時間：2019-01-03 08:53:45 點擊：次
來源：電商報 作者：陳秀

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1月3日消息，韻達(dá)快遞日前發(fā)布公告稱，將對快遞服務(wù)派件模式進(jìn)行調(diào)整。在此次調(diào)整以后，公司全網(wǎng)的快遞服務(wù)，將統(tǒng)一由公司通過向派件端加盟商(網(wǎng)點)采購服務(wù)的形式向攬件端加盟商(網(wǎng)點)提供派件服務(wù)

據(jù)了解，調(diào)整前韻達(dá)總部只負(fù)責(zé)分揀和轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，攬件端的加盟網(wǎng)點和派件端的加盟網(wǎng)點則自行負(fù)責(zé)攬收和派送環(huán)節(jié)。而在調(diào)整后韻達(dá)方面表示，公司將與攬件/派件加盟商(網(wǎng)點)重新簽訂修訂后的《特許經(jīng)營(加盟)合同》，并約定在全網(wǎng)的快遞派送服務(wù)中，公司將向攬件端加盟商(網(wǎng)點)提供面單銷售、中轉(zhuǎn)運輸、快件派送、物料銷售等服務(wù)。

其中，在快件派送服務(wù)的組織和實施方面，韻達(dá)公告又在快件派送模式、派件服務(wù)供應(yīng)商的遴選、派件服務(wù)的采購、派費收入與成本核算以及派費收入與成本的定價依據(jù)的五個方面進(jìn)行了詳細(xì)的說明。對于韻達(dá)此次的調(diào)整，驛站老鬼則將總結(jié)成一句話為，“總部集權(quán)-末端分權(quán)-引入三方-提升服務(wù)-鼓勵競爭-降低成本”。在業(yè)內(nèi)人士看來，韻達(dá)此舉并不是一次簡單的調(diào)整，而是一種結(jié)構(gòu)性的機制變革。

實際上，近些年來在如今快遞企業(yè)間的競爭愈演愈烈的同時，快遞行業(yè)也正在往標(biāo)準(zhǔn)化和集約化的發(fā)展道路上前進(jìn)。而為了更好地契合時代機遇，給自身在以后的全面化競爭中搶奪一定的行業(yè)話語權(quán)，眾企業(yè)也紛紛開啟了改革升級路。

據(jù)悉，之前的很長一段時間，韻達(dá)都處于四通一達(dá)中的墊底位置。為了謀求發(fā)展，集團則開始了一系列的變革之路。2015年，韻達(dá)宣布更換新標(biāo)啟用新的logo，改革換面再出發(fā)。緊接著2016年，韻達(dá)啟動借殼上市流程，并于同年8月發(fā)布企業(yè)新標(biāo)識和新發(fā)展戰(zhàn)略。12月其又宣布開啟多元化發(fā)展，總裁辦成立快運項目組，啟動快運業(yè)務(wù)。2017年10月，韻達(dá)快運正式起網(wǎng)。

不過，從2018年10月份多家快遞公司發(fā)布的三季報來看，韻達(dá)快遞雖然凈利潤為通達(dá)系快遞行業(yè)的第二名，但在營收方面，其仍與圓通速遞、傳化智聯(lián)和申通快遞存在著一定的差距。另外，韻達(dá)在大規(guī)模吸引加盟商擴張網(wǎng)店的同時，工作人員的數(shù)量也在快速的增長中。這也就給企業(yè)的管理帶來了一定的難度，從而導(dǎo)致了一部分從業(yè)者業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，服務(wù)態(tài)度也比較差。

隨著行業(yè)發(fā)展逐漸向服務(wù)質(zhì)量層面提升，在與同類型的快遞企業(yè)的市場份額爭奪中，這就在很大程度上降低了它的競爭力。對于韻達(dá)快遞來說，在跑馬圈地發(fā)展代理網(wǎng)點的同時，也應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重服務(wù)質(zhì)量的保障。否則只知一味的擴張而忽略客戶體驗，導(dǎo)致企業(yè)口碑差客戶流失也是得不償失。據(jù)了解，在通達(dá)系此前公布的2018年11月單月業(yè)績數(shù)據(jù)中，韻達(dá)也再次被圓通反超。