鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費 四川消保委約談“三通一達”
8月13日消息，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費亂象，四川省保護消費者權益委員會（以下簡稱”四川消委會“）今日聯(lián)合四川省市場監(jiān)管局、四川省郵政管理局對申通、中通、圓通、韻達等4家快遞公司進行約談。要求涉事公司停止取件二次收費，切實維護消費者合法權益，盡快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞持續(xù)健康發(fā)展的長效機制。
所謂鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費，是指消費者網購時已經支付郵費或商家承諾包郵的情況下，在取件時卻被快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務網點強迫支付取件費或派件費。
據《電商報》了解，上月24日，四川消委會曾發(fā)布了一份《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費社會監(jiān)督調查報告》。調查報告顯示：該省絕大多數(shù)市州的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不同程度存在取件二次收費現(xiàn)象，具體涉及的快遞公司有申通、中通、韻達、圓通、百世、順豐、京東、品駿、郵政EMS等。其中，表示申通、中通、韻達、圓通網點存在二次收費現(xiàn)象的受訪者占比最高，均超過50%。
實際上，在四川省消委會發(fā)布此份報告之后，四川各地方消委會已經展開了行動。《電商報》注意到，本月初，四川省雅安市消委會便聯(lián)合雅安市市場監(jiān)管局、雅安市郵政管理局對包括“三通一達”在內的17家快遞企業(yè)及分支機構負責人進行了約談，要求杜絕鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費問題。
有業(yè)內人士指出，消費者遞件時已按快遞經營企業(yè)資費標準足額繳納了費用，取件時被快遞經營者再次收費行為違反了《消費者權益保護法》《四川省消費者權益保護條例》《快遞市場管理辦法》等相關規(guī)定，損害了消費者知情權、自主選擇權和公平交易權。
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