12月12日消息，本周一，拼多多電商平臺一位售假商家于社交媒介表示，其曾向中國人民銀行上海分行舉報平安銀行和拼多多涉嫌“二次清算”及無證經(jīng)營支付業(yè)務(wù)并獲回復(fù)。

拼多多方面回應(yīng)稱：舉報方系售假商家，其冀望將電商O2O行業(yè)在支付清算領(lǐng)域中普遍存在的現(xiàn)實狀況與其售假之后的賠付事件混為一談，逃避法律及商事約定的制裁。

拼多多平臺表示，相關(guān)事項此前已經(jīng)進行過相應(yīng)信息披露，2017年在收到央行上海分行指導(dǎo)意見之后，已于當(dāng)年引入具有支付和清算資質(zhì)的平安銀行進行全流程資金托管和結(jié)算，拼多多不在任何場景下觸碰交易資金。

除拼多多外，近年來，京東、美團等電商平臺也先后因類似問題頻繁遭遇“相關(guān)人士”的舉報。

拼多多：舉報方為售假商家

拼多多方面表示，向央行上海分行發(fā)起舉報的系出售“勁霸”假冒標識商品的一位售假商家，12月6日已處于在途審判狀態(tài)。法院庭審質(zhì)證結(jié)果顯示，所有涉案凍結(jié)款項，拼多多均按照“假一賠十”的規(guī)則賠付給了相關(guān)消費者。整個凍結(jié)及賠付流程中，拼多多從未觸碰過此類款項。

2017年12月17日，平臺在常規(guī)抽檢中發(fā)現(xiàn)，“藍鳥服飾店”所售“勁霸男裝皮衣”可能存在制假售假行為，平臺將該店鋪產(chǎn)品送交品牌方勁霸男裝公司進行鑒定。勁霸男裝對樣品鑒定后出具《鑒定報告》，認定送檢商品為假冒商品。

此后，拼多多通知該商家進行申訴，但對方未提供任何有效證據(jù)證明其所售商品為正品，亦不同意依據(jù)協(xié)議和規(guī)則對消費者作出賠付。

經(jīng)多次溝通無果后，拼多多根據(jù)合作協(xié)議第8.5條，下架其店內(nèi)帶有“勁霸”標識的商品，并對商家店鋪資金進行凍結(jié)，按照“假一賠十”的規(guī)則賠付給相關(guān)消費者。

2018年2月，“藍鳥服飾店”店主就貨款凍結(jié)起訴拼多多平臺主體，并以支付清算問題為由，要求平臺賠償已賠付給消費者的款項。

期間，該店主自述多次向央行及其他部門舉報，希望通過輿論渠道發(fā)布信息等方式，向平臺施壓，希望能夠借此拿回因售假而被凍結(jié)款項。

拼多多表示，對于售假商家，拼多多平臺絕不姑息，也不認為售假商家將電商和O2O行業(yè)在支付清算領(lǐng)域中普遍存在的現(xiàn)實狀況與其售假被懲處混為一談，就能逃脫其遭受法律制裁的結(jié)局。

關(guān)于商家舉報的支付問題，拼多多方面表示：平臺在收到央行上海分行的指導(dǎo)意見之后，引入了具有支付和清算資質(zhì)的平安銀行進行全流程資金托管和結(jié)算，拼多多不再觸碰交易資金。上述情況，拼多多此前已經(jīng)進行了相應(yīng)的信息披露。同時也在與監(jiān)管方協(xié)商在網(wǎng)聯(lián)等清算主體出現(xiàn)后的新的行業(yè)解決方案，并進一步完善。

京東、美團、拼多多……電商因何屢遭支付問題？

近年來，包括拼多多、京東、美團……在內(nèi)的電商平臺都曾因“支付二清問題”被各路“相關(guān)人士”向央行、中國支付清算協(xié)會等部門提出舉報，電商行業(yè)的支付問題也成為各方關(guān)注的焦點。

通常理解的“二清”是針對“一清”機構(gòu)而言。“一清”機構(gòu)指的是商業(yè)銀行和擁有人民銀行支付業(yè)務(wù)許可證的支付機構(gòu)。“二清”的市場普遍定義則為：平臺或者大商家接入支付機構(gòu)或商業(yè)銀行，留存商戶結(jié)算資金，并自行開展商戶資金清分結(jié)算。

根據(jù)2010年中國人民銀行第2號令的第四條規(guī)定，“支付機構(gòu)之間的貨幣資金轉(zhuǎn)移應(yīng)當(dāng)委托銀行業(yè)金融機構(gòu)辦理，不得通過支付機構(gòu)相互存放貨幣資金或委托其他支付機構(gòu)等形式辦理。支付機構(gòu)不得辦理銀行業(yè)金融機構(gòu)之間的貨幣資金轉(zhuǎn)移，經(jīng)特別許可的除外。”

按照目前的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，舉例而言，一個發(fā)展于2015年之后的新電商或者O2O平臺，要想按照上述條例實現(xiàn)完全合規(guī)，只能允許消費者和商家的資金在同一種支付牌照下執(zhí)行“閉環(huán)運行”，但現(xiàn)實情況下，國內(nèi)除了一家電商平臺以外，其他電商和O2O平臺消費者一般來說會形成微信支付、支付寶、銀聯(lián)支付、蘋果支付等多種支付方式進行支付結(jié)算。

上述多支付應(yīng)用場景符合中國人民銀行公告〔2015〕第 43 號第二十九條之規(guī)定，即支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分尊重客戶自主選擇權(quán)，不得強迫客戶使用本機構(gòu)提供的支付服務(wù)，不得阻礙客戶使用其他機構(gòu)提供的支付服務(wù)。支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)公平展示客戶可選用的各種資金收付方式，不得以任何形式誘導(dǎo)、強迫客戶開立支付賬戶或者通過支付賬戶辦理資金收付，不得附加不合理條件。

綜上所述，在電商平臺平臺的綜合解決方案上尤其是在網(wǎng)聯(lián)清算有限公司(簡稱“網(wǎng)聯(lián)”)出現(xiàn)前，各規(guī)定的執(zhí)行和解讀存在一些模糊和可能與現(xiàn)實矛盾的地方，電商行業(yè)的合規(guī)解決方案也一直在摸索和等待監(jiān)管方面更細則的定論。

因此，除了國內(nèi)一家電商平臺以外，國內(nèi)其他包括京東、美團、拼多多……等電商平臺均處于摸索和完善中的狀態(tài)，并會不斷收到被舉報和被投訴的通知。

目前，拼多多所有交易資金接入具備支付和清算資質(zhì)的平安銀行進行封閉運行，拼多多自身不觸碰任何交易資金，有效保障了資金的實質(zhì)安全，監(jiān)管方也對此進行了有效的監(jiān)管和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

平臺不會因涉假商家要挾而不作為

據(jù)拼多多方面介紹，2017年收到央行上海分行指導(dǎo)意見之后，為了進一步保障商家和消費者的權(quán)益，將資金風(fēng)險降至最低，在既有電商支付清算體系的基礎(chǔ)上，拼多多持續(xù)進行優(yōu)化與完善。

2017年初，拼多多與平安銀行正式簽訂服務(wù)協(xié)議，由后者全程提供平臺交易資金的見證服務(wù)，在既有條件和行業(yè)背景下，雙方共同設(shè)計了最為安全、運轉(zhuǎn)效率最高的支付體系。

該體系中，平臺交易資金的流向為：消費者通過微信、支付寶等方式支付貨款—交易貨款進入“平安銀行電子商務(wù)交易資金待清算專戶”(該賬戶的主體為平安銀行而非拼多多)—拼多多平臺和支付機構(gòu)將交易信息推送至平安銀行—平安銀行根據(jù)交易信息將貨款清分至商家子賬戶—商家通過綁定的銀行賬戶提現(xiàn)。

在上述資金鏈條中，拼多多主體不觸碰商家的交易資金，該類款項全部進入以平安銀行為主體的賬戶，從而充分保障平臺交易資金的安全，并實現(xiàn)用戶交易資金與平臺自有資金的有效隔離。

自創(chuàng)立以來，拼多多各項行為均以符合國家法律法規(guī)、符合各部門有關(guān)規(guī)定為基本準則。因此，平臺的規(guī)則和處理措施，也得到了司法的肯定和支持。未來的發(fā)展中，平臺將始終以政府有關(guān)部門的各項新規(guī)為行為準則，持續(xù)為用戶和商家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

拼多多表示，無論不法商家用盡何種辦法，拼多多對于制假售假等行為不會存在半分妥協(xié)與退讓。正如拼多多創(chuàng)始人黃崢此前所言：“打擊假貨和山寨傍名牌現(xiàn)象是一場持久戰(zhàn)，永遠沒有結(jié)束的那一刻。拼多多永久承諾會打擊假貨”。