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 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)
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圖譜:拼多多、淘寶、京東……社交電商的中場(chǎng)戰(zhàn)事如何演化,?

時(shí)間:2018-12-03 15:35:28 點(diǎn)擊:
來(lái)源:雙壹咨詢 作者:快遞物流電商研究

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今天跟大家分享一下電商的另一個(gè)江湖——社交電商,。

前些年,微商做的再大也沒(méi)法洗白,,京東雖然有入口但是自有體系太大,,對(duì)社交核裂變這個(gè)武器用的并不好,所以一直沒(méi)有太多明面上的露出,。直到拼多多崛起,,才真正引起了關(guān)注。相比此前利用朋友圈,、群運(yùn)營(yíng),、KOL、網(wǎng)紅等等模式,,拼多多的玩兒法,,如同算法推薦對(duì)編輯推薦的革命,屬于代際更新,,真正觸及了社交裂變本質(zhì),?;诖耍@個(gè)社交電商江湖才算真正形成,。

數(shù)據(jù)顯示,,2017年10月到2018年10月,綜合電商凈增MAU量對(duì)比看,,拼多多增加了6700萬(wàn),,淘寶6200萬(wàn),京東2600萬(wàn),,唯品會(huì)1200萬(wàn),,天貓1000萬(wàn)。

拼多多的拼購(gòu)模式,,推動(dòng)了社交流量轉(zhuǎn)化路徑的形成,,盤活了此前的內(nèi)容、KOL模式,,與小程序無(wú)縫對(duì)接,,已經(jīng)成了很多家電商標(biāo)配,讓原來(lái)夾縫在淘寶,、京東體系中的大量玩家獲得新增長(zhǎng)點(diǎn),。例如,蘇寧,、小紅書,、貝店、云集微店,,乃至一條生活,,等等,數(shù)據(jù)增長(zhǎng)都很可觀,。

拼多多自己,,更是直接向京東、淘寶發(fā)起了挑戰(zhàn),。數(shù)據(jù)顯示,,上市之后,拼多多新用戶卸載率直接下降一半,,目前過(guò)半用戶與淘寶重合,,與京東重合用戶暴增了4倍。流量紅利結(jié)束,,但社交電商流量紅利才剛走過(guò)中場(chǎng),,考慮到接下來(lái)還有線下人、貨,、場(chǎng)關(guān)聯(lián)的重構(gòu),,包括生活服務(wù)等等垂直領(lǐng)域,,這個(gè)江湖還大有看頭。

具體的不妨看報(bào)告吧,。

社交電商正處于多種模式共存的快速發(fā)展時(shí)期

1. 移動(dòng)化和社交應(yīng)用的崛起,,改變了消費(fèi)者獲取各類信息的主要渠道,社交+電商契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者分享,、信任背書的購(gòu)物需求,。

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2. 社交電商正處于用戶裂變下沉,多模式共存的快速發(fā)展時(shí)期,。

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3. 人,、貨、場(chǎng)的購(gòu)買方式,、傳播方式和服務(wù)路徑得以重構(gòu),。

人依靠社交關(guān)系發(fā)生裂變延伸,貨物基于人群傳播得以信任背書,,交易場(chǎng)所基于分享場(chǎng)景呈現(xiàn)碎片化態(tài)勢(shì)。

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4. 社交+電商為移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)解決用戶增長(zhǎng)放緩,、低活躍,、高流失等問(wèn)題,促進(jìn)電商行業(yè)高速發(fā)展,。

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社交電商典型模式分析

典型模式一:拼團(tuán)型

拼多多上市后積極轉(zhuǎn)型,,布局品牌商品,用戶忠誠(chéng)顯著提升,。

拼多多7月份上市后,,向“五環(huán)內(nèi)的消費(fèi)者”進(jìn)軍,在推薦正品化和品牌化方面轉(zhuǎn)型,,推出“品牌館”,,與網(wǎng)易嚴(yán)選等國(guó)內(nèi)外500家品牌合作,向品質(zhì)消費(fèi)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型的意愿初顯成效,,APP卸載率下降近半,,新安裝留存率達(dá)到今年以來(lái)新高。

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拼多多抓住“人”的核心需求,,豐富的SKU,,與手機(jī)淘寶用戶高度重合,隨著“品牌館”的上線,,與京東的重合用戶規(guī)模同比大增4倍,,鯰魚效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)。

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拼多多“11.11購(gòu)物節(jié)”期間DAU破億,,“拆寶箱”“限時(shí)免單”等活動(dòng)提高用戶互動(dòng)性,,拉動(dòng)用戶使用時(shí)長(zhǎng),。

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綜合電商平臺(tái)紛紛布局拼購(gòu)業(yè)務(wù):京東拼購(gòu)小程序吸引大量用戶,蘇寧構(gòu)建拼購(gòu)矩陣,。

京東與蘇寧的拼購(gòu)業(yè)務(wù)有所不同,,京東APP中拼購(gòu)入口較深,業(yè)務(wù)布局以拼購(gòu)小程序?yàn)橹?;蘇寧APP開(kāi)設(shè)“蘇寧拼購(gòu)”窗口,、開(kāi)發(fā)獨(dú)立拼購(gòu)APP、布局拼購(gòu)小程序三管齊下,。

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典型模式二:內(nèi)容型

小紅書以UGC為依托,,沉淀社區(qū)與口碑,同時(shí)引入大量明星,、KOL入駐,,引爆粉絲流量,豐富社區(qū)內(nèi)容,,用戶使用粘性顯著提高,。《延禧攻略》劇組入駐后周人均使用時(shí)長(zhǎng)峰值超100分鐘,,較平時(shí)增加20分鐘,。

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“雙11”當(dāng)天,小紅書日活躍用戶規(guī)模達(dá)到峰值,。

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典型模式三:KOL分銷型

貝店上線以來(lái),,依托母平臺(tái)貝貝用戶群基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈服務(wù)能力主打媽媽群體的家庭購(gòu)物用戶,,用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),。

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云集微店上線較早,小B店主通過(guò)社交邀請(qǐng)形成利益鏈,,同時(shí)側(cè)重用戶深度運(yùn)營(yíng),,用戶使用粘性、用戶忠誠(chéng)度均較高,。

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“雙11”期間,,貝店“紅包任務(wù)”“邀請(qǐng)好友解鎖秒殺”等活動(dòng)助力用戶裂變,云集微店“0元開(kāi)店”提高用戶使用時(shí)長(zhǎng),。

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典型模式四:原生小程序

原生小程序基于微信生態(tài)運(yùn)營(yíng),,自帶社交屬性,通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)獲得裂變式的爆發(fā),,完成社交到電商的無(wú)縫銜接,。

享物說(shuō)構(gòu)建社區(qū)氛圍構(gòu)建、打造品牌,一條生活館以優(yōu)質(zhì)高冷內(nèi)容切中文藝和中產(chǎn)人群,,在小程序中完成交易,。

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“雙11”對(duì)社交電商原生小程序用戶規(guī)模具有拉動(dòng)作用。

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拼團(tuán)模式助力用戶下沉,,內(nèi)容模式提高用戶粘性,,KOL分銷提高用戶忠誠(chéng)度,原生小程序自帶社交屬性,。

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社交電商用戶增長(zhǎng)

1. 社交電商的互動(dòng)性,、娛樂(lè)性,成功吸引到更多具備高消費(fèi)能力,、年輕,、女性用戶,其中拼多多觸達(dá)更多三四線藍(lán)海市場(chǎng),,小紅書觸達(dá)到更多25歲以上用戶,。

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2. 社交電商典型用戶是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶,且對(duì)生活充滿好奇,,對(duì)購(gòu)物,、時(shí)尚、拍照等有明顯偏好,。

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3. 社交電商未來(lái)發(fā)展建議,。

社交+電商創(chuàng)造流量挖掘新方式,將助力電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展,,社交玩法正成為電商不可或缺的一部分,,商家若要加載社交玩法需要注意以下事項(xiàng):

  • 社交電商基于信任關(guān)系發(fā)展,,需對(duì)產(chǎn)品品控嚴(yán)格把關(guān),;同時(shí),社交電商的天花板是垂直人群的邊界,,要解決垂直人群的需求,,應(yīng)拓展到垂直人群的多樣化需求,直接傾聽(tīng)用戶聲音反向C2B,;
  • 社交裂變可獲得四五線藍(lán)海市場(chǎng)用戶,,但此部分用戶留存率較低,如何留住此部分用戶成為增長(zhǎng)關(guān)鍵,;
  • 內(nèi)容構(gòu)建需長(zhǎng)期積累,,內(nèi)容生態(tài)一旦建立將成為穩(wěn)固護(hù)城河。

(雙壹精編,,素材來(lái)源QuestMobile)

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關(guān)鍵字: 電子商務(wù),京東,淘寶

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