時(shí)間：2019-08-14 14:28:19 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電商報(bào) 作者：林斯

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8月13日消息，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費(fèi)亂象，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱”四川消委會(huì)“）今日聯(lián)合四川省市場(chǎng)監(jiān)管局、四川省郵政管理局對(duì)申通、中通、圓通、韻達(dá)等4家快遞公司進(jìn)行約談。要求涉事公司停止取件二次收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，盡快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞持續(xù)健康發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

所謂鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費(fèi)，是指消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)已經(jīng)支付郵費(fèi)或商家承諾包郵的情況下，在取件時(shí)卻被快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)迫支付取件費(fèi)或派件費(fèi)。

據(jù)《電商報(bào)》了解，上月24日，四川消委會(huì)曾發(fā)布了一份《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費(fèi)社會(huì)監(jiān)督調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查報(bào)告顯示：該省絕大多數(shù)市州的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不同程度存在取件二次收費(fèi)現(xiàn)象，具體涉及的快遞公司有申通、中通、韻達(dá)、圓通、百世、順豐、京東、品駿、郵政EMS等。其中，表示申通、中通、韻達(dá)、圓通網(wǎng)點(diǎn)存在二次收費(fèi)現(xiàn)象的受訪者占比最高，均超過(guò)50%。

實(shí)際上，在四川省消委會(huì)發(fā)布此份報(bào)告之后，四川各地方消委會(huì)已經(jīng)展開了行動(dòng)。《電商報(bào)》注意到，本月初，四川省雅安市消委會(huì)便聯(lián)合雅安市市場(chǎng)監(jiān)管局、雅安市郵政管理局對(duì)包括“三通一達(dá)”在內(nèi)的17家快遞企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，要求杜絕鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費(fèi)問(wèn)題。

有業(yè)內(nèi)人士指出，消費(fèi)者遞件時(shí)已按快遞經(jīng)營(yíng)企業(yè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)足額繳納了費(fèi)用，取件時(shí)被快遞經(jīng)營(yíng)者再次收費(fèi)行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《快遞市場(chǎng)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。