今年新年前夕,，習近平總書記發(fā)表新年賀詞,，贊揚“快遞小哥”是“美好生活的創(chuàng)造者,、守護者”,；春節(jié)前夕,，總書記又親切看望“快遞小哥”,，指出“快遞小哥”工作很辛苦,，起早貪黑,、風雨無阻，越是節(jié)假日越忙碌,，像勤勞的小蜜蜂,，是最辛勤的勞動者，為大家生活帶來了便利,。這既是對快遞員的贊譽,，更是對整個行業(yè)的鼓勵和鞭策，體現了黨中央對郵政業(yè)改革發(fā)展的肯定和希望,。 

3月4日,，十三屆全國人大二次會議開幕前一天，新華社新青年工作室推出《這個快遞小哥把自己“寄”到了人民大會堂》的報道,，介紹了來自中國郵政的“快遞小哥”——全國人大代表,、上海郵區(qū)中心局上海站郵件處理分中心郵件接發(fā)員柴閃閃作為新時代新青年的奮斗經歷。報道一經發(fā)布,，就被多個資訊平臺置頂推薦,，全網總瀏覽量過億次。報道推出當日登陸微博熱搜話題榜,，在今日頭條熱搜榜位居第一名,，新華社微信號的閱讀量達到“10萬+”，新華社客戶端瀏覽量逾百萬次……柴閃閃這位“快遞小哥”一下子爆火,，顯示出社會對“快遞小哥”關注度的提升,。 

而在今年全國兩會期間，“快遞小哥”也是與會代表,、委員熱議的話題，他們從規(guī)范工作保障和職業(yè)發(fā)展,、加強行業(yè)管理和人文關懷,、增進社會融入和公眾認同等方面，為促進“快遞小哥”的成長發(fā)展而鼓與呼,。 

規(guī)范工作保障 

全國政協副秘書長,、民建中央副主席李世杰對記者說：“‘快遞小哥’對大眾生活的方便起了很大作用,。政府要擔負起保護‘快遞小哥’權益的責任，要考慮到‘快遞小哥’的社保和養(yǎng)老問題,，快遞企業(yè)要關心‘快遞小哥’的生活,。” 

在全國政協十三屆二次會議舉行的第三次全體會議上，共青團中央書記處書記徐曉作了題為《給“快遞小哥”多一份保障和關愛》的大會發(fā)言,。他建議快遞企業(yè)負起主體責任,，加強對加盟、承包,、代理網點的管理,，優(yōu)化接單、配送等業(yè)務流程,，提高派送投放效率,。加強對“快遞小哥”的業(yè)務培訓，引導他們文明從業(yè),，多學技能,，在職業(yè)上有奔頭、在生活上有盼頭,。著力解決“快遞小哥”在房屋租住,、子女入學等方面的困難，讓他們在城里多一些“家”的感覺,。 

全國政協委員,、國家郵政局普遍服務司司長馬旭林對“快遞小哥”十分關注：“快遞業(yè)屬于勞動密集型產業(yè)，社會涵蓋面廣,，牽涉群體多,，連接民生緊，就業(yè)貢獻大,。目前,，國家郵政局持續(xù)關注末端網點穩(wěn)定運營，推動快遞企業(yè)規(guī)范內部管理,，健全內控制度,，優(yōu)化生產流程，落實服務標準,。” 

民革四川省委會副主委,、四川省纖維檢驗局局長曾蓉建議，政府應該解決“快遞小哥”的社保問題,，加快出臺人力電動三輪車的管理條例,，解決快遞電動車上路難、進社區(qū)難的問題,，最終解決快遞運輸“最后一公里”難題,。 

加強行業(yè)管理 

全國政協委員,、國防郵電工會主席楊軍日的提案主題是貫徹落實《快遞暫行條例》，加強快遞職工權益維護工作,。“《條例》施行以來,，‘快遞小哥’面臨收件難、投遞難,、上路難,、工作時間長、職業(yè)發(fā)展空間少‘三難一長一少’問題,，建議建立國家郵政局,、全國總工會和中國快遞協會三方聯席會議制度，并推動各級政府有關部門,、工會,、行業(yè)協會建立三方聯席會議制度，定期就加強非公快遞職工思想政治引領,、動員職工為快遞業(yè)高質量發(fā)展建功立業(yè),、提升非公快遞職工素質、維護快遞職工權益,、構建發(fā)展快遞企業(yè)和諧勞動關系等工作進行溝通協商,。” 

徐曉委員建議適應快遞行業(yè)就業(yè)方式，針對勞動保障,、社會保險等問題,，健全政策法規(guī)，為“快遞小哥”織好“安全網”,。對快遞配送車輛的車型,、標識、通行,、停放等作出規(guī)定,，提高交通管理服務水平。把智能投遞貨柜等納入社區(qū)公共服務設施建設,，改變“小區(qū)門難進,，投遞散亂差”的窘境。 

增進社會融入 

徐曉委員建議加強快遞企業(yè)黨團組織建設,，擴大對“快遞小哥”的聯系服務和政治引領,。加快建設快遞行業(yè)工會，在工資薪酬,、福利待遇,、勞動強度等方面，維護“快遞小哥”的合法權益,。動員媒體宣傳展示“快遞小哥”愛崗敬業(yè)的職業(yè)風采,，引導公眾多一些理解與尊重，提高他們的社會認同感與職業(yè)自信心,。 

李世杰和曾蓉兩位委員認為,，要為“快遞小哥”開展各方面培訓，提高“快遞小哥”的職業(yè)技能,，使其更好地融入城市生活,。柴閃閃作為全國人大代表，在提交的建議中也提到要為進城務工的“快遞小哥”等農民工提供個性化的培訓,。“國家郵政局2017至2019年連續(xù)3年將‘加強快遞員權益保護’納入郵政業(yè)更貼近民生7件實事,，開展快遞員職業(yè)情況調查，舉辦‘最美快遞員’評選活動,，增進‘快遞小哥’的職業(yè)認同感,。”馬旭林委員呼吁，社會各界應當給予“快遞小哥”更多的關心,、愛護和包容,，增強“快遞小哥”的尊嚴感、獲得感和幸福感,。 

民建廣東省委會副主委,、廣東技術師范大學副校長許玲考慮更多的是快遞人員群體就業(yè)技能的提升和就業(yè)領域的拓展應早日提上日程，“隨著無人機,、5G等技術的發(fā)展,，自動送快遞的方式越來越多，人工智能的發(fā)展終將代替‘快遞小哥’,，因此,，要增加‘快遞小哥’從事不同職業(yè)的經驗，以便更好地應對人工智能的發(fā)展”,。 

“網上購物快遞到家,，電話訂餐配送入戶，已經成為我們生活的常態(tài),，這些日夜奔忙,、走街串巷的‘快遞小哥’是新時代的建設者和勞動者，他們?yōu)榇蠹业拿篮蒙疃济?，我們也應該給他們多一份關愛和保障,。”這既是兩會代表、委員們的呼聲,，也正在成為全社會的共識,。