構(gòu)、管理團隊上做了同步的洗牌,調(diào)整的原因也都大同小異——區(qū)域業(yè)績不達預(yù)期。

而在進入蔬果價格相對便宜的夏季,三家社區(qū)團購平臺的單量也都相較年初有一波明顯的下滑。

三大平臺借端午節(jié)和618大促的各種促銷發(fā)券,在顧客看來也缺乏了年初的新意。三家社區(qū)團購平臺拿來做秒殺、特價促銷的商品都開始同質(zhì)化,品牌、爆品品類及促銷定價都是一模一樣,簡直就是“你方唱罷我登場,輪流做莊”的回歸日常,特有商品、獨有商品開始越發(fā)稀缺起來。

這或許意味著,社區(qū)團購很快就走完了其他生鮮電商平臺用兩三年才能走完的路,已經(jīng)提前進入到正面比拼、優(yōu)勝劣汰的洗牌期。

畢竟,類似小夢、馬妮這樣的團長沒有心力做多個一樣的社區(qū)團購的團長,顧客也沒有心力去多個社區(qū)團購平臺選購比較。

這或許也說明北京社區(qū)團購需要新鮮血液來刺激,北京社區(qū)團購市場又需要多多買菜。

對多多買菜的進京,馬妮就很矛盾。

一方面比較期待——新的平臺進駐總會帶來一波新的促銷利好和拉新生意,況且多多買菜許諾了目前最高的團長傭金;一方面又充滿擔(dān)心——主打便宜的多多買菜會不會把美團優(yōu)選只重便宜而忽視質(zhì)量,尤其是忽視對團長的服務(wù)質(zhì)量的問題演繹得更甚。

畢竟,便宜的真相是巨額的補貼,而補貼總有退場的時候。若只靠便宜,馬妮擔(dān)心多多買菜不過是另一個美團優(yōu)選。當便宜散場,顧客可能也就離去了。

所以,多多買菜的北京一戰(zhàn),到底會怎樣開打呢?

(應(yīng)采訪對象要求,文中小夢、馬妮均為化名) 

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