第一代無人零售已死：是終局 還是開始,？
發(fā)生于2017年的第一代無人零售,，已死,。
這句話,，指的是在這一年集中爆發(fā)的一批無人零售模式，除了個別的創(chuàng)新,，整體都不太可能具有再保留的意義,。這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和風險資本以迎接風口創(chuàng)業(yè)的名義，共同催生的一起投機創(chuàng)業(yè)潮,。
這一年發(fā)生的事情,，稍微翻過3年，甚至都不太能回歸常識理解,。因為跳出當時環(huán)境氛圍下的常識,，已經(jīng)不能在當時的反常邏輯下，理解這一幕幕稍顯扭曲的2017年無人零售創(chuàng)業(yè)潮,。
這股創(chuàng)業(yè)潮,，尤以無人便利店、無人貨架為代表,，開始輪番上演無人零售的浮躁劇,。
時間,，從2017年春暖花開開始算起。彼時,，新零售概念依然不甚明晰,，但是整個行業(yè)的空氣中，飄蕩著技術(shù)將全面占領(lǐng)零售創(chuàng)新的亢奮味道,。
2017年5月的某一天,，歐尚上海楊浦店暨中國公司總部的門口，悄悄搭起了一個無人便利店,。這個外形類似集裝箱的裝置,，有著一個很潮很互聯(lián)網(wǎng)的名字——繽果盒子,。也是從那時起,，無人零售的2017年大幕，算是正式拉開了,。
巧合的是,，一年以后的6月，無人便利店及貨架的運營商猩便利,，宣布獲得螞蟻金服戰(zhàn)略投資,，據(jù)傳資金在數(shù)億元人民幣。
但這一頭一尾代表的意味,，卻是兩種截然相反的境遇,。繽果盒子的第一家店開啟了無人零售的瘋狂，而猩便利截至目前的最后一筆融資,，讓人們看到的卻是第一代無人零售的落幕,。
時間推進到2018年12月中旬，無人貨架領(lǐng)域的小巨頭——京東到家,，被傳無人貨架業(yè)務“倒閉”,，許多公司角落里的京東到家無人貨架，空無一物,，包括筆者所見到的36氪北京總部5樓辦公區(qū)角落里的那一個,。對此，京東到家方面向媒體回復的解釋是,，對Go無人貨架項目進行了調(diào)整,，以更好地聚焦公司的零售主營業(yè)務。
從無人便利店到無人貨架,，兩個風口加起來持續(xù)的時間不過一年,。短暫的風口期，瞬間涌入的風險資本,，以及社會,、商業(yè)資源,，甚至引發(fā)了全球零售行業(yè)的關(guān)注。據(jù)不完全統(tǒng)計,，整個無人零售市場的投資資本,，過去兩年總量已達460億元人民幣。
這不是勞民傷財?shù)膭?chuàng)新,，但這一定是浪費率驚人的一次全行業(yè)冒險之舉,。
如今，一地雞毛,。但不可否認,，它也在新零售元年留下了濃墨重彩的一筆?？偨Y(jié)之余,，我們更希望知道，無人零售企業(yè)除了紛紛倒閉,，還留下了什么,？
近日，零售老板內(nèi)參APP與20位無人零售賽道曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)者或從業(yè)者復盤了這兩年的大事小事,。他們當中有的人已經(jīng)離開,，有的則還在困頓中艱難前行，有的人懊惱,，有的人不甘,，還有的在掙扎……
不管這賽道的創(chuàng)業(yè)群體，在當前有著何種境況,，都明確指向這樣的斷言：第一代無人零售已死,，但并不會是無人零售的終局。
-1 -逃離
“現(xiàn)在回想起來,，感覺自己當初像豬一樣,。”前無人零售創(chuàng)業(yè)項目“EAT BOX”CEO安利英如是說，她不太愿意回憶那段過往,，從“零號元素”出來后,，她就再沒有看過無人零售的項目。
曾經(jīng)與EAT BOX,、零號元素一起受到關(guān)注的安利英,，現(xiàn)在是刻意與無人零售的賽道保持距離，用她自己的話說就是“傷了心了,。”
讓安利英有傷心之感的,，其實不止因為無人零售這種商業(yè)模式本身的缺陷，還包括理想與現(xiàn)實之間的巨大差距帶給她的失落,。
零售老板內(nèi)參第一次見安利英的時候,，無人零售的風潮剛剛興起,，安利英接手居然之家的新零售業(yè)務板塊的同時，也懷著巨大的抱負,，上馬了無人便利店項目,。盡管集團內(nèi)部有很多反對的聲音，但安利英對此很堅持,，居然之家董事長汪林朋很包容,，并沒有反對該項目的上馬,。
與居然之家其他零售業(yè)務不同,，無人便利店EAT BOX受到外界極大關(guān)注,。2017年10月,，安利英正式從居然之家離職，全情投入獨立無人便利店項目——零號元素,。EAT BOX此前開出的兩家店也都整合到零號元素中,。
可惜的是,，安利英用心經(jīng)營的零號元素,，最后以失敗告終,。安利英認為，主要原因就是融資到賬太慢,。2017年11月，零號元素宣布獲得獲1000萬Pre-A輪融資,，雖未公布具體投資方,，但幾天后，高通創(chuàng)投宣布了9家新投資公司,，其中就包含零號元素,。
安利英坦言，零號元素當時談了幾家投資公司,，但沒有及早跟定一家確定融資,，以至于后來拿錢就很被動了。“當時很多人建議我們誰給錢快,，誰給錢多就選誰,，但團隊可能為了面上好看，結(jié)果錯過了最好的時機,。”
一個資本催生出來的行業(yè),，一定離不開風險資本的介入。而零售與風險資本之間的關(guān)系,，無人零售之前的漫長時代,，本來不太有瓜葛。
2017年的那個時間,，幾乎所有涉足生活類投資項目的資本都在看無人零售項目,，也在找各種人聊天詢盤,。鑒于此前這兩個領(lǐng)域的互不交集，資本也不懂無人零售在做什么,，這個行業(yè)的商業(yè)邏輯和財務模型,，對資本太陌生。
資本方憑借的項目評估邏輯,，依然是按照會員擴張,、點位擴張、交易規(guī)模這類通行的財務和運營模型去評估項目,。零售這個行業(yè)固有的邏輯,，供應鏈、成本與效率,、精細化運營,、場景價值打造、購物體驗痛點解決……資本方反而不太關(guān)心,。
資本從財務角度看無人零售是陌生的,，創(chuàng)業(yè)者用技術(shù)角度看零售業(yè)創(chuàng)新也是陌生的。不可否認無人零售的技術(shù)驅(qū)動成分很高,，這是資本自以為看得懂的部分,。但是更多的時候，他們看不懂,，甚至不知道自己其實看不懂的地方,，還有很多。
比如,，資本有資本的邏輯和項目周期,，這與零售的項目周期規(guī)律，有著天然的差別,。
零號元素之后,，安利英就不再看無人零售的賽道了，自己踩過一遍坑以后,，她才意識到,，當初所說的降低成本、提高效率,，其實都是虛言,。在當前條件下，無人便利店并不能達到這種虛幻的預期效果,。
現(xiàn)在唯一能讓她偶爾想起過去那段瘋狂經(jīng)歷的,，只有手機里還有的各種無人零售的微信群，但她也基本都屏蔽了，而這些群的日?；钴S度,，也確實比去年冷清了很多。
一年前曾經(jīng)還是無人零售網(wǎng)紅項目的果小美,，著實坐了一回“過山車”,。果小美前CMO胡冠中今年也辭職了，可在今年4月果小美陷入裁員解散傳聞時,，他是第一時間站出來辟謠的人,。當時他告訴零售老板內(nèi)參，“解散是不可能的……果小美一直都會在,，也會不斷探索辦公室零售的運營模式”,。
但胡冠中還是遠離了這個賽道，“智能貨柜的事情我現(xiàn)在已經(jīng)不了解了,。”
果小美的一家物流供應商告訴零售老板內(nèi)參,，果小美風頭正勁時期，他們承擔了很大一部分補貨任務,。在無人貨架的高光時刻,，連他們自己都堅信，無人貨架會鋪遍全國的寫字樓,，他們的物流服務會大有可為,。
甚至在果小美被傳資金斷鏈的時候，這家物流公司的創(chuàng)始人依然滿懷希望,，向我們展示了果小美創(chuàng)始人閆利民發(fā)給他的短信：“融資很快到賬”,。
但如今的結(jié)果讓這家物流服務商始料未及，果小美欠了他們不少錢,，且沒有什么償還能力。這個故事的演繹模式,，與今天ofo總部大樓前,，排隊等著退款的人群，異常相似,。
今年上半年,，另一個頗有知名度的無人零售項目“簡24”的技術(shù)合伙人被傳離職，去了另一家新零售企業(yè),，同時還帶走了公司的一些員工,。作為國內(nèi)首家做“視覺識別+重力感應”技術(shù)的無人店，這種無人技術(shù)對于“簡24”的重要性不言而喻,。
對于技術(shù)合伙人出走的原因,，業(yè)內(nèi)人士透露，是因為融資沒有全款到賬。今年1月底,，成立不久的“簡24”宣布完成千萬美元的A輪融資,，領(lǐng)投方為星河互聯(lián)。
但不久后的5月,，新京報就報道了《星河系“危局”》,，揭露星河互聯(lián)公司內(nèi)部已經(jīng)人去樓空，一些員工反映公司至今未發(fā)放4月份的工資,。
星河互聯(lián)出事后,，簡24的資金鏈很快出現(xiàn)問題，再加上技術(shù)合伙人的出走,，簡24也迎來了自己的艱難時刻,。
今年9月，“簡24”創(chuàng)始人林捷接受零售老板內(nèi)參采訪時坦言,，技術(shù)合伙人確實出走,，也給公司帶來了不小的麻煩。此后,，簡24開始裁員,，并把包括上海長寧星空廣場在內(nèi)已開出的3家無人便利店全部關(guān)閉。目前簡24主要轉(zhuǎn)型做智能貨柜,，無人店也還在開,，主要通過與第三方合作的方式進行。
近日,，林捷表示公司拿到一筆新的融資,，但他說是私人資本，且不方便透露投資方,。不管簡24是否拿到續(xù)命錢,，可以確定的是，這家公司曾經(jīng)期望在中國落地類似AMAZON GO的夢想,，已經(jīng)一去不復返了,。
值得一提的是，無人貨架當年也聚集了一批小巨頭的身影,，如順豐,、餓了么和京東到家。但就在幾天前,，京東到家無人貨架被傳“倒閉”,，深圳團隊由餓了么貨架接手。對此,，京東到家方面的回應是：近期對無人貨架項目進行了調(diào)整,，以更好地聚焦公司的零售主營業(yè)務,。
據(jù)媒體引述消息人士的報道稱，京東到家GO目前入駐10個城市,，號稱有上萬點位,，但大多數(shù)都是開放式貨架，智能貨柜只有2000個左右,。
如果京東到家GO砍掉的是開放式無人貨架,，那也就意味著，它的絕大多數(shù)點位都面臨裁撤的窘境,。
“京東到家本來對這塊業(yè)務的投入就不高,，與同行瘋狂補貼不同，京東到家補貼很少,，導致其在優(yōu)質(zhì)點位方面,，并不占據(jù)優(yōu)勢，反而很多點位需要公司承擔貨柜所需電費,。”上述消息人士說道,。
此外，順豐的豐衣足食,，餓了么NOW,，也許久沒有對無人貨架業(yè)務做披露。即使這些巨頭完全有能力繼續(xù)養(yǎng)著這一業(yè)務,，但可以明確的是,，目前還沒有一家找尋到無人貨架的正確打法。鋪點位其實很容易,，但規(guī)模點位的運營卻并非易事,。在沒有找到有效解決方案前，各家也只是對貨架業(yè)務做不深不淺的試探,。
點位,，其實并不具備核心競爭壁壘。這種依靠資金投入就能在賬面上作出漂亮數(shù)據(jù)的租賃型資產(chǎn),，卻在2017年被所有無人貨架公司,，視作與競爭對手拉開本質(zhì)差距的核心競爭力。
一個來自零售業(yè)內(nèi)的資深從業(yè)者提到：“歐尚大賣場做不好,，但是歐尚的大賣場物流都是自有物業(yè)，這是大潤發(fā)都羨慕不來的硬資產(chǎn),。同理,，大潤發(fā)絕大部分門店都是20年租期的門店，但是大潤發(fā)依靠扎實的運營能力,，在每個門店構(gòu)建的一整套商業(yè)綜合體系,，同樣具有硬度十足的連鎖價值”。
無人零售沒有成熟模式驗證和運營品質(zhì)，且都是租賃的點位,，還被無人零售行業(yè)視作核心競爭力,，這個行業(yè)在2017年下半年經(jīng)歷的事情，已經(jīng)很難用常識予以理解,。
-2 -幻覺
“大家在開始的時候,，都覺得無人零售會迅速做大，不知道為什么會有這種幻覺,。”EASY GO聯(lián)合創(chuàng)始人王牧牧如今說到,。事實上，這個行業(yè)野蠻生長的時候,，遠比我們想象的更加魔幻,。
2017年5月開出第一家無人便利店后，6月底,，繽果盒子就宣布獲得超1億元A輪融資,。7月，其CEO陳子林也成了資本和媒體爭著拜訪的對象,，那時候的陳子林已經(jīng)不太容易約到見面,。
“陳子林做生鮮電商的時候我們還經(jīng)常聊，現(xiàn)在他沒時間見我了,。”當時,，一位業(yè)內(nèi)人士笑著說道。
但陳子林還是會頻繁接觸媒體,，談他的經(jīng)營思路與未來目標：“一年內(nèi)要完成5000個網(wǎng)點的鋪設,。”陳子林的目標當時引起了行業(yè)熱議，但他的豪言確實進一步刺激了創(chuàng)業(yè)者的敏感神經(jīng),，各種無人便利店開得更猛了,。
9月底，繽果盒子召開首次品牌戰(zhàn)略發(fā)布會,，大會當天現(xiàn)場爆滿,，參會的有繽果盒子的投資人，一些地方政府官員,，還有從全國各地趕來的對無人店感興趣的同行,，從沒舉辦過如此規(guī)模發(fā)布會的陳子林坦言自己在臺上很緊張。
但相比于大會正式發(fā)布的小范FAN AI人工智能解決方案,，陳子林說的一組數(shù)據(jù)更令行業(yè)關(guān)注：目前（2017年9月）只鋪出158個盒子,。顯然，這個數(shù)字距離5000的目標還有很大差距,。
這或多或少釋放出某種信號,，火爆的發(fā)布會之后,，沒想到接踵而至的卻是一系列的關(guān)店、裁員,、高管出走等負面新聞,，無人便利店的光環(huán)開始逐步褪去。
正當陳子林面臨數(shù)據(jù)尷尬的時候,，比無人店更令資本著迷的無人貨架項目,，正準備掀起更大風浪。
2017年6月,，后來的明星創(chuàng)業(yè)公司——果小美,、猩便利正式上線，他們是含著金湯匙出生的,，果小美天使輪就獲得IDG的投資,，猩便利的A輪融資也由紅杉資本領(lǐng)投。
與一線資本相對應的是豪華的創(chuàng)始團隊：猩便利CEO司江華,，此前任美團點評休閑娛樂事業(yè)部總經(jīng)理,，也曾供職于阿里巴巴；果小美創(chuàng)始人閻利珉,，曾任阿里聚劃算總經(jīng)理,。
到了8月份，受到外界關(guān)注的無人貨架就有十幾家,。10月,，小巨頭也開始參與其中，如順豐,、餓了么和京東到家等,。就連海爾、娃哈哈這些傳統(tǒng)企業(yè),，或許是認為自己掌握著無人零售的兩大供應鏈資源——冰箱冷柜和快消品,，也對外積極釋放已經(jīng)計劃3-6年內(nèi)，鋪設幾十萬級別的無人點位,。
但這個行業(yè)很快分化出兩種不同的思路,，一種是把無人貨架看成是流量生意，典型的如明星公司猩便利,、果小美等,；一種是側(cè)重零售生意，如小e微店,。但流量打法當時還是占據(jù)主導地位,。
猩便利、果小美等都認為,，第一階段的競爭首先是點位之爭,。因此大家開始熱衷公布瘋長的點位數(shù)，但數(shù)據(jù)的浮夸程度,，讓人感覺有點“放衛(wèi)星”,。2017年11月，猩便利宣布點位數(shù)突破3萬個,；2017年12月,，果小美宣布2018年底會做到100萬貨架，同月,，便利蜂也宣布年底貨架數(shù)將突破5萬,。
同時，從各創(chuàng)始人口中,、行業(yè)里流傳的也是很樂觀的聲音,。果小美創(chuàng)始人閻利珉就表示：“通過辦公室貨架，我們能得到一個高頻的支付入口,。如果說明年能夠有100萬個這樣的企業(yè)入駐的話,，每天的交易單量是1000萬以上——它是離錢最近的一個地方。”
猩便利CEO司江華也有類似看法：“很多人都在講便利店是個慢行業(yè),，我覺得這是傳統(tǒng)便利店的經(jīng)營思維,。猩便利現(xiàn)在的時間、速度,，大家可以看得到,，我們是在慢行業(yè)做出一家快公司。”
但事實證明,，創(chuàng)業(yè)者們的豪言確實是陷入了某種“幻覺”,，無人便利店在落地過程中四處碰壁。無人貨架也不是一個單純的流量生意,，短期內(nèi)想靠規(guī)模取勝的企業(yè),，最后都付出了慘痛代價。
回過頭來看,，為什么這些創(chuàng)業(yè)者會認為,，幾十萬上百萬覆蓋至全國的點位，怎么就以為能那么輕易的獲取到,？
有一點也許是接近這個問題的真相之一：無人零售創(chuàng)業(yè)門檻其實很低,。
零售型公司，本是大資產(chǎn),、重資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)項目,。翻遍過去的零售發(fā)展史，起步的規(guī)律要么是小公司變大,，比如德國阿爾迪,，這個行業(yè)也容易誕生出百年老店,。要么是大型產(chǎn)業(yè)資本入局，比如臺灣地區(qū)的潤泰集團打造的的大潤發(fā),。
反觀無人零售型公司,，從一開始瘋狂布局全國，百萬級擴張點位的出發(fā)角度,，非常有利于投資人滿意,，行業(yè)興奮。但對于消化這些點位的消費者,，細節(jié)到一個訂單怎么產(chǎn)生的真實需求,，就沒人去仔細論證了。
就像一個人高喊著用100萬顆樹苗種植在整片沙漠的綠化目標時,，他只考慮怎么找到融資買到100萬棵樹苗,，找到足夠多的工人去種植下樹苗，也從來沒考慮過,，沙漠能不能存活下這些樹苗,。
-3 -困局
對于無人便利店落寞的原因，安利英認為物業(yè),、用戶接受度等問題,，還不是無人店走不下去的決定因素，“關(guān)鍵是我們沒有做到曾經(jīng)預想的‘降低成本,，提高效率’,。”
而這八字箴言，反而是當年無人店的最大賣點,。安利英做了兩家無人店后才發(fā)現(xiàn),，這都是妄言。
“說實話,，這個模式做賦能都很難,。”安利英說，因為很多無人店主張賦能夫妻老婆店,，但反過來說,，夫妻店通常就兩個人，每天的單量也有限,，他們真的需要做成無人提升效率嗎,？
這就讓人聯(lián)想到很有意思的一個點，繽果盒子剛火起來的時候,，陳子林告訴媒體,，繽果盒子未來就是要改造夫妻店。他的理由是，夫妻店的效率太低,，一天大概只有10%的時間在產(chǎn)生價值,，剩下90%的時間基本閑置。但反過來說,，一天內(nèi)只有10%的時間需要忙碌的夫妻店,，真的需要效率提升嗎？
比起無人,，夫妻店其實更需要的是經(jīng)營方面的指導。這一點,，無人店完全做不到,，甚至連通過無人技術(shù)，幫助夫妻店優(yōu)化選品,、增加會員粘性的效果都很有限,。
行業(yè)內(nèi)應該都還記得，去年無人零售長期做的一件事情,，就是雇用人工把RFID標簽貼在商品上,，通過該舉動來防盜防損，并提高商品識別的準確性,。
這也是為什么說,，站在2年后的5G商用和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）時代看2017年這個行業(yè)的糾結(jié)，會特別不理解,。
其實都不用等到2020年,。2018年的新零售探索，已經(jīng)在很多實體門店,，做到機遇人臉識別自助結(jié)算機,，實現(xiàn)高度無人自助化購物的體驗。這方面,，螞蟻金服的掃臉支付終端機,，微信的掃碼購自助機，還有多點,、閃電購做的類似創(chuàng)新,，技術(shù)和體驗都已經(jīng)非常成熟。
以上種種,，導致了無人店的尷尬局面：如果開自營店,，無人便利店的成本、效率不比傳統(tǒng)便利店更優(yōu)化,；如果做賦能,，它其實也不能解決夫妻店當前的真正痛點。而大公司提供的自助購物賦能方案,，好像更便宜更好用,。
無人便利店FX BOX函數(shù)空間,，就對各種模式進行嘗試摸索，基本上經(jīng)歷了各種模式的證偽過程,。先是做無人盒子,，函數(shù)空間發(fā)現(xiàn)，物業(yè),、消防,、水電等問題基本無解。于是轉(zhuǎn)型用無人技術(shù)開起15平米左右的實體小店,。
但實體小店的選址,、成本也不具備優(yōu)勢，函數(shù)空間的創(chuàng)始人趙亮就決定,，再轉(zhuǎn)型去做賦能傳統(tǒng)便利店的生意,。此后，函數(shù)空間先后與國內(nèi)知名的連鎖集團好鄰居,、每一天,、煌上煌、綠城服務集團等10多家達成無人智能系統(tǒng)的戰(zhàn)略合作,，做整店無人智能方案的輸出,。同時，也為夫妻老婆店輸出技術(shù)與服務,。
在短期內(nèi)賦能了幾百家小店后,，這種模式也沒有保持長期穩(wěn)定的增長。近日,，趙亮告訴零售老板內(nèi)參APP,，函數(shù)空間開始研發(fā)智能機器人。
具體來說就是一臺智能機械臂,。后臺系統(tǒng)選擇好商品后,，機械臂能準確無誤地抓取商品并放置到稱重臺，隨即后臺立馬會顯示出這件商品的價格,，最后再把確定價格的商品拿下來放到指定地點,。據(jù)了解，這臺機械臂可抓取的商品包含生鮮商品,、快消品等,。
趙亮透露，他希望這臺智能設備能應用到倉儲物流環(huán)節(jié),，解決該環(huán)節(jié)的揀貨難題,。如果函數(shù)空間的智能機械臂能夠順利輸出，那么，這家無人零售企業(yè)將有可能轉(zhuǎn)型成物流技術(shù)的服務商,，那將是另一個新的故事了,。
不論如何，F(xiàn)XBOX函數(shù)空間的轉(zhuǎn)型之路,，也間接透露出了無人便利店的發(fā)展之困,。
而無人貨架的最大陷阱就是，一批互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,，把它看成是流量生意,。他們用自己慣有的互聯(lián)網(wǎng)思維認為，點位越多,，線下流量就越大,，從而可以截流各種電商平臺、便利店等,。
但很多人忽視了一個問題，那就是無人貨架首先是個零售生意,，其次它才能談得上是線下流量入口,。如果有人非要忽略第一步，直接跳轉(zhuǎn)第二部的話,，那么就會陷入果小美,、猩便利目前所面臨的困境。
無人貨架貨損率居高不下,、物流補貨成本高,、運營重，這三大難題,，不是簡單有了規(guī)模就能解決的,。如果點位運營不好，反而是規(guī)模越大,，虧損越嚴重,。
果小美的物流服務商還透露了這樣一個細節(jié)，當初果小美的要求是,，上午10點前完成補貨,。但當他們?yōu)槊课谎a貨員規(guī)劃好負責區(qū)域后，發(fā)現(xiàn)10點前完成補貨很困難,。
一方面是因為有些公司10點前還沒有上班,，另一方面，補貨還需要拍照,、上傳等流程,，完成一個貨架的補貨最少需要十幾分鐘，加上點位密度不夠，按時完全所有點位的補貨就更加困難,。
因此,，誰也不會想到，當初擴張最瘋狂的企業(yè),，也是最先按下暫停鍵的企業(yè),。
今年3月，已經(jīng)號稱有10萬點位的猩便利,，突然開始裁撤三四線城市的點位,。此后，果小美等也相繼被曝出裁員,、撤點位,，無人貨架企業(yè)開始為此前犯的錯誤買單。
盒馬,，這個長期被人看作為新零售標桿的創(chuàng)新企業(yè),，在無人零售創(chuàng)業(yè)熱潮期，它卻顯得無比冷靜,。冷靜到仿佛真錯過這輪風口,，也無所謂的淡定。
不過,，盒馬的門店,，卻很早就架構(gòu)便利貓?zhí)峁┑?ldquo;自助購物”方案，新鮮現(xiàn)制的果汁,、咖啡智能貨柜,，任由消費者自己無人化操作?？梢哉f,，無人零售技術(shù)應用在盒馬那里，反而比所有這波創(chuàng)業(yè)潮的玩家,，走的更遠,。
-4 -結(jié)局
如果把2017年試水的無人零售項目，定義為“第一代無人零售”的話,。到了今年年底,，這個風潮顯然已經(jīng)過去，而他們的身影,，也越來越少地出現(xiàn)在公眾視野,。
這是一次中國基于互聯(lián)網(wǎng)思維催生的多個創(chuàng)業(yè)潮的縮影之一。發(fā)生在無人零售業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),，吸引的確實很多非零售背景的人,。但是,，更為有意思的是，也吸引了一批投機者進場了,。
歸納起來,，這類投機者大概有三種共性：
一是，借助當前全球最新的前沿科技概念,，AI人工智能,、IoT物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計算……他們會紛紛表示,，自己已經(jīng)掌握甚至開發(fā)出不一樣的技術(shù)專利，可以成熟應用到無人零售解決方案中,；
二是,，會強行硬搭的和某種社會主流價值觀綁定一起，能搭上國家層面的科技興國等概念,，那是最好不過的噱頭,；
三是，會強調(diào)他們已經(jīng)取得國際化的成功布局拓展,。例如宣傳與來自歐美國家的一個項目的牽手,；
以上三種共同性，并非只在無人零售存在,。任何技術(shù)驅(qū)動，且創(chuàng)業(yè)門檻較低的新老行業(yè),，都會看到他們的身影,。
相比較而言，縱然浮躁夸張的無人零售創(chuàng)業(yè)者,，反而顯得還算厚道靠譜些,。
也因為這樣，從實際情況去看,，現(xiàn)在的無人零售的模式方向,，應該不會完全消失。作為傳統(tǒng)零售的代表人物,，羅森中國副總裁張晟也一直強調(diào),，無人零售是下N個風口。這話的意思,，其實是說,，這是個好模式，只在太提早在2017年爆發(fā)了,。
在失敗的當下,，它還有一些有益的探索流傳下來,，只是這些探索短期內(nèi)不會煥發(fā)光芒。很多在困頓中堅持的無人貨架企業(yè)相信,，在恰當?shù)臅r間點,，一定會找到更好的解決方案來滿足用戶的需求。
對于堅持者,，小e微店絕對算一個,。
在經(jīng)歷了無人零售過山車式的體驗后，小e微店創(chuàng)始人榮光的心理落差倒不是很大,。“無人零售火的時候,，大家追捧的不是小e，無人零售的風口過去了,，小e依然在這里,。”
榮光在今年年初接受零售老板內(nèi)參專訪時，就曾說過幾個與行業(yè)主流看法相悖的觀點,，“做無人貨架不為賺錢是冷笑話”,，“無人貨架本質(zhì)上就是一個零售生意。只不過是一種距離用戶更近,、滿足用戶即時需求的一種新的零售形式,，它跟所有的零售業(yè)態(tài)一樣，需要不斷降低成本,，提高效率”,。
在同行都宣稱過萬點位的時候，小e微店只有6000多個點位,，榮光也沒有讓團隊瘋狂拓展點位,，他認為質(zhì)量勝過數(shù)量，小e只做優(yōu)質(zhì)點位的生意,。
如今,，榮光稱小e的點位數(shù)仍然沒有過萬，未來也不會燒錢拓展點位,，反而他們對優(yōu)質(zhì)點位的要求更高了,，謹慎拓展點位的同時，打磨既有點位的運營模式,。
雖然市場情形慘淡,，但榮光依然積極預判著無人貨架未來的走向：一個是用智能設備控制貨損，另一個是釋放新的價值,，即無人貨架會朝著信息發(fā)布平臺（廣告）,、業(yè)務承載平臺（團購等）發(fā)力，但場景不會只局限于辦公室,。
“明年下半年,，智能貨柜一定會重回行業(yè)和媒體的視野,！”榮光表示。
但目前的智能貨柜推進上也有難度,，王牧牧坦言,；“如果智能貨柜重蹈無人貨架的覆轍也是很麻煩的，我們鋪10000臺智能貨柜很容易,，關(guān)鍵如何做好這10000臺貨柜的運營,、物流，如果沒有想清楚這些,，貿(mào)然行動是沒有意義的,。”
不過，近期螞蟻金服投資自助售賣機頭部公司友寶,，多少暗含著無人零售亟待轉(zhuǎn)型的一些風向標,。
據(jù)了解，友寶與螞蟻金服已達成戰(zhàn)略合作,，并獲得后者12億元戰(zhàn)略投資,。合作完成后，友寶將對存量的自動售賣機和未來鋪設的新機器,，全部增加支付寶的“人臉支付”功能,。對于友寶來說，這樣的技術(shù)合作有利于設備的數(shù)字化運營,，對于阿里來說,，智能終端無疑是搶占支付市場的重要戰(zhàn)場。
友寶CEO陳昆嶸表示,，辦公室需求真實存在,，且有巨大的挖掘潛力。友寶此次聯(lián)合支付寶推出了一款“智能冰箱”,，這款智能冰箱未來的發(fā)力點，就是“進軍辦公室場景”,。
同時,，螞蟻金服方面也會全力支持友寶的新一輪擴張。例如,，在貨柜的供應鏈方面進行合作,，幫助友寶智能貨柜增加廣告業(yè)務等，目前,，雙方都在密切對接中,。
由此可見，阿里其實對于碎片化零售終端的重視,，一直都沒有放棄,。從投資猩便利,，到投資友寶，阿里始終沒有停止對智能終端的布局,。
而在無人貨架領(lǐng)域,，目前繼續(xù)深耕行業(yè)的，還有每日優(yōu)鮮便利購,、便利蜂,、小e微店。這些玩家,，如果真正找到基于智能貨柜的無人零售解決方案,，該業(yè)務模型或許還有繼續(xù)觀察的價值。
榮光在和零售老板內(nèi)參APP溝通時,，曾給出了四個字：“老兵不死”,。
無人零售雖死傷者眾，但依然有人為留存的希望堅持下去,，創(chuàng)業(yè)本身不易,，活下去才是真理。第一代的不成功,，也并不意味著第二代,，第三代的就一定沒有翻盤的機會。假如,，還能出現(xiàn)第二代,、第三代無人零售創(chuàng)新潮的話。
這個行業(yè),，也在期待,。
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