中秋節(jié)前后那幾天，45歲的湯道生一直沒睡踏實(shí)。他決定找馬化騰一趟。

那天中午,，他和馬化騰一塊兒吃了頓工作餐。他的目的很簡(jiǎn)單,，說(shuō)服Pony,，爭(zhēng)取把QQ留在自己手里，與云合力,。他不想失去這張傾注6年心血的王牌,。

他當(dāng)然想好了很多理由，但進(jìn)門之后,，基本上都是馬化騰在說(shuō)話——眾所周知,，馬化騰并非能言善道之人，但他居然能夠口若懸河,，可見心意已決,。

一個(gè)小時(shí)后，湯道生走出這間濱海大樓頂層的辦公室,。

準(zhǔn)備好的那些話,，一個(gè)字也沒說(shuō)，但奇怪的是,，他反而感到平靜了許多,，就像是吃了顆定心丸。

“Pony很興奮,，一直在講產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),。我發(fā)現(xiàn)，在這件事情上,，我們兩個(gè)有高度的共識(shí),。我知道，沒必要再多講了,，只有all in產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一條路,。”

事情要從兩三天之前說(shuō)起。

當(dāng)時(shí),，騰訊數(shù)十位高層管理者在位于香港的一個(gè)俱樂部開了整整三天的閉門會(huì),。會(huì)議上，所有人上交手機(jī),，圍著桌子坐成一個(gè)圓圈,，每人半小時(shí)發(fā)言，闡述自己的業(yè)務(wù)構(gòu)想,。

最后，總裁劉熾平宣布，決定進(jìn)行騰訊歷史上第三次組織架構(gòu)調(diào)整,。

根據(jù)2018年9月30日正式發(fā)布的消息,，這次調(diào)整已經(jīng)在騰訊內(nèi)部被稱為“930變革”。

在這次“變革”中,，騰訊原7大事業(yè)群被調(diào)整合并為6個(gè),。

企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）、互動(dòng)娛樂事業(yè)群（IEG）,、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）,、微信事業(yè)群（WXG），這四個(gè)事業(yè)群保留,。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）,、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）被撤銷,，原本的業(yè)務(wù)內(nèi)容經(jīng)過(guò)重組,，打包成立一個(gè)全新的事業(yè)群——平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），由原IEG,、MIG,、OMG總裁任宇昕負(fù)責(zé)。

最引人注目的是最后一個(gè)——云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）,。它的主要部分脫胎于原SNG旗下的騰訊云業(yè)務(wù),，也包括原SNG的音視頻團(tuán)隊(duì)、優(yōu)圖AI實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì),，另外,，還并入了原CDG的智慧零售、原MIG的地圖,、安全,、孵化器的互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)。

這是騰訊成立20年歷史上,，第一次出現(xiàn)完全TO B的大業(yè)務(wù)單元,。至此，原本分散在各個(gè)事業(yè)群下面的TO B業(yè)務(wù),，獲得了一個(gè)統(tǒng)一的接口,，將以更加聚合、更加高效的方式為企業(yè)客戶提供服務(wù),。

這意味著,，騰訊從此把TO B業(yè)務(wù)提升到了一個(gè)前所未有的戰(zhàn)略高度。

在這封被稱為第18號(hào)文件的公開郵件里,，總裁劉熾平寫道：

“這是公司一次面對(duì)未來(lái)的進(jìn)化,，也是面向下一個(gè)20年的主動(dòng)變革與升級(jí)迭代……騰訊決心扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。”

翻譯一下,，這話不妨理解為,，騰訊決定兩手抓，TO C要做,，TO B也要做,，兩個(gè)都做，騰訊才能在未來(lái)20年保持住自己的競(jìng)爭(zhēng)力,。

湯道生將領(lǐng)導(dǎo)TO B的戰(zhàn)隊(duì),。他原本的頭銜，是SNG總裁?，F(xiàn)在,，SNG消失了。他的新頭銜,，就是這個(gè)新成立的CSIG的總裁,。

看起來(lái)，這個(gè)安排順理成章,。CSIG的核心業(yè)務(wù)騰訊云,，就是從湯道生原先主管的SNG里孵化出來(lái)的業(yè)務(wù)。

過(guò)去五六年,，湯道生堪稱“騰訊云之父”,，是他力排眾議，一直堅(jiān)持以有限的資源輾轉(zhuǎn)騰挪,，讓騰訊云有機(jī)會(huì)存活下來(lái),，慢慢長(zhǎng)大。如今,，騰訊云要獨(dú)立,，還要以之為核心來(lái)整合公司其他的TO B業(yè)務(wù)，那么由湯道生來(lái)帶隊(duì)自然順理成章,。

大家也都這么看,。很多朋友跑來(lái)恭喜湯道生，覺得他終于熬出頭了,，長(zhǎng)久以來(lái)艱難布局的業(yè)務(wù)終于得到了公司的認(rèn)可,，可謂守得云開見月明。還有記者來(lái)采訪湯道生,，話里話外,，似乎騰訊未來(lái)的半條命就交給他了。

可湯道生有些難以割舍,。TO B業(yè)務(wù)有一個(gè)收歸,，全部交給他,，這固然好，但這同時(shí)也意味著,，他在SNG深耕了6年之久的QQ體系的TO C業(yè)務(wù),，將被拆分到新成立的PCG——也就是說(shuō)，幾乎全部離他而去,。

把TO C拿走，他舍不得,。

騰訊的上一次組織架構(gòu)調(diào)整是在2012年,，它同樣也有一個(gè)深具歷史感的名字，叫“518變革”,。

那一次,，在QQ空間和QQ秀立下過(guò)赫赫戰(zhàn)功的香港人湯道生得到機(jī)會(huì)，入主SNG,，擔(dān)任一把手,。在騰訊工作7年之后，他成為了公司最核心業(yè)務(wù)的第一負(fù)責(zé)人,。當(dāng)然,，在此之前，他已經(jīng)是騰訊總裁辦成員,。

當(dāng)時(shí),，QQ面對(duì)微信突然崛起的壓力，正是生死存亡的時(shí)刻,，湯道生帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了QQ從PC端向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)型,，并且確定了QQ和微信之間差異化的定位——在PC端做辦公用戶，在移動(dòng)端做年輕用戶,。

基于這個(gè)定位,，SNG一方面穩(wěn)定住了QQ在通訊社交領(lǐng)域排名第二的地位，另一方面,，也圍繞QQ的年輕用戶孵化出了一系列的垂直功能模塊和APP,。

可以這么說(shuō)，過(guò)去5年里,，SNG幾乎把市面上所有和娛樂有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)新機(jī)會(huì),，全都試了一個(gè)遍——全民K歌、天天P圖,、企鵝電競(jìng),、QQ看點(diǎn)、興趣部落,、微視,、電臺(tái)……做成的,，沒做成的，究竟一共有多少,，恐怕湯道生自己也沒辦法一下子數(shù)得清,。

“我不能讓企鵝在我手上沒了。”

湯道生說(shuō),，

“反而更加要借著QQ的平臺(tái)找到新的出口,，有新的成長(zhǎng)空間，團(tuán)隊(duì)也要找到新的發(fā)展的機(jī)會(huì),。所以,，我們就一直在這些還沒爆發(fā)的新領(lǐng)域做布局。”

2018年12月28日下午,，我在老騰訊大廈的辦公室里見到了湯道生,。這個(gè)穿著襯衫、牛仔褲和球鞋的高個(gè)子,，其實(shí)已經(jīng)不怎么年輕了,，而且因?yàn)閯诶鄣年P(guān)系，看起來(lái)有點(diǎn)憔悴,。不過(guò),，當(dāng)他坐在這張放滿了QQfamily抱枕的沙發(fā)上，看起來(lái)就還是一個(gè)年輕人的樣子,。

這時(shí)候,，QQ離開湯道生，或者說(shuō)湯道生離開QQ,，已經(jīng)3個(gè)月了,，但他還是會(huì)把這些企鵝公仔一一拿上茶幾，如數(shù)家珍——這個(gè)是蝙蝠俠款,，那個(gè)是鹿晗款……原本,，他有一個(gè)做QQ虛擬迪士尼的夢(mèng)，可這個(gè)夢(mèng)以后不歸他做了,。

現(xiàn)在看來(lái),，他之所以失去那個(gè)TO C的夢(mèng)，竟然是因?yàn)樗鲞^(guò)的另外一個(gè)夢(mèng),。

另外這一個(gè)TO B的夢(mèng),，還要從湯道生在騰訊最早打過(guò)的一場(chǎng)勝仗講起。

關(guān)于湯道生是如何來(lái)到騰訊的,，江湖上有個(gè)說(shuō)法,。我沒有跟湯道生本人確認(rèn)過(guò)，但是從非常親厚的朋友那里聽來(lái),，姑且記錄下來(lái),。

2005年,，騰訊還是一家2000多人的中等規(guī)模的公司，正在通訊社交的戰(zhàn)場(chǎng)上應(yīng)對(duì)51.com的競(jìng)爭(zhēng),。據(jù)說(shuō),，當(dāng)時(shí)51.com想了一個(gè)辦法，在全國(guó)各地的網(wǎng)吧電腦上安裝某種插件,，能夠直接從QQ上導(dǎo)出用戶,。這就是說(shuō)，QQ辛辛苦苦做大的盤子,，又被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎毫無(wú)成本地共享了,。

當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人去向馬化騰打報(bào)告，申請(qǐng)加100臺(tái)服務(wù)器,。沒料到，馬化騰沒有批準(zhǔn),。不但沒批準(zhǔn),，他還說(shuō)了這么一句話：你們應(yīng)該把力氣花在提高技術(shù)的開發(fā)使用效率上。

因?yàn)檫@句話,，馬化騰周圍的幾位聯(lián)合創(chuàng)始人開始尋找更有創(chuàng)造性的技術(shù)大牛,。一來(lái)二去，劉熾平找到了湯道生,。

2005年,，湯道生從硅谷到深圳，加入騰訊,。在騰訊的第一仗,，是QQ空間。湯道生跟同事說(shuō)：“這是我的生死之戰(zhàn),。”

當(dāng)時(shí),，QQ空間還是互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部下屬的一個(gè)部門級(jí)產(chǎn)品，成軍不到一年,，各種數(shù)據(jù)表現(xiàn)都出乎意料的好,，但是問題也很快出現(xiàn)了。

為了迅速把新產(chǎn)品的盤子做起來(lái),，QQ空間采用了病毒式營(yíng)銷的方法來(lái)拉新,，廣發(fā)英雄帖，一時(shí)間非?；鸨?。但是，由于前期產(chǎn)品框架和開發(fā)技術(shù)的限制,，導(dǎo)致QQ空間的訪問速度變得非常緩慢,，甚至同時(shí)在線人數(shù)只要一到60W,，就要排隊(duì)才能進(jìn)入虛擬空間。開發(fā)人員不得不設(shè)計(jì)了一個(gè)小游戲,，來(lái)緩解糟糕的用戶體驗(yàn),，讓等待排隊(duì)的過(guò)程不那么枯燥。

湯道生到現(xiàn)在還記得,，那個(gè)小游戲叫做“人參果”,。有一顆接一顆的人參果從屏幕上方掉下來(lái)，用戶就可以移動(dòng)鼠標(biāo)去接果子,。人參果的樣子和技術(shù)部門的一個(gè)同事長(zhǎng)得非常像,，也不知道是人像果子，還是果子像人,。

這個(gè)游戲,，湯道生玩得不怎么樣。因?yàn)槊看沃灰怀霈F(xiàn)這個(gè)游戲,，大家就知道,，系統(tǒng)又出問題了。問題之嚴(yán)重和頻繁,，已經(jīng)到了如果不優(yōu)化就沒辦法繼續(xù)生存的地步,。

公司下了死命令，問題必須解決,。

CTO張志東領(lǐng)銜來(lái)做這件事,。他從架構(gòu)部派出了兩撥架構(gòu)師，都失敗了,。湯道生是第三撥,。

壓力非常大。他經(jīng)常24小時(shí)連軸轉(zhuǎn),。

首先是技術(shù)問題,。當(dāng)時(shí)的QQ空間存在多個(gè)環(huán)節(jié)和接口，導(dǎo)致效率非常低下,。公司一直希望改變,，但總是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,，問題始終得不到解決,。

湯道生的解決方案是，通過(guò)更細(xì)致的監(jiān)控,，把最廣泛與經(jīng)常被訪問的數(shù)據(jù)整理出來(lái),，全部放在內(nèi)存；同時(shí)，把多處性能瓶頸一一分析出來(lái),；更重要的是,，還要重新確定管理流程，在每個(gè)接口都安排一位程序員,，責(zé)任到人,。

另外，他和架構(gòu)部的同事姚星一起,，改寫了很多產(chǎn)品底層的數(shù)據(jù)庫(kù),。當(dāng)時(shí)，國(guó)外發(fā)布了一系列講述GFS架構(gòu)的學(xué)術(shù)論文,，湯道生和姚星團(tuán)隊(duì)分析技術(shù)細(xì)節(jié),，并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際需求，研發(fā)出一套新的底層數(shù)據(jù)保存方式,，在QQ空間這樣一個(gè)大容量的樣本上,，經(jīng)受住了高并發(fā)的考驗(yàn)。

這套系統(tǒng)支持了高速增長(zhǎng)的QQ空間,，讓QQ相冊(cè)的用戶量超越了曾經(jīng)最受歡迎的網(wǎng)易相冊(cè),。在此之后，被廣泛運(yùn)用到了騰訊的很多業(yè)務(wù)上,。

“這其實(shí)是一個(gè)標(biāo)志性的事件。”

梁柱在后來(lái)的很多年里一直擔(dān)任QQ空間的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,，他記憶猶新,，

“這個(gè)創(chuàng)造性的方式被抽象出來(lái)以后，在其他業(yè)務(wù)里普遍適用,，那么其他的技術(shù)人員在這個(gè)層面上就不用重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)了,。”

“其實(shí)，這就是云的方式,。這可以被認(rèn)為是騰訊云的雛形,。”湯道生在騰訊一戰(zhàn)成名。

眼前的湯道生是個(gè)頗羞澀的人,，十幾年前的舊事,，你不問，他也不會(huì)講,，哪怕那算是整個(gè)故事的開頭,，輪子是從這里開始轉(zhuǎn)動(dòng)的。

“大家都以為這是一個(gè)技術(shù)問題,，是IQ的事,，但其實(shí)也有EQ在里面。”

他說(shuō),，

“你是架構(gòu)部派來(lái)的人,，比產(chǎn)品自己的技術(shù)人員要高一個(gè)層級(jí),，等于是欽差大臣，而且是第三撥了,。你要解決問題,，但既不能否定產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作，也不能否定前面兩撥同事的工作,。你要讓他們把工作做完,，承認(rèn)他們的貢獻(xiàn)，大家都高高興興的,，然后自己再推倒重來(lái),。”

他是一個(gè)30歲出頭的“新人”，但是在這個(gè)跨部門合作問題的處理上,，他無(wú)論在技術(shù)上,，還是意識(shí)形態(tài)上，都體現(xiàn)出了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范,，非常開放,，能夠協(xié)調(diào)各方利益，最后把事情做成,。

盧山是當(dāng)時(shí)架構(gòu)部的負(fù)責(zé)人,，也是后來(lái)騰訊TEG的總裁。在以后的很多年里,，他和湯道生,，是騰訊總辦中重要的兩個(gè)純技術(shù)出身的管理者。早年這一次QQ空間的危機(jī)處理,，讓湯道生一直為他所稱道,。

也是從這時(shí)候起，湯道生和騰訊的技術(shù)開發(fā)部門建立起了良好的戰(zhàn)斗友誼,。這一份信任,，為后來(lái)騰訊云的早期生存埋下了伏筆。

尤其是騰訊云早期孵化的三四年時(shí)間里——你要理解,，一家做TO C起家的公司,，對(duì)于切入一個(gè)消耗大量資源、利潤(rùn)率不高,、市場(chǎng)前景不清晰,、戰(zhàn)略價(jià)值不明朗的TO B業(yè)務(wù)，如果表現(xiàn)得非常謹(jǐn)慎,，那也是情有可原的——這個(gè)階段,，湯道生如果得不到來(lái)自TEG這個(gè)技術(shù)資源部門的支持，那是難以想象的。

后來(lái),，盧山經(jīng)常在公司內(nèi)部講,，為什么我們TEG能夠跟Dowson（湯道生英文名）配合做騰訊云，彼此都有認(rèn)同感,？因?yàn)榫拖耨R化騰把半條命交給了第三方合作伙伴一樣,，Dowson做騰訊云，等于把他的半條命交給盧山了,，很多業(yè)務(wù)安全,、業(yè)務(wù)性能，都完全依賴于TEG的支持,。

 “我要犧牲我自己的東西,，拿給你。你能幫助我成功,，我們倆一起成功,。”

 這就是開放。

2011年,，3Q大戰(zhàn)一聲炮響,，給騰訊送來(lái)了開放主義。湯道生注定是騰訊開放政策最堅(jiān)定的執(zhí)行者,。

騰訊的開放,，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的無(wú)疑是流量,，而擁有5億多月活用戶的QQ空間,，則被視為不二的試驗(yàn)場(chǎng)——于是，湯道生成了那個(gè)直接對(duì)開放負(fù)責(zé)的人,，開放也一直推著他往前走，相繼孵化出了廣點(diǎn)通和騰訊云業(yè)務(wù),。

2014年,，湯道生和著名媒體人程苓峰有過(guò)一次對(duì)談。那一次,，他幾乎是第一次把騰訊開放平臺(tái)和騰訊云,、廣點(diǎn)通的關(guān)系和盤托出。

“3Q大戰(zhàn)給團(tuán)隊(duì)敲了警鐘,。3Q大戰(zhàn)時(shí)最痛苦的是,，很多人都覺得騰訊是他們的敵人。這就逼著我們想,，怎么讓多些人跟我們合作,，怎么在生態(tài)中培養(yǎng)出更多的伙伴。后來(lái)，Pony也認(rèn)同這個(gè)方向,，我們就真正放手把開放體系跑出來(lái),。"

“然后發(fā)現(xiàn)，若要開放資源,，你要把流量給出去,，但你又不能免費(fèi)地給，那么就一定要設(shè)計(jì)出一個(gè)分配流量的市場(chǎng)規(guī)則——到底怎么推廣,、資源怎么分配,、誰(shuí)多誰(shuí)少、如何計(jì)價(jià),、判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么,、誰(shuí)說(shuō)了算……讓高效率獲得更多資源。這就逼著我們必須做效果廣告來(lái)衡量流量?jī)r(jià)值,，這就是后來(lái)的廣點(diǎn)通,。”

結(jié)果，廣點(diǎn)通這個(gè)一開始不被看好,、湯道生卻堅(jiān)持要做的產(chǎn)品,，如今成為了騰訊廣告系統(tǒng)里非常重要的一塊。

“接下來(lái),，當(dāng)你真正開放流量給外部,，就發(fā)現(xiàn)，這些伙伴的后端支撐能力比較差,。就算我能導(dǎo)幾千萬(wàn)甚至幾億群體給你,，你接不住，就會(huì)崩盤,。而這是騰訊十幾年所積累的服務(wù)海量用戶的能力,。所以，就把IT能力也開放給伙伴,。”

這是騰訊做“云服務(wù)”的開端,。

仔細(xì)琢磨湯道生5年前的這番話，你能發(fā)現(xiàn),，騰訊今天放到頭部位置的云以及TO B服務(wù),，并非無(wú)根之木——為了開放，騰訊就必須要做云,，為了做云,，就必須要整合各個(gè)BG的IT能力。反過(guò)來(lái),，騰訊十幾年來(lái)在TO C領(lǐng)域積累的各種能力,，又確實(shí)對(duì)企業(yè)客戶形成誘惑——別的不說(shuō),，至少每個(gè)湯道生見到的客戶，都想知道能怎么用好微信小程序吧,。

等于說(shuō),，開放平臺(tái)、廣點(diǎn)通,、云服務(wù),，就是SNG的TO B業(yè)務(wù)的三駕馬車。它們和SNG基于QQ社交領(lǐng)域的一系列TO C布局,，既彼此獨(dú)立,，又互相支撐。既有TO B,，又有TO C,，這讓SNG在過(guò)去幾年中成了騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)模式最多元的事業(yè)群。

湯道生坐在我左邊的沙發(fā)上,，笑容可掬地看著我,。講到這里，這個(gè)習(xí)慣于帶領(lǐng)業(yè)務(wù)后來(lái)居上的男人突然大笑起來(lái)：

“唯一即是沒拼過(guò)小龍,。”

我也笑,。我都沒敢提起的茬兒，他自己倒是不避諱,。

這次采訪湯道生,，前后兩次，一共聊了8個(gè)小時(shí),，采訪速記十幾萬(wàn)字,。這個(gè)過(guò)程中，他屢屢叫我感到意外,。

湯道生是一個(gè)在美國(guó)生活了14年的香港人,，普通話講得“很普通”，又是一個(gè)處在風(fēng)口浪尖,、全行業(yè)關(guān)注的職業(yè)經(jīng)理人,，但他在交流的過(guò)程中，既能融入語(yǔ)境,，所答即所問,，涉及業(yè)務(wù)問題,，又能知無(wú)不言,、言無(wú)不盡。唯有在提到2008年早逝的親人的時(shí)候,，他沉默了,，但那也是轉(zhuǎn)瞬即逝的幾秒鐘罷了,。

這樣一個(gè)既能融入陌生文化，又能保持開放態(tài)度的人,，是天性中的革命樂觀主義者,，即便經(jīng)過(guò)所有嚴(yán)謹(jǐn)理性的推導(dǎo)，他得出了一個(gè)不甚滿意的結(jié)論,，他也會(huì)相信,，一定要繼續(xù)往正確的方向走下去，因?yàn)槌酥?，也別無(wú)選擇,。沒有easy way，只有right way,。

這就是為什么,，在湯道生的TO B三駕馬車相繼被拆散的時(shí)候，他仍然能夠迅速調(diào)整過(guò)來(lái),，保持積極和樂觀的原因之一,。這是他的天性。

騰訊拓荒者

2015年4月20日,，開放平臺(tái)從SNG調(diào)整至其他事業(yè)群,。

10天后，廣點(diǎn)通從SNG調(diào)整至CDG,，并入公司大的廣告體系,，由騰訊集團(tuán)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人林璟驊負(fù)責(zé)。

他的老部下梁柱說(shuō),，他所理解的湯道生,，一直就在扮演騰訊的“拓荒者”的角色。他總是能夠站在用戶,、客戶或者公司的立場(chǎng)上,，或者接手一些老大難的、別人做不出來(lái)或者決定放棄的東西,，或者在一片幾乎無(wú)人看好的田地里種莊稼,。等到莊稼種出來(lái)了，有起色了,，再次根據(jù)用戶,、客戶或者公司的需要，去做收歸和整合,。

2018年12月12日,，騰訊音樂娛樂集團(tuán)在美國(guó)上市。湯道生以騰訊音樂娛樂集團(tuán)董事長(zhǎng)的身份,，在紐約證券交易所敲響了上市鐘,。這是又一個(gè)在他的職業(yè)生涯里,，“拓荒”成功的案例。

2003年,，QQ音樂從騰訊社交產(chǎn)品的一個(gè)入口誕生,，2013年交到湯道生手里的時(shí)候，市場(chǎng)占有率已經(jīng)明顯落后于酷狗,。在那個(gè)盜版猖獗的年代,，正版在線音樂的商業(yè)模式，仍是一個(gè)未知數(shù),。內(nèi)外交困之下,，湯道生做了兩件事：一是開發(fā)出一套監(jiān)測(cè)盜版的系統(tǒng)，將證據(jù)采集,、法務(wù)發(fā)函的流程自動(dòng)化,，讓盜版內(nèi)容下線的時(shí)間從1個(gè)月減少到1天，將用戶重新聚集到QQ音樂這類有版權(quán)的內(nèi)容平臺(tái),；二是投資酷狗,，與“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”結(jié)盟，以對(duì)抗當(dāng)時(shí)在線音樂領(lǐng)域市場(chǎng)占比更大的百度與阿里,，為后來(lái)聯(lián)合海洋音樂（CMC）埋下伏筆,。對(duì)內(nèi)，修煉內(nèi)功,，對(duì)外,，擇友結(jié)盟。

QQ是社交產(chǎn)品,，音樂是內(nèi)容導(dǎo)向的行業(yè),。商業(yè)內(nèi)核不同，打法就不一樣,。沒有囿于“QQ”前綴的限制,，湯道生給在線音樂這個(gè)找到了另一個(gè)突破口，種活了這塊地,。拓荒是苦活累活,，心累。這事兒得是好脾氣,、夠開放,、不太有占有欲的人，才能干,。

殷宇和湯道生打交道的時(shí)間沒梁柱那么長(zhǎng),。他們是2012年“518變革”之后才在一起工作。早先,，殷宇是QQ的總經(jīng)理,，一直有傳言說(shuō)，他的業(yè)務(wù)并到SNG之后,，可能會(huì)不服湯道生的管理,。但是6年多合作下來(lái)，他卻視湯道生為良師益友,。

“Dowson是一個(gè)有投資思維的創(chuàng)業(yè)者,。當(dāng)年在SNG，他真的是當(dāng)作一個(gè)公司在做,。”他說(shuō),，“他很善于傾聽，非常數(shù)據(jù)理性,，不但爭(zhēng)取到了QQ和手機(jī)QQ合并的大戰(zhàn)場(chǎng),，也是他，最終決定了QQ年輕化的定位——這意味著要放棄一部分已有的中年用戶,，不是很容易的決定,。那幾年，我們圍繞QQ孵化了那么多的新產(chǎn)品,，每一個(gè)做不做,、怎么做，都是他來(lái)把控方向,、做取舍,。”

這樣的決策之難在于，SNG孵化出的項(xiàng)目,，既要和外部的創(chuàng)業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng),，又要和內(nèi)部其他事業(yè)群的項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)。甚至在一段不短的時(shí)間里,，SNG尤其和OMG的業(yè)務(wù)交叉最多,，有不少消耗和爭(zhēng)議。

這樣的交叉,，甚至曾經(jīng)引起劉熾平的強(qiáng)烈關(guān)注,。2018年6月，他曾經(jīng)約湯道生和OMG總裁一起吃午飯,，討論過(guò)社交和內(nèi)容的關(guān)系問題,。這次討論沒有結(jié)果，但毫無(wú)疑問,，也給“930變革”中TO C部分的整合埋下了伏筆,。

以信息流領(lǐng)域?yàn)槔?/p>

騰訊做信息流業(yè)務(wù)，內(nèi)部有OMG的騰訊新聞,、騰訊視頻,、天天快報(bào),，WXG的看一看，SNG的QQ看點(diǎn),、QQ空間,，MIG的QQ瀏覽器、應(yīng)用寶,。

現(xiàn)在看來(lái),，QQ看點(diǎn)意外成為其中最有起色的一個(gè)產(chǎn)品。最早,，殷宇不確定產(chǎn)品應(yīng)該做哪一種模式才能跑起來(lái),，是微信公眾號(hào)的訂閱模式呢，還是推薦模式呢,，不確定,。“當(dāng)時(shí)，還不知道推薦那就是今日頭條的模式,。”他說(shuō),。

基本上，這是一個(gè)雞和雞蛋的問題,。是先有流量,，再有內(nèi)容，還是先有內(nèi)容,，再有流量,？殷宇試著用訂閱模式做了一段時(shí)間，數(shù)據(jù)始終起不來(lái),。 

有一天,，殷宇在上海出差，接到了湯道生打來(lái)的長(zhǎng)途電話,。湯道生人在深圳,，似乎已經(jīng)徹底把問題想清楚了。他在電話里非常堅(jiān)定地告訴殷宇,，應(yīng)該毫不猶豫地轉(zhuǎn)換成推薦模式,。

“他很堅(jiān)決地說(shuō)，一定要走去中心化的方向,。這是Dowson一直在講的：你先要有人看,，只要有人看，自然會(huì)有流量生產(chǎn),，如果你沒人看,，你不管什么模式，都沒人來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容。他其實(shí)是一個(gè)很給團(tuán)隊(duì)時(shí)間和空間的一個(gè)人,，但到一定階段,，他已經(jīng)看得很明確的時(shí)候，他最后會(huì)再push你一把,。”

殷宇按照湯道生的建議,，進(jìn)行了一年的艱苦調(diào)整。

這一年里,，湯道生一直配合殷宇，為QQ看點(diǎn)要來(lái)各種跨部門的資源：給看點(diǎn)在QQ聊天窗口插入口,、注入SNG自身的QQ音樂MV資源,、IEG 的動(dòng)漫資源、OMG的騰訊新聞?lì)^部?jī)?nèi)容……他甚至親自找到“唯一沒拼過(guò)”的張小龍,，要來(lái)了WXG一些微信公眾號(hào)的內(nèi)容,。

今天，QQ看點(diǎn)雖然已經(jīng)在“930變革”中被劃出了不復(fù)存在的SNG,，但它儼然已經(jīng)是騰訊信息流產(chǎn)品中最重要的一個(gè),，已經(jīng)和QQ瀏覽器業(yè)務(wù)做了聚合。這樣的結(jié)果,，如果沒有湯道生和其他騰訊高層管理者的推動(dòng),，幾乎是不可能完成的任務(wù)。

 照理說(shuō),，湯道生在騰訊一干就是14年,，經(jīng)歷過(guò)這樣多的分分合合、合合分分,，對(duì)于眼下“930變革”帶來(lái)的變化,，應(yīng)該是波瀾不驚才對(duì)。說(shuō)白了,，這也不是他第一次被“抱走孩子”了,。畢竟，“孩子”真正的父母是騰訊,，不是湯道生,。

但這一次，湯道生比以往都要激動(dòng)得多,。

10月18號(hào)那天晚上,，原SNG的四五十位同事，在深圳藍(lán)楹灣春滿園酒店吃了一頓散伙飯,。席間,，梁柱和殷宇走到湯道生的身邊，向他告別。他們送給他一樣特別的禮物：一雙很難買到的限量版喬丹球鞋,，上面有從SNG劃分到PCG的所有中干的簽名,。

殷宇說(shuō)：“我們分開了，但路還是要往前走,。我們送他一雙鞋,，讓他能走得更輕松、更快,。”

大家都忙著敬酒,，沒人注意到，就連湯道生自己可能也不愿意承認(rèn)吧——但是秘書哈媛就站在他旁邊,，她看到湯道生一只手接過(guò)球鞋,，另一只手扶了扶眼鏡，順便擦了一下眼角,。

一個(gè)人正是因?yàn)槠鋱?jiān)決,，才會(huì)不吝于流露其柔軟。這個(gè)時(shí)候,，湯道生動(dòng)了情,，但其實(shí)他早就調(diào)整好，也做出了決定,。那就是,，在CSIG總裁的位置上，把自己一手孵化出來(lái)的TO B業(yè)務(wù)繼續(xù)做下去,，并且走到一個(gè)更遙遠(yuǎn)的地方去,。

于是我問他，那天,，在馬化騰的辦公室里,，他們到底聊了什么？

他笑了,，說(shuō)：“Pony不是一個(gè)會(huì)和你談感情的人,，他是一個(gè)會(huì)和你談事情的人。你看他把時(shí)間花在談什么事情上面,，就知道他在想什么了,。”

那天中午，馬化騰全程在和湯道生講產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),。他是如此興奮,，讓湯道生幾乎找不到插嘴的時(shí)候。進(jìn)門之前,，他都想好了,，要如何解釋,，為什么TO C和TO B結(jié)合在一起做，會(huì)更有利,。在他一手拓荒孵化的產(chǎn)品中,，雖然曾經(jīng)放手過(guò)開放平臺(tái)和廣點(diǎn)通，但這一次,，他舍不得放掉QQ,。

可是他了解馬化騰。他看到馬化騰那個(gè)狀態(tài),，就很清楚,，Pony是下定了決心要做這件事，而且把它放到了一個(gè)前所未有的高度,，沒有討價(jià)還價(jià)的任何余地,。

最終，湯道生預(yù)備好的話一句也沒有說(shuō),。他倒是被馬化騰拉了過(guò)去,，正經(jīng)討論了一番TO B業(yè)務(wù)的打法,。

馬化騰給了他兩個(gè)錦囊,。

一個(gè)，要從C的角度來(lái)考慮TO B業(yè)務(wù),，這是騰訊做TO B業(yè)務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)和合理性所在,。

另一個(gè)，為他提供各種資源,，包括找張小龍爭(zhēng)取微信入口,。

“Pony對(duì)于微信入口一向謹(jǐn)慎。有時(shí)候其他業(yè)務(wù)去爭(zhēng)取,，小龍還沒說(shuō)話,，Pony已經(jīng)跳出來(lái)說(shuō)不行的。”

這個(gè)細(xì)節(jié)讓湯道生更有信心,。馬化騰可不是那種會(huì)送他球鞋的人,，他居然主動(dòng)愿意出面，這代表著他對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)方向的判斷,。

馬化騰把騰訊未來(lái)20年的至少一半,，交到了他手里。

現(xiàn)在回頭看,，湯道生其實(shí)是個(gè)幸運(yùn)兒,。2005年，他從美國(guó)回來(lái),，加入騰訊,，剛好踏在了騰訊戰(zhàn)略升級(jí)的一個(gè)風(fēng)口上。這一年，“這家以即時(shí)通訊工具起家的公司,，在創(chuàng)業(yè)7年之后,，攜帶著數(shù)億用戶、十幾億現(xiàn)金,、以及他們年輕的雄心,，踏上了一條充滿不確定的多元化之旅”（吳曉波《騰訊傳》語(yǔ)）。

湯道生很清楚,，“哪怕我就晚來(lái)個(gè)兩年,，也不會(huì)有那么多機(jī)會(huì)給我了。”

當(dāng)時(shí),，馬化騰提出的戰(zhàn)略目標(biāo)是,，“提供一切在線生活服務(wù)”。

14年過(guò)去了,，圍繞著這個(gè)目標(biāo),，騰訊成為了今天的騰訊。

14年后,，當(dāng)馬化騰又一次啟動(dòng)騰訊的進(jìn)化程序的時(shí)候,，湯道生發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年“提供一切在線生活服務(wù)”的口號(hào)里面,，“在線”二字也許有機(jī)會(huì)刪掉,，變成“提供一切生活服務(wù)”——當(dāng)然，是通過(guò)C TO B TO C來(lái)提供,。

他舉了一個(gè)例子,。

今天，老百姓要去醫(yī)院看病,，他可能會(huì)先上網(wǎng)問診,，然后在網(wǎng)上掛號(hào)，預(yù)約門診,。到了醫(yī)院,，他不用花時(shí)間排隊(duì)，就能見到醫(yī)生,。診斷結(jié)束之后,，他的手機(jī)里會(huì)自動(dòng)收到藥方和報(bào)價(jià)，可以很方便地用手機(jī)支付功能付費(fèi),。最后,，他只要直接去藥房取藥就可以了。

“從用戶的需求出發(fā)去思考,，線上跟線下完全打碎了,，沒有一條很清晰的線,。那我要讓用戶的體驗(yàn)更完整的話，就必須要把線上線下這些鏈條連起來(lái),，才能夠提供一個(gè)完整的體驗(yàn),，滿足用戶更高級(jí)的需求。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，我得怎么做,？那我必須要引入第三方，跟做線下服務(wù)的企業(yè)去合作,。”

看似做TO B,，本質(zhì)上還是為了更好地和其他的企業(yè)一起去服務(wù)C端用戶。這是騰訊做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的題中之義,。

這次午飯結(jié)束之后,，又過(guò)了一個(gè)月，馬化騰發(fā)表了一封公開信,。他在信里提到：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng),，正在從上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，向下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展……沒有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)支撐的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),，只會(huì)是空中樓閣,。”

這封信，湯道生當(dāng)然看到了,。一個(gè)月前,，馬化騰在午餐時(shí)間跟他講的那些話,，就是對(duì)信中內(nèi)容的醞釀,。他再一次感到，必然發(fā)生的事情,，就一定會(huì)發(fā)生,。 

當(dāng)時(shí)，馬化騰還跟他說(shuō)：“這事沒有人合適,，只有你,。”

 他覺得Pony在給他打雞血，但再一想,，這其實(shí)是句實(shí)話,。

戰(zhàn)車就在門口，他準(zhǔn)備好了,。

這里的變革靜悄悄

李華,，騰訊前第18號(hào)員工，富途證券創(chuàng)始人,。2014年的時(shí)候,，他和老同事張志東見過(guò)一面,，很吐了一點(diǎn)兒苦水。

張志東是騰訊早期的CTO,，目前已退休,。他順著問了一句：你們公司的基礎(chǔ)IT架構(gòu)是怎么樣的？

他不問倒也罷了,。這一問,，李華尤其唏噓。

“當(dāng)時(shí)我們選擇自建IT,，IT團(tuán)隊(duì)主要在深圳做開發(fā)工作,，但機(jī)房卻在香港，整個(gè)維護(hù)成本非常高,。那個(gè)時(shí)候,，我時(shí)不時(shí)就開著車，帶著我們一個(gè)運(yùn)維的同事,，要去送服務(wù)器,。偶爾出現(xiàn)一些故障，除了要去協(xié)調(diào)機(jī)房的工作人員,，甚至還要半夜跑到機(jī)房去檢查線路,。尤其我們做的是港股美股交易，有一部分跨境業(yè)務(wù),，當(dāng)時(shí)還是自己拉專線,，成本高不說(shuō)，可維護(hù)性也很差,。”

張志東聽了半天,，最后給了他一個(gè)建議。

“除非是你沒有辦法,，否則,，你都要盡可能去嘗試著用一用云了。”他說(shuō),，“現(xiàn)在和你在騰訊那會(huì)兒,，已經(jīng)不一樣了。云技術(shù)正在興起,，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,，你需要把精力聚焦到業(yè)務(wù)上，而不是花很多時(shí)間精力去考慮IT基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè),。”

在騰訊,，張志東一直是云業(yè)務(wù)堅(jiān)定的支持者。和李華一樣,，他也吃過(guò)這樣的苦頭,，因此越發(fā)了解云的價(jià)值——它對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的CTO來(lái)說(shuō),，到底有多重要。

2005年9月,，湯道生入職騰訊,，向張志東匯報(bào)。他待在技術(shù)架構(gòu)部,，一面熟悉騰訊的技術(shù)架構(gòu),，一面抱著電子詞典，努力學(xué)習(xí)普通話,。當(dāng)然,，他也會(huì)悄悄觀察張志東的工作，在心里暗暗感嘆,。

“我還記得,，Tony（張志東）花最多精力的事情，就是去優(yōu)化每一臺(tái)設(shè)備所能支撐的同時(shí)在線人數(shù),。當(dāng)時(shí),，他花了好多人力去做這件事情。在美國(guó),，我們不是這么干的,。美國(guó)的人力成本太貴了，企業(yè)都會(huì)去找一個(gè)開發(fā)門檻更低,、更高效的解決方式,。在美國(guó)，當(dāng)時(shí)我們都在講怎么用JAVA技術(shù),，哪怕它當(dāng)時(shí)的性能還沒那么好,，但相對(duì)人力成本來(lái)說(shuō)，還是便宜,。”

2005年,，國(guó)內(nèi)IT工程師的薪水還不高,，只有美國(guó)的幾分之一,。在這樣的情況下，CTO多花一點(diǎn)人力時(shí)間,，讓每一臺(tái)設(shè)備能夠承載更多的業(yè)務(wù)量,，這是值得的，性價(jià)比頗高,。

 但是10年之后,，到了2014年，這時(shí)候的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，經(jīng)歷了門戶時(shí)代,、Web2.0時(shí)代的洗禮,，來(lái)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在不斷擴(kuò)大,，互聯(lián)網(wǎng)公司人力成本也在不斷上升,，背后的經(jīng)濟(jì)杠桿正在微妙地發(fā)揮作用，導(dǎo)致了一個(gè)必然到來(lái)的“反轉(zhuǎn)”——企業(yè)的管理者們發(fā)現(xiàn),，當(dāng)人力成本上升到某個(gè)地步,，企業(yè)如果需要更加精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升效率,，那么把成本花多一點(diǎn)在IT能力上,，反而是值得的。

從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，這是背后的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)和企業(yè)成本收益結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的必然結(jié)果,。

李華把張志東的話聽進(jìn)去了。反正騰訊剛剛投資了富途證券,，已經(jīng)是一條戰(zhàn)線上的伙伴,，很快，他從騰訊的早期員工,，成了騰訊云技術(shù)的早期客戶,。

幾個(gè)月之后，港股出現(xiàn)了一波短暫而劇烈的牛市,。短短幾天,，富途交易產(chǎn)品的訪問量出現(xiàn)了數(shù)十倍的陡然增長(zhǎng)。

李華嘗到了甜頭,。

眾所周知,，金融行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全和合規(guī)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，IT架構(gòu)除了講求效率,，還需要講究對(duì)業(yè)務(wù),、場(chǎng)景、監(jiān)管政策的理解,。“這種情況下,，如果使用傳統(tǒng)的IT架構(gòu)，那么你從設(shè)備采購(gòu),，到協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商去擴(kuò)容帶寬,，甚至包括去擴(kuò)容IDC的機(jī)架，這至少是以月為單位的,。但是使用這種云服務(wù)的話,，我們可能就是在控制臺(tái)上去點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，再加上一些技術(shù)的配置,，短短幾個(gè)小時(shí),，就能把容量做一個(gè)迅速的擴(kuò)充,。”

李華在電話里給算了一筆更細(xì)的賬目：5年來(lái)，富途證券使用云技術(shù)的虛擬服務(wù)器已經(jīng)達(dá)到了數(shù)千臺(tái)的規(guī)模,，直接負(fù)責(zé)相關(guān)運(yùn)營(yíng)的工作人員不過(guò)5人,。這樣的一個(gè)運(yùn)營(yíng)效率，如果放在傳統(tǒng)的IT架構(gòu)上,，大概需要一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì),，才能勉強(qiáng)做到，而且業(yè)務(wù)的可延展性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有云服務(wù)便利,。

李華很滿意,。作為新一撥移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者，他沒什么歷史包袱,，幾乎無(wú)縫銜接,，享受到了技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的紅利。但他可能不是那么清楚,，就在他選擇要不要上云的那個(gè)時(shí)期,，大概就是2014、2015年左右,，他的老同事湯道生可正痛苦著呢,。

從2011年起，曾佳欣一直是騰訊云業(yè)務(wù)的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,。她還記得,，早期的騰訊云業(yè)務(wù)處境非常艱難。一個(gè)是公司的資源投入不明確,，七拼八湊了一個(gè)小團(tuán)隊(duì),，另外，當(dāng)時(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上云服務(wù),，僅僅是非常簡(jiǎn)陋地售賣云存儲(chǔ),、并幫助維護(hù)數(shù)據(jù)安全而已。

當(dāng)時(shí),，在騰訊總辦有兩種意見,。

一派意見是，云是一個(gè)“挖煤的苦活”,。沒利潤(rùn),，重投入，成本極高,，長(zhǎng)期發(fā)展也不明確，而且自身業(yè)務(wù)也一直處于非常底層的狀態(tài),。

就連總裁劉熾平也忍不住來(lái)問湯道生：“到底該不該做云,？云服務(wù)的前期投入大,，毛利率低，交付與服務(wù)流程長(zhǎng),，應(yīng)該如何和現(xiàn)有的戰(zhàn)略形成合力,。 

另外一派意見，以張志東和湯道生為代表,，力主云是一個(gè)不能夠輕易放棄的業(yè)務(wù),。

湯道生的壓力，可想而知有多大,。

有來(lái)自總辦的壓力,。

“我覺得云是一定要做下去的。但是他們那么問我之后,，我覺得,，也有他的道理，我也的確應(yīng)該謹(jǐn)慎一些,。在我還沒有想清楚的時(shí)候,，我寧可不要煩到他們，自己挪一個(gè)5%的小團(tuán)隊(duì),，一點(diǎn)點(diǎn)先做,。”

有來(lái)自團(tuán)隊(duì)的壓力。

為了發(fā)展云業(yè)務(wù),，湯道生專門從美國(guó)挖來(lái)一個(gè)人,。但是眼下，云業(yè)務(wù)又必須謹(jǐn)慎發(fā)展,，沒有太大的空間,。他不得不把人才儲(chǔ)備先藏在SNG旗下的廣點(diǎn)通業(yè)務(wù)，管理對(duì)方的工作預(yù)期,，并且等待時(shí)機(jī),。

還有來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。

2009年5月,，阿里以5.9億現(xiàn)金收購(gòu)萬(wàn)網(wǎng),，成立了獨(dú)立的阿里云公司。隨后那些年,，阿里在數(shù)據(jù)開發(fā)和基礎(chǔ)架構(gòu)上每年投入10個(gè)億,，好歹熬過(guò)了PC時(shí)代的最后幾年尾巴。2012年,，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),，阿里云業(yè)務(wù)終于等到了風(fēng)口，享受到了一大波紅利，幾乎不用做什么推廣,，便得到了一大批中小企業(yè)客戶,。

當(dāng)阿里云異軍突起的時(shí)候，騰訊云還不過(guò)是騰訊七大事業(yè)群的某一個(gè)事業(yè)群中,，下屬的若干個(gè)業(yè)務(wù)之一,。兩相對(duì)比之下，要不要大力做騰訊云的質(zhì)疑就更多了,。

不過(guò),，當(dāng)云領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頻繁出現(xiàn)在總辦會(huì)的視野里，倒帶給湯道生一個(gè)意外的好處,。每一次在總辦會(huì)上爭(zhēng)取資源的時(shí)候,，他就可以這樣給大家講故事：不但講美國(guó)亞馬遜的AWS有多大，還可以講對(duì)手帶來(lái)的威脅有多大——云是一個(gè)根系,，未來(lái)會(huì)長(zhǎng)出生態(tài)的東西來(lái),，如果我們自己不做，未來(lái)這些生態(tài)就會(huì)長(zhǎng)到別人的根系上面,，到了那個(gè)時(shí)候,，騰訊也許就會(huì)被別人革命掉。

這時(shí)候的騰訊,，已經(jīng)是一家市值過(guò)千億的公司,。它實(shí)在太大了，以至于你跟它講,，有什么事情值得一做,，可能在它看來(lái)，也不過(guò)是一根小胡蘿卜而已,；但是,，如果你跟它講，什么事情如果不去做,，會(huì)導(dǎo)致什么樣可怕的后果,，它會(huì)立刻張開自己的耳朵。

說(shuō)冷戰(zhàn)思維也好,，危機(jī)驅(qū)動(dòng)也好,，真的，這的確就是騰訊這家公司一直以來(lái)的反應(yīng)模式,，甚至已經(jīng)寫進(jìn)了它的基因,。你會(huì)看到，2005年,，2012年,，2018年,，騰訊歷史上三次大的組織架構(gòu)調(diào)整，全都發(fā)生在不平靜的一年,。尤其是剛剛過(guò)去的2018年,，騰訊面臨一個(gè)多年未見的復(fù)雜局面：

在主力的通訊社交領(lǐng)域,，微信和QQ增長(zhǎng)見頂,，而今日頭條旗下的抖音在信息流和短視頻領(lǐng)域得到了大量的用戶時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)；

騰訊主力的游戲業(yè)務(wù)面臨國(guó)家監(jiān)管期,，收入占比下滑;

2018年初,，騰訊市值達(dá)到5000億美元，超過(guò)Facebook,。但到了“930變革”前夕的9月28日,，股價(jià)比最高點(diǎn)下跌了32%。

其中,，固然有中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的原因,，但也難說(shuō)沒有騰訊自身的原因——本質(zhì)上，騰訊一向擅長(zhǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)TO C業(yè)務(wù)不僅遭遇競(jìng)爭(zhēng),，而且趨向飽和,，也許是時(shí)候?qū)ふ倚碌腡O B大戰(zhàn)場(chǎng)，開始新一輪的“云上圈地運(yùn)動(dòng)”,。

總之,，騰訊很像是叢林里的一種動(dòng)物，它既躲避危險(xiǎn),，它也需要危險(xiǎn),。只有危險(xiǎn)會(huì)讓它醒過(guò)來(lái)，以更快的速度向開闊的草原奔跑,。

這種危機(jī)驅(qū)動(dòng)的基因,，可能和騰訊管理團(tuán)隊(duì)的技術(shù)出身不無(wú)關(guān)系。說(shuō)到底,，做技術(shù)開發(fā)不像當(dāng)醫(yī)生,，不是一門能吃到老的營(yíng)生。技術(shù)總在不斷地更新?lián)Q代,。2000年是Windows和C語(yǔ)言打天下,；到了2006年，Web網(wǎng)頁(yè)開發(fā)和后臺(tái)開發(fā)就變成了最吃香的,；到了2012年,，熱點(diǎn)遷徙到了終端開發(fā)；2018年,，最熱門的技術(shù)又變成了AI和深度學(xué)習(xí),。

“我們程序員嘛,，吃了上頓沒下頓，總要不斷地學(xué)習(xí),，不學(xué)習(xí)就被淘汰了,。我們的性格又沒有那么開放，比較沉默,，比較內(nèi)向,。我們總會(huì)擔(dān)心說(shuō)，總不能編一輩子代碼吧,？以后該怎么活,？”

兩年前，梁柱負(fù)責(zé)的優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品曾經(jīng)去總辦會(huì)議上匯報(bào)工作,。當(dāng)時(shí),，有一位其他業(yè)務(wù)的博士上臺(tái)，解釋人工智能和深度學(xué)習(xí)的原理,。他在PPT里寫了一堆公式,，包括復(fù)雜的丟失函數(shù)公式。

“我覺得他干嘛要講這個(gè),，一堆公式,，老板們能感興趣嗎？”

他很意外地發(fā)現(xiàn),，老板們豈止感興趣,，簡(jiǎn)直要現(xiàn)場(chǎng)刨根問底。馬化騰第一個(gè)放下手機(jī),，盯著PPT,，一個(gè)一個(gè)提問，想知道每個(gè)公式里的每一個(gè)系數(shù)都代表什么,，整個(gè)公式的含義又是什么,。

“一群身價(jià)這么高的人坐在那里討論丟失函數(shù)公式，這意味著什么,？”梁柱在想,。

其實(shí)，馬化騰比梁柱大不了幾歲,，但他身居高位,，他的危機(jī)感又遠(yuǎn)比梁柱來(lái)得要強(qiáng)烈。也因此,，他的求知欲也似乎要更加強(qiáng)烈,。這是一個(gè)程序員本能的危機(jī)感，他看到新東西就一定要沖上去學(xué),。他看到新東西,，就好像看到了未來(lái),。

騰訊的技術(shù)出身還帶給它另外一個(gè)基因。技術(shù)是不斷迭代發(fā)展的,，因此,，這家公司也信仰一種不斷迭代的創(chuàng)新方式。湯道生管它叫“散聚式創(chuàng)新”,，更廣為人知的一個(gè)說(shuō)法,，是“偏師創(chuàng)新”。

言下之意,，一個(gè)小團(tuán)隊(duì)看準(zhǔn)大趨勢(shì),，偷偷挪出一部分資源做新的業(yè)務(wù),，小步快跑,，不斷迭代，一步一步爭(zhēng)取公司層面更多的資源支持,，最終做大做強(qiáng),。

回顧騰訊的歷史，微信,、《王者榮耀》,、QQ瀏覽器、騰訊手機(jī)管家……這些在TO C領(lǐng)域?qū)︱v訊乃至中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響至深的產(chǎn)品,，都是這么做出來(lái)的,。

湯道生做TO B業(yè)務(wù)，也是如法炮制,。開放平臺(tái),、廣點(diǎn)通、騰訊云,，都是在不被看好的情況下悄悄投入,，結(jié)果闖出了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

這些事情,，馬化騰沒有命令他去做,。

不做這些事情，他也一樣可以生存,。他手上有QQ,，那是一個(gè)放到中國(guó)任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)被當(dāng)寶貝的大殺器。

甚至做了這些事情,，可能還會(huì)給他帶來(lái)一些麻煩和壓力,。比如說(shuō)，要處理好和其他部門,、騰訊系企業(yè)的同類業(yè)務(wù)的關(guān)系,。比如說(shuō),，要管理好下屬的狀態(tài)和預(yù)期。還比如說(shuō),，在某些時(shí)刻要面對(duì)來(lái)自總辦的質(zhì)疑,。

但湯道生仍然堅(jiān)持這么做。與其說(shuō)這是一位負(fù)責(zé)任的職業(yè)經(jīng)理人,，不如說(shuō)這是一種騰訊內(nèi)生出來(lái)的創(chuàng)業(yè)基因,。這家公司經(jīng)過(guò)20年，仍然站在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風(fēng)口浪尖,，如果沒有這個(gè)創(chuàng)業(yè)基因,，以及由它而不斷裂變、創(chuàng)造出來(lái)的新機(jī)會(huì),，那是難以想象的,。

現(xiàn)在我們回頭來(lái)看，危機(jī)驅(qū)動(dòng)和“偏師”創(chuàng)新,，這是騰訊20年來(lái)內(nèi)生出來(lái)的兩個(gè)極其關(guān)鍵的變量,，每每到關(guān)鍵時(shí)刻，它們幫助騰訊活下來(lái),，而且一再致勝,。

14年以來(lái)，這兩個(gè)變量也為湯道生所用,，他越來(lái)越像一個(gè)極其典型的騰訊人,。但除此之外，為什么是他湯道生,？馬化騰應(yīng)該還考慮到了他身上其他的特質(zhì),。

湯道生性格溫和，有很高的合作性和協(xié)調(diào)性,，這固然重要,，但更關(guān)鍵的是，他能夠找出一個(gè)最優(yōu)的邏輯,，讓眾多復(fù)雜業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)如儀,，而且保持高效率和創(chuàng)造性。

在騰訊,，人們總是驚嘆于那種大道至簡(jiǎn),、少即是多的極簡(jiǎn)的產(chǎn)品能力，它讓TO C用戶賞心悅目,，幾乎忘記了體驗(yàn)背后復(fù)雜系統(tǒng)的存在,。

但湯道生這種多線程思考和管理的能力，這種復(fù)合性,，恰好是他的獨(dú)特所在,。這一點(diǎn),，馬化騰看到了，TO B業(yè)務(wù)也看到了,。TO C業(yè)務(wù)可能更需要簡(jiǎn)約,，所謂“一秒鐘變小白”，但TO B業(yè)務(wù)需要和各行各業(yè)的各種人對(duì)接,，需要的無(wú)疑是湯道生這樣性格的人,。

具體到騰訊云的早期業(yè)務(wù)——

一方面，他要不斷夯實(shí)地盤,，把最基礎(chǔ)的服務(wù)賣出去,，哪怕再簡(jiǎn)陋也好，但是能夠維持住一定的業(yè)務(wù)收入,，就能基本保證這個(gè)業(yè)務(wù)繼續(xù)存在下去,，不被砍掉。

另一方面,，他要不斷地觀察和思考,，為業(yè)務(wù)確定出一張藍(lán)圖來(lái)。有了這張藍(lán)圖,，按圖索驥，按部就班,，一步一步來(lái),，完成整體的布局。

對(duì)湯道生來(lái)說(shuō),，這才是他最享受的工作,。在別人，這是創(chuàng)業(yè)維艱,，在他,，這還是一個(gè)充滿樂趣的智力游戲。

他經(jīng)常跟自己年幼的兒子打比方說(shuō),，這好像是一個(gè)走出迷宮的游戲,。大多數(shù)人在走迷宮的時(shí)候，都是從起點(diǎn)往終點(diǎn)走,。但是,，如果你從終點(diǎn)開始，往起點(diǎn)走,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，這個(gè)路徑的分叉點(diǎn)要比前面一個(gè)少得多，容易得多,，清晰得多,，走出迷宮的概率也大得多,。

“這是數(shù)學(xué)里面的思維方法，最講究的就是以終為始,。”他說(shuō),。

換句話說(shuō)，這就是目標(biāo)決策理論,。根據(jù)你要去的目的地,，來(lái)一步一步沙盤推演，推導(dǎo)出所有的路徑,、步驟和節(jié)奏,。在這個(gè)思維方式下，人更容易做出正確的選擇——哪怕它很難,，而不容易做出錯(cuò)誤的選擇——哪怕它看起來(lái)好像很容易,。

對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，“以終為始”很好理解,。但在一家堪稱龐大的互聯(lián)網(wǎng)公司里,，身為一位職業(yè)經(jīng)理人，要把這樣的思維方式執(zhí)行下去,，往往容易受到方方面面的干擾,，但也更加難能可貴——這其實(shí)是一種不唯師、不唯上,、不盲從的獨(dú)立思考的勇氣,，以及能力。

湯道生還記得,，剛來(lái)騰訊的時(shí)候向張志東求教,，張志東給他講了一個(gè)故事。早年間,，馬化騰曾經(jīng)要求一位開發(fā)人員如何如何,，他講完了，開發(fā)人員也聽完了,，但這位工程師仍然按照自己的想法做了設(shè)計(jì),，并且后來(lái)被證明是成功的。

 另一個(gè)故事,，干脆就是馬化騰自己干的,。早年馬化騰打算做游戲，董事會(huì)和管理層也是集體不看好,，于是他悄悄找了一個(gè)小團(tuán)隊(duì),，很快加班加點(diǎn)把Demo做出來(lái)，并且上線了。最后的結(jié)果也說(shuō)明,，他的想法是對(duì)的,。

這說(shuō)明什么呢？這說(shuō)明,，老騰訊人都這么干的——不要看老板的指示做事,，要看老板的目標(biāo)做事。

在美國(guó)上大學(xué)的時(shí)候,，教授曾經(jīng)推薦給湯道生一本書,，名為《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。這本書因其暢銷,，很容易被不明就里地視為簡(jiǎn)陋的雞湯,，但其中的一個(gè)“習(xí)慣”卻影響了湯道生的前半生。

“它說(shuō)be proactive,，但它的意思不是積極主動(dòng)那么簡(jiǎn)單,。最打動(dòng)我的那個(gè)點(diǎn)是說(shuō)，你的心理狀態(tài)完全是由你自己控制的,，千萬(wàn)不要被外面的人所影響,。就是說(shuō)，你要學(xué)會(huì)怎么去掌控你的心智,，這一點(diǎn)我終生受用,。”

教授還推薦過(guò)另外一本書，是《跨越鴻溝》,。20年之后,，這本書非常奇妙地幫助湯道生確定了騰訊云業(yè)務(wù)的藍(lán)圖和打法。

云,、保齡球和蛋糕上插蠟燭的游戲

這是一本杰弗里·摩爾所著的高科技營(yíng)銷經(jīng)典之作。在書中,，作者提到了一個(gè)名為“保齡球瓶模型”的營(yíng)銷方法,。大意是說(shuō)，在業(yè)務(wù)推廣的1和2之間,，存在著一條巨大的鴻溝,，但是你可以模擬打保齡球的方式，幫助你跨越這個(gè)鴻溝,。

更具體來(lái)講,，就是選擇自己有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)（保齡球瓶），把它打穿,，然后在優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大的行業(yè)里,，一個(gè)一個(gè)延展，最終,，占領(lǐng)整個(gè)保齡球賽道,。

湯道生在云賽道上的第一個(gè)保齡球瓶,，是游戲云。騰訊是全球最大的游戲公司,，這是它的生態(tài)優(yōu)勢(shì),。

從2015年起，邱躍鵬開始擔(dān)任騰訊云的總經(jīng)理,。他解釋說(shuō)：“我們?cè)谟螒蚍矫嬗写罅康姆e累,，真的很了解這個(gè)行業(yè)需要什么樣的云服務(wù)。我們不僅給你一個(gè)主機(jī),，包括怎么做手機(jī)測(cè)評(píng),，怎么做數(shù)值體系和游戲評(píng)級(jí)，都會(huì)打包進(jìn)來(lái)提供給你,。尤其是語(yǔ)音通話系統(tǒng),，從《王者榮耀》開始，已經(jīng)逐步成為游戲標(biāo)配的服務(wù),，每個(gè)戰(zhàn)隊(duì)玩起來(lái)的時(shí)候都肯定要用的,。”

湯道生說(shuō)：“游戲其實(shí)特別適合放在云上。它的生命周期比較短,，鋪了一個(gè)區(qū),、幾百臺(tái)服務(wù)器，萬(wàn)一下一款游戲不火了,，那這些資源就浪費(fèi)掉了,。所以，它對(duì)于資源伸縮性的要求,，天然就適合上云,。”

很快，騰訊云就成為了游戲云市場(chǎng)的第一,。

第二個(gè)保齡球瓶,，是直播云。在SNG,，基于QQ社交服務(wù)的實(shí)時(shí)音視頻技術(shù),，一直是一個(gè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。從視頻通話到群視頻,，再到視頻直播,，騰訊在這個(gè)領(lǐng)域所積累的IT能力，一旦直播元年到來(lái),，很快得到了爆發(fā)性輸出的機(jī)會(huì),。。

2017年，騰訊云牢牢占住了直播云第一的位置

如果說(shuō)游戲云的生態(tài)優(yōu)勢(shì)是騰訊先驗(yàn)的,、自帶的,，那么直播云的技術(shù)優(yōu)勢(shì)就是湯道生前瞻性地布局出來(lái)的。2016年,，他接受《騰訊月刊》的采訪,，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話：“現(xiàn)在還是娛樂視頻，未來(lái)的醫(yī)療,、汽車,、零售都會(huì)用到視頻技術(shù)。云的CDN也會(huì)是視頻驅(qū)動(dòng)的,。”

2018年11月,，在湯道生職業(yè)生涯為數(shù)極少的一次采訪中，他曾經(jīng)有些激動(dòng)地回應(yīng)外界對(duì)于騰訊技術(shù)能力的質(zhì)疑,。他說(shuō)：“比如音視頻領(lǐng)域,，你怎么能夠在多人實(shí)時(shí)通訊時(shí)，能消滅噪音與回聲,？用客戶端混音還是服務(wù)器混音更省帶寬,？在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定情況下，怎么仍然能保持較少的延時(shí),？今天打微信或者QQ電話,，到美國(guó)、歐洲,，怎么確保全球通訊網(wǎng)絡(luò)能夠高效,，讓這些通話進(jìn)行？我們最近也做了一些特定區(qū)域的接入優(yōu)化,，讓阿聯(lián)酋的音視頻通訊的質(zhì)量提升了很多,，其實(shí)每一個(gè)小點(diǎn)都會(huì)涉及到很多技術(shù)細(xì)節(jié)。這些難道都不算是技術(shù)嗎,？”

在好幾年的時(shí)間里,，湯道生一直選擇讓云業(yè)務(wù)保持潛行的姿態(tài)。如今,，我們知道他當(dāng)時(shí)正在游戲云和直播云這兩個(gè)領(lǐng)域中完成打樣。但是當(dāng)年,，輿論對(duì)他領(lǐng)導(dǎo)的TO B業(yè)務(wù)幾乎一無(wú)所知,，只知道他是一個(gè)重新把QQ盤活的人。

在《騰訊傳》中,，作者吳曉波評(píng)價(jià)說(shuō),，騰訊的云業(yè)務(wù)雖然從2010年就開始做了，但一直非常低調(diào)，即便在2011年6月的第一屆開放合作伙伴大會(huì)上,，馬化騰也不曾主動(dòng)提起半句,。

一直到2015年9月，湯道生在首屆騰訊云技術(shù)領(lǐng)袖峰會(huì)上發(fā)表公開講話,。他表示,，未來(lái)5年，公司將在騰訊云業(yè)務(wù)上投入100億元,。

看下來(lái),，這可能是湯道生代表騰訊云的第一次正式亮相，而且做了一個(gè)有戰(zhàn)略意義的表態(tài),。5年投入100億,，這意味著，騰訊云已經(jīng)是一個(gè)必須要拿下來(lái)的戰(zhàn)場(chǎng),。

湯道生研究了云服務(wù)在全世界范圍內(nèi)的幾家頭部企業(yè),，包括排名前三的亞馬遜AWS、微軟Azure和阿里云,，以及國(guó)內(nèi)的華為云,，經(jīng)過(guò)辨析和比較，他為騰訊云選擇了自己的道路,。

在中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平看來(lái),，華為云是1.0版本的云服務(wù)，更側(cè)重技術(shù)云,，強(qiáng)項(xiàng)是渠道,。多年B端銷售服務(wù)器和交換機(jī)建立起來(lái)的渠道，只要稍加轉(zhuǎn)換,，就可以售賣通用的云服務(wù),。

阿里云提供的是2.0版本的云服務(wù)，更偏向商業(yè)云,，打法和亞馬遜AWS有相似之處,，都是提供最基礎(chǔ)的服務(wù)，做好工具,。但是再往上走,，從流通行業(yè)進(jìn)入各個(gè)垂直行業(yè)，卻需要補(bǔ)社交,，體驗(yàn)等方面短板,。

當(dāng)然，這并不妨礙他們的規(guī)模,、增長(zhǎng)和利潤(rùn),。亞馬遜AWS業(yè)務(wù)以7%的收入,，貢獻(xiàn)了集團(tuán)40%的利潤(rùn)，而且多年來(lái)一直是全球規(guī)模排名第一的云服務(wù)商,。

“大家不要急,。”湯道生說(shuō)，“我們的打法不會(huì)和阿里云一樣,。后發(fā)者的打法一定不會(huì)是一樣的,。”

大概來(lái)講，他希望騰訊云能夠?qū)?biāo)微軟Azure的模式,。

如果說(shuō)AWS和阿里云的模式是從下往上走,，那么微軟和騰訊云所希望的模式，是從上往下走的,。

何謂上和下,？

在云領(lǐng)域，如果把云理解為一個(gè)整體性的服務(wù)體系的話,，它大致上可以分為金字塔式的三層,。最下面一層，也是最大一層,，稱為IAAS,，是包括服務(wù)、網(wǎng)絡(luò),、安全在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施,。中間一層，稱為PAAS,，是基于數(shù)據(jù)和服務(wù)的一系列單個(gè)的微應(yīng)用,。最上面一層，稱為SAAS,，是包括OA/ERP,、聊天軟件在內(nèi)的一系列的應(yīng)用軟件。在這個(gè)服務(wù)體系里面,，越是提供上層的應(yīng)用服務(wù),，商業(yè)價(jià)值就越高，和客戶聯(lián)系就越緊密,。反過(guò)來(lái),，提供最底層的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，雖然市場(chǎng)大,，但是毛利低——一般來(lái)說(shuō),，這部分的預(yù)算會(huì)被企業(yè)劃入成本中心，而最上層的服務(wù)因?yàn)樯婕颁N售和獲客,，屬于企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算的范疇,。在絕大多數(shù)企業(yè)里，營(yíng)銷預(yù)算都要大大超過(guò)成本預(yù)算,。

在湯道生的藍(lán)圖里,，他希望騰訊云可以以最基礎(chǔ)的云服務(wù)為基礎(chǔ)，逐漸往PAAS甚至SAAS層升級(jí),。這樣一來(lái),，不但更具商業(yè)價(jià)值，也更能夠加強(qiáng)騰訊和企業(yè)之間的生態(tài)連接,，從而更好地把騰訊TO C的觸達(dá)能力輸送給企業(yè),，為更多的用戶提供服務(wù)。

這是湯道生的TO B野心,。騰訊云要做市場(chǎng)的領(lǐng)先者,，而不只是挑戰(zhàn)者。

他希望復(fù)制微軟挑戰(zhàn)亞馬遜的故事,。微軟的Azure起步更晚,，但憑借微軟早年在OFFICE服務(wù)上打下的雄厚基礎(chǔ)，已經(jīng)對(duì)亞馬遜AWS形成強(qiáng)有力的沖擊,，并助推微軟市值反超亞馬遜,，重回世界第一。

湯道生真的不急,。他有耐心,，他也深知，TO B市場(chǎng)和TO C市場(chǎng)不同,，不是一個(gè)唯快不破,、贏家通吃的市場(chǎng)。2015年,，曾佳欣曾經(jīng)問他,，我們已經(jīng)把游戲云和直播云做出來(lái)了，為什么不開始做傳統(tǒng)行業(yè)呢,？

他說(shuō),，還沒到時(shí)候。他在等待一個(gè)拐點(diǎn)的出現(xiàn),。

一方面,，從游戲云、直播云打過(guò)去的第三只保齡球瓶,，是包括電商,、出行在內(nèi)的泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。他還在等,。他希望這三只保齡球瓶加起來(lái),，可以拿下互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)市場(chǎng)的90%,。

IDC《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公有云實(shí)踐報(bào)告》）

另一方面，他在看,，傳統(tǒng)行業(yè)里是否能夠出現(xiàn)一個(gè)頭部客戶,，通過(guò)和它的合作，能夠把它所在的這個(gè)垂直行業(yè)拿下,。

很快,，第四只保齡球瓶出現(xiàn)了。

2016年春節(jié),，泰康人壽找到騰訊,，希望定制一個(gè)春節(jié)紅包營(yíng)銷方案，用于保險(xiǎn)用戶的拉新,。邱躍鵬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，為泰康設(shè)計(jì)了一個(gè)方案，可以通過(guò)微信紅包的發(fā)放,，把潛在用戶導(dǎo)流到泰康的官網(wǎng)上去,，并且給予一定的保險(xiǎn)購(gòu)買優(yōu)惠。

方案設(shè)計(jì)完之后,，邱躍鵬測(cè)算了一下流量,。和泰康的CTO一核對(duì)，發(fā)現(xiàn)只要方案一執(zhí)行,，泰康的IT系統(tǒng)就會(huì)整個(gè)崩盤,，根本承接不住。這中間的承接流量能力的差距,，是好幾個(gè)數(shù)量級(jí)的,。

于是，邱躍鵬的團(tuán)隊(duì)幫泰康做了一個(gè)混合云的架構(gòu),。第一撥的流量,，都會(huì)來(lái)到騰訊云上，由騰訊云的IAAS層幫他分擔(dān),。到了用戶購(gòu)買保險(xiǎn)的部分,，流量會(huì)再回到泰康本身的IT系統(tǒng)。當(dāng)然,，這個(gè)原先的IT系統(tǒng)也經(jīng)過(guò)了很多擴(kuò)容,。

那一年的春節(jié)，泰康的紅包活動(dòng)成為了保險(xiǎn)行業(yè)的熱點(diǎn),。春節(jié)一過(guò)完,，泰康的CFO就帶團(tuán)隊(duì)來(lái)拜訪。很多保險(xiǎn)和金融行業(yè)的公司打來(lái)電話,，想知道這樣一個(gè)混合云方案是怎么操作的,。

通過(guò)這個(gè)口碑案例,，騰訊云終于把業(yè)務(wù)的觸角伸到了傳統(tǒng)行業(yè)，而且是傳統(tǒng)行業(yè)中門檻最高,、難度最大的金融行業(yè),。不久以后，加上騰訊云為微眾銀行服務(wù)的案例,，團(tuán)隊(duì)在金融云領(lǐng)域打開了局面。和阿里云不一樣的是,，阿里云因?yàn)樯钌钍芑萦谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利,，所以它的金融客戶幾乎全部來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融，而騰訊云則抓住了國(guó)有大銀行的業(yè)務(wù),。

通過(guò)泰康人壽這個(gè)案例,，騰訊云也驗(yàn)證了湯道生之前的業(yè)務(wù)設(shè)想——把騰訊的基礎(chǔ)設(shè)施和各個(gè)BG的技術(shù)能力結(jié)合起來(lái)，再整合騰訊觸達(dá)TO C用戶的優(yōu)勢(shì),，形成一個(gè)真正的C TO B TO C的閉環(huán),。

“這是云服務(wù)未來(lái)的方向。”關(guān)嵩是樂逗游戲的CTO兼聯(lián)合創(chuàng)始人,，在和騰訊云合作多年之后,，他對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)知。他說(shuō)：“我們基本每周都會(huì)跟騰訊云的伙伴保持三四次面對(duì)面的溝通,。他們不斷深入到我們所面臨的用戶場(chǎng)景里面,，思考我騰訊云這邊有什么服務(wù)是可以拿出來(lái)的，并且這幾個(gè)服務(wù)怎么樣可以組合起來(lái),，成為閉環(huán)的整體解決方案,，來(lái)幫你去應(yīng)對(duì)這個(gè)場(chǎng)景。”

幾乎可以這么說(shuō),，這個(gè)C TO B TO C的閉環(huán),，就是騰訊未來(lái)20年最大的戰(zhàn)略。

從數(shù)據(jù)上看,，2017年,，IDC的報(bào)告顯示，阿里云營(yíng)收規(guī)模是騰訊云的四倍,。到了2018年Q3財(cái)報(bào),，騰訊第一次披露了騰訊云的業(yè)績(jī)，2018年前三季度營(yíng)收超過(guò)60億,。同期,，阿里云的營(yíng)收合計(jì)為147.5億元。從趨勢(shì)上看,，雙方營(yíng)收差距縮小,。

我遞給湯道生一張A4紙,，他拿起圓珠筆，畫下了這樣一張架構(gòu)圖,。雖然略顯簡(jiǎn)陋和潦草,，但這張圖大致上就是CSIG成立之后的整體業(yè)務(wù)架構(gòu)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn),，它很像是一只插滿了蠟燭的多層蛋糕,。

蛋糕有四層，是云,、安全,、AI以及LBS和地圖，它們意味著基礎(chǔ)設(shè)施能力和技術(shù)能力,。過(guò)去幾年,，騰訊云技術(shù)在基礎(chǔ)技術(shù)方面追上了與先發(fā)對(duì)手的差距，甚至在局部有所超越,。騰訊安全在BAT中首屈一指,，以汽車安全為例，騰訊安全科恩實(shí)驗(yàn)室兩次無(wú)物理接觸破解特斯拉系統(tǒng),，技術(shù)研究水平在國(guó)際同業(yè)幾乎無(wú)可匹敵,；AI方面則有優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室和AI Lab支持，在圖像識(shí)別領(lǐng)域,，尤其是醫(yī)療AI,，在2017年成為科技部認(rèn)可的新一代AI開放創(chuàng)新平臺(tái)。依托騰訊的產(chǎn)品矩陣,，騰訊LBS的調(diào)用次數(shù)和數(shù)據(jù)量早就遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先,。

在蛋糕上面，插著4根蠟燭,，分別是教育,、汽車、醫(yī)療和零售,。他這只是打個(gè)比方,，實(shí)際上，騰訊云團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有總共有12朵云,，分裝在泛互聯(lián)網(wǎng),、泛行業(yè)和泛政府這三大部門里。其中,，泛互聯(lián)網(wǎng),、金融、政務(wù)是量最大的三個(gè)部分。這些垂直行業(yè)被騰訊冠以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的概念,，也成為2018年下半年最熱門的互聯(lián)網(wǎng)詞匯,。

按照蛋糕上插蠟燭的這個(gè)邏輯，湯道生又把CSIG的組織架構(gòu)分成了兩大部分,。一部分是技術(shù)團(tuán)隊(duì),，對(duì)應(yīng)蛋糕的部分。另外一部分是行業(yè)團(tuán)隊(duì),，對(duì)應(yīng)蠟燭的部分,。春節(jié)之前，他花了很多的時(shí)間和HR部門溝通,，希望從各個(gè)垂直行業(yè)里招聘到更多的垂直行業(yè)專家,。

過(guò)了一會(huì)兒，他又感慨說(shuō),，剛才團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)開會(huì)，還在問他,，要怎么去廣州找微信團(tuán)隊(duì),，爭(zhēng)取開一個(gè)微信入口。湯道生大笑,，說(shuō)：“我支持你們?nèi)ケТ笸取?rdquo;

做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，工作方法和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)可能截然不同。它不再是對(duì)著電腦思考,，以后臺(tái)決策來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的形態(tài),，而需要調(diào)動(dòng)、整合大量?jī)?nèi)外部資源,。CSIG的一位副總裁林璟驊,，干脆在事業(yè)群年會(huì)上告訴員工，做TO B業(yè)務(wù),，出門前就要先把膝蓋揣兜里,，方便隨時(shí)掏出來(lái)。

湯道生也做好了心態(tài)調(diào)整,。他愿意承認(rèn),，情感力量和人際關(guān)系會(huì)帶來(lái)工作的一些積極變量。過(guò)去,，騰訊公司和員工雖然被公認(rèn)為溫和如水,，但員工內(nèi)心卻多少有著互聯(lián)網(wǎng)公司領(lǐng)頭羊的傲嬌，現(xiàn)在,，到了必須放下身段,，傾聽客戶需求乃至教訓(xùn)的時(shí)候。

CSIG成立不過(guò)短短3個(gè)月，但湯道生已經(jīng)完全沒有任何的娛樂時(shí)間了,。這天下午,，接受完我的采訪，他終于抽出一個(gè)小時(shí),，可以和以前SNG的老同事打打籃球,。他是個(gè)業(yè)余中鋒，幾個(gè)月前,，他的腹部被梁柱運(yùn)球撞傷,，這次說(shuō)不定有機(jī)會(huì)“報(bào)仇”。

除了籃球之外,，他似乎更加喜愛一些非對(duì)抗性的運(yùn)動(dòng),，比如滑雪，比如跑步,，比如潛水,，還比如，下象棋,。這是一些只需要自己一個(gè)人就能完成的運(yùn)動(dòng),。這時(shí)候，他可以屏蔽掉一切干擾,，真正和自己對(duì)話,，進(jìn)入一個(gè)純粹的思考世界。

不知道他經(jīng)常跟誰(shuí)下棋,，棋力和輸贏又是如何,。但是他的人生走到今天，已經(jīng)45歲了?，F(xiàn)在,，這個(gè)TO B的世界猶如一張棋盤擺在他面前，由他來(lái)一個(gè)個(gè)落子,。 

落子無(wú)悔,，下棋乃命運(yùn)之技。湯道生身在其中,，不知道他是否已經(jīng)意識(shí)到了,，這個(gè)棋局，不是他的機(jī)會(huì)——已經(jīng)是他的命運(yùn),。

所有采訪結(jié)束的這天夜里,，我坐晚班飛機(jī)回北京。在飛機(jī)上,，又看了一遍紀(jì)錄片《遷徙的鳥》,。每年秋天，這些鳥從這里飛到那里，每年春天,，它們又從那里飛回來(lái),。鳥兒也不知道自己為什么要這么做，但它們無(wú)法抗拒自己的命運(yùn),。

鳥的命運(yùn)是,，要飛，不飛就會(huì)死掉,。騰訊的命運(yùn)是,，要進(jìn)化，不進(jìn)化就會(huì)死掉,。湯道生的命運(yùn)是,，繼續(xù)在迷宮里解題——不解題他也能活得好好兒的，但那個(gè)人就不是他了,。

少年時(shí)期的馬化騰,，他曾經(jīng)是個(gè)天文愛好者，癡迷于望星,。湯道生在那個(gè)年紀(jì),，愛好的是數(shù)學(xué)，崇拜愛因斯坦,。

祖父曾經(jīng)給湯道生起名叫“湯濟(jì)懷”，希望他濟(jì)世為懷,，成為一名醫(yī)生,。但他偏不。最后,，他成了一個(gè)兼具投資思維,、創(chuàng)業(yè)激情和職業(yè)經(jīng)理人維度的商人——或者說(shuō)，他成了一個(gè)騰訊人,。

為什么是他湯道生,？因?yàn)闇郎巳缙涿瑘?jiān)硬如水,。他兼具水的力量和水的柔軟,，不斷向前，包覆一切崎嶇和泥濘,。這個(gè)騰訊人,，自己就像水一樣，成為了容器的一部分,。

他小聲說(shuō)：“將來(lái)退休了,，也許去讀個(gè)數(shù)學(xué)的PHD，那也挺享受的。”

念念不忘,，必有回響,。

真有趣。阿里云當(dāng)年的第一人王堅(jiān),，是個(gè)心理學(xué)家,，如今騰訊云的第一人湯道生，則夢(mèng)想成為一個(gè)數(shù)學(xué)家,?；ヂ?lián)網(wǎng)真的是一張網(wǎng)，它把這樣千奇百怪的人物都搜羅進(jìn)來(lái),，以便每天都有好故事發(fā)生,。

這張看不見的網(wǎng)，才是真正的物種起源,。既然這張網(wǎng)會(huì)繼續(xù)生長(zhǎng),，那么TO B or not TO B，已經(jīng)不再是個(gè)問題,。

對(duì)話湯道生：如果沒有夢(mèng)想,，早退休去度假了

雷曉宇：現(xiàn)在回頭看，QQ空間那一仗在騰訊內(nèi)部確立了一個(gè)云的雛形,。但是這個(gè)云雛形走向騰訊外部,，有機(jī)會(huì)長(zhǎng)成一個(gè)云業(yè)務(wù)，好像和另外一場(chǎng)仗有關(guān),，就是QQ農(nóng)場(chǎng)和開心網(wǎng)之爭(zhēng),。

湯道生：是。騰訊云的啟動(dòng),，有一段故事,。

我在騰訊的前5年，做QQ空間與開放平臺(tái),。那時(shí)候,，平臺(tái)是最重要的，要不斷發(fā)展更多用戶,；當(dāng)時(shí)主要收入來(lái)自空間裝扮的包月增值服務(wù),，大概有5%的用戶開黃鉆會(huì)員。我當(dāng)時(shí)想,，基于裝扮的商業(yè)模式是否可持續(xù),？5%付費(fèi)用戶補(bǔ)貼了95%免費(fèi)用戶是否合理？針對(duì)那95%的用戶還可以有什么商業(yè)模式,，他們還有什么社交需求,，愿意為了什么需求而付費(fèi),？

那年上海一家叫“五分鐘”的小公司開發(fā)了一款農(nóng)場(chǎng)游戲，放在校內(nèi)網(wǎng)上,。我從同事口中了解到這款社交游戲,，玩法創(chuàng)新，雖然服務(wù)不太穩(wěn)定,，但也漸受歡迎,，我感覺有一定潛力。于是我們就聯(lián)系了“五分鐘”,，說(shuō)服他們把農(nóng)場(chǎng)游戲引進(jìn)到QQ空間正在籌備的開放平臺(tái)上,，這就是后來(lái)的QQ農(nóng)場(chǎng)。好的創(chuàng)意加上QQ關(guān)系鏈,，農(nóng)場(chǎng)游戲一下火了,，可是”五分鐘”沒有足夠服務(wù)器與架構(gòu)頂住上億用戶同時(shí)偷菜的系統(tǒng)壓力，我們?yōu)?ldquo;五分鐘”重寫了軟件,，在短短一個(gè)月內(nèi)額外采購(gòu)與上架了幾千臺(tái)服務(wù)器到我們機(jī)房來(lái)支持農(nóng)場(chǎng),。

當(dāng)時(shí)多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)都有農(nóng)場(chǎng)游戲，有些平臺(tái)甚至有多款農(nóng)場(chǎng)同時(shí)在跑,，各家其實(shí)就在拼速度,、拼技術(shù)、拼運(yùn)營(yíng),。騰訊的海量技術(shù)與架構(gòu)能力讓QQ農(nóng)場(chǎng)的服務(wù)最穩(wěn)定,，擴(kuò)容最快，玩法與功能最多,，迭代最快,，讓這款游戲真正成了席卷全國(guó)的國(guó)民游戲，半夜起床偷菜也成為了當(dāng)時(shí)的熱潮,。

QQ農(nóng)場(chǎng)讓我們不但拓展了更多新用戶，也獲得了新的收入來(lái)源,，打開了開放平臺(tái)的商業(yè)模式,。借著開放平臺(tái)，我們把更多外部游戲引進(jìn)來(lái),，讓社交游戲成為了QQ空間爆發(fā)的新動(dòng)力,。

我們開始探索，怎么去支持好合作伙伴,。合作伙伴沒有這么多服務(wù)器,，我們給它。為此我們建立了云平臺(tái)的雛形,，讓他們可以管理騰訊的服務(wù)器,。它們沒有流量,，我們給它。這么多應(yīng)用進(jìn)來(lái),，流量要怎么分配,？怎么確保用戶總能找到喜歡的應(yīng)用？那就需要建立一個(gè)匹配模型,，基于用戶興趣與流量競(jìng)價(jià)來(lái)分配,，就這樣，我們建立了效果廣告系統(tǒng),，就是后來(lái)的廣點(diǎn)通,。

雷曉宇：在CSIG剛成立一個(gè)月的時(shí)候，你有一次接受采訪,，特別講說(shuō),，在騰訊未來(lái)的TO B業(yè)務(wù)中，不會(huì)使用賽馬機(jī)制,。這個(gè)可能要解釋一下,，這是否定騰訊過(guò)去一個(gè)獨(dú)特的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的文化呢，還是說(shuō),，TO B業(yè)務(wù)本身的邏輯不適合賽馬,？

湯道生：的確，今天騰訊的TO B業(yè)務(wù)該不該有賽馬,？我覺得真實(shí)答案也不是這么純粹與絕對(duì)的,。你有一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做得不好，有另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)做得更好,，難道不該鼓勵(lì)嗎,？從一個(gè)更大的維度來(lái)說(shuō)或者說(shuō)，賽馬不只是內(nèi)部賽馬,，騰訊也有投資公司是做大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的,，也有投資公司是做AI的。有些客戶,，我們自己服務(wù)不了,，投資公司能服務(wù)得更好，我就用投資公司,。因?yàn)樽罱K是要滿足客戶的需求,，當(dāng)你把客戶的利益放在最前面的時(shí)候，你就要允許它們有選擇,，而不是說(shuō)因?yàn)樗昧四愕脑?，就必須也要用你的AI產(chǎn)品或者什么別的，那就變成捆綁了,。

但是的確,，TO B業(yè)務(wù)比TO C又要更敏感,。

如果是TO C業(yè)務(wù)，兩個(gè)同樣的產(chǎn)品去競(jìng)爭(zhēng),，用戶可以自己選擇,，用這個(gè)或者用那個(gè)。但是當(dāng)我服務(wù)一個(gè)TO B企業(yè)的時(shí)候,，你同時(shí)把兩個(gè)同類的產(chǎn)品放在它面前,，它會(huì)懷疑，騰訊你到底重視哪一個(gè),？會(huì)不會(huì)有坑,？或者說(shuō)，我會(huì)不會(huì)有責(zé)任,？你給我兩個(gè)不同價(jià)格的東西,，萬(wàn)一選錯(cuò)了，老板找我麻煩,、說(shuō)我腐敗,，怎么辦？它也不知道,，哪一個(gè)才是騰訊真正認(rèn)可的,。

所以說(shuō)，在企業(yè)里面做選擇是一個(gè)很復(fù)雜的事情,，企業(yè)的采購(gòu)和消費(fèi)者的采購(gòu)是不一樣的,。消費(fèi)者的決策、買單,、評(píng)估,，都是同一個(gè)人，但是企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)可能都是分開的,，需求方不是決策者,，也不是買單的老板，有很多流程去一環(huán)一環(huán)地制約,。你想,，即使是A公司和B公司給它選，都要走競(jìng)標(biāo)的管理體系,，更別說(shuō)你一家公司給它兩個(gè)選擇，它是會(huì)懵掉的,。

所以,，TO B做賽馬這種事情，還是要謹(jǐn)慎一些,，但這也不代表就不給客戶選擇了,。也許對(duì)于不同的客戶,，可以幫它做選擇，只要讓它在獲取你的解決方案的時(shí)候,，是一個(gè)完整的,、好的方案，就好了,?？傊阋朕k法建立更多差異化的點(diǎn),，讓賽馬機(jī)制可以合理地去做,。

雷曉宇：《騰訊沒有夢(mèng)想》那篇文章，你們?cè)诳傓k是真的感受到這個(gè)刺激了吧,。

湯道生：大家感受到了刺激,，也很深地感受到，有一些問題需要解決,。但同時(shí),，我們也都覺得不服氣。不是我們沒有夢(mèng)想,，我們每個(gè)人都有夢(mèng)想,，沒有夢(mèng)想早就退休去度假了。你今天就是因?yàn)橛袎?mèng)想,，才繼續(xù)在公司這么辛苦干活,。