時間：2018-07-31 09:20:31 點擊：次
來源：品途網(wǎng) 作者：劉勇

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日本電子之父松下幸之助曾經(jīng)說過,，“只花一元的顧客比花一百元的顧客,，對生意的興隆更具有根本的影響力。”這并不是說花錢較多的消費者“價值較低”,，而是想傳遞覆蓋更大范圍消費群體,、容納更多消費場景的重要性。而對于僅用三年就成功在納斯達克上市的拼多多來說,，正是“用戶第一,、消費者至上”的不變信條讓其在形勢變幻莫測的電商領域中狂飆突進。

上一個沒有在納斯達克敲鐘的創(chuàng)始人和CEO,，是亞馬遜的貝索斯,。而如今在拼多多上市之際，身為80后創(chuàng)始人,、董事長和CEO,，黃崢同樣沒有去敲鐘。用他的話說,，上市只是一個開始,，并不太重要。

而最終為拼多多敲鐘的,，是六位消費者,，這是首次由單獨的非企業(yè)相關人員完成上市敲鐘儀式。更讓業(yè)界和輿論為之震驚的,，是納斯達克破例將敲鐘按鈕由紐約送至上海,，拼多多由此在上海、紐約同時敲鐘。據(jù)了解,，這在中國企業(yè)海外上市歷史上尚屬首次,。

在上市之際，消費者成為這一具有紀念意義大舞臺的絕對主角,，對于很多企業(yè)來說都是罕見的,。但似乎“冥冥之中有天意”，拼多多發(fā)行價為19美元,，市值超240億美元,。最后拼多多首日收報26.7美元，收漲40.53%,，市值將近340億美元,！

無論是消費者成為敲鐘人，還是暴漲的股價和市值,，其實都反映出拼多多的商業(yè)核心理念受到認可——消費者是讓拼多多獲得成功的終極驅動力,。對消費者的重視，對消費場景的不斷升級與優(yōu)化,，也全面滲入拼多多的每一個發(fā)展節(jié)點中,。

拼多多的初衷與核心使命

當下，全新商業(yè)模式如雨后春筍般出現(xiàn),，在展示著自身的活力,。但不管商業(yè)模式怎么變遷，其始終要要圍繞“人”——即消費者為主體進行全速運轉,。只有將消費者當做自身的商業(yè)模式核心,，全心全意為其創(chuàng)造價值，才能夠真正推動企業(yè)自身的嬗變和加速前行,。

而拼多多創(chuàng)始人,、董事長兼CEO黃崢就在致辭中提到，“直面挑戰(zhàn)的過程中,，拼多多或將發(fā)生很多變化,，但我們的使命，永遠不變,。拼多多的使命,，是為用戶創(chuàng)造價值，滿足最廣大人民群眾的需求,。用戶第一,，消費者至上，是拼多多不變的信條,。”可見,，將消費者至于一個最高位置,，是拼多多始終堅持并踐行的企業(yè)理念。

在此次上市之際,，拼多多就邀請了多位消費者來為上市敲鐘,。據(jù)悉，紐約,、上海兩地的敲鐘人都是在拼多多的“多多粉”中通過隨機方式抽取,。而對抽選出的消費者進行深入觀察能夠發(fā)現(xiàn)，他們正在借助拼多多構建的全新消費場景讓自身的生活品質,、生活方式有了較大提升,。

一方面，36歲的張怡在紐約納斯達克交易大廳,，親手按下了橘紅色按鈕,，為拼多多的的上市敲鐘。身為拼多多的忠實用戶,，早在2016年底張怡就通過朋友的群發(fā)鏈接第一次與拼多多有了親密接觸,。也正是從那時起，她成為拼多多的鐵桿擁躉,。家中的一切日常所需，張怡幾乎都會在拼多多購買,。用張怡的話說,，“家里的百貨都基本上被拼多多‘承包’了”。

之所以如此喜歡拼多多,，在于拼多多為張怡打造了一個消費更加理性,、體驗更加方便的消費場景。張怡其實是中國新一代消費者的縮影,，他們有著更高的消費能力,，但其實并沒有以往的攀比性、炫耀性消費心理,，而是更多地重視商品的實際使用價值,。換句話說，品牌的溢價能力及其他附加值已經(jīng)不是中國新一代消費者所追求的,，他們更注重商品的內在,。而拼多多的出現(xiàn)，正是與消費者的這種訴求相契合,。

另一方面,，在上海敲鐘的楊靚婧一家同樣的拼多多的老用戶。楊靚婧直到現(xiàn)在仍然記得,，她在拼多多上的第一單購物發(fā)生在2016年6月,，且是花費39元購買了2斤櫻桃,。楊靚婧發(fā)現(xiàn)，通過拼多多上的拼單所購買的商品非常實惠,，且質量有保障,。

而身為典型的“五環(huán)內”用戶，楊靚婧除了希望購買到質優(yōu)價廉的商品外,，更在意的是拼多多通過構建消費場景帶來的購物樂趣,。就像楊靚婧提到的那樣，“拼”帶來了很多分享,、交流與樂趣,。與朋友交流拼單的喜悅、輕松易上手的拼單模式讓老人也能參與進來,、孩子對多多果園的喜愛等,，都是拼多多以消費者為核心打造的商業(yè)特性所帶來的。

不難發(fā)下,，拼多多正在以服務消費者為初衷,，以為消費者創(chuàng)造價值為使命，掀起一場電商領域的風暴,。而按照黃崢的話來說,，“我們也希望能在將來輻射全球，讓新電商這一模式為世界所用,，為全球消費者所享”,。或許,，正是圍繞消費者去構建各種消費場景,，在所有人認為電商格局已定的情況下，拼多多真正殺出來一條光明的血路,。

拼多多的“新空間”野望

如今的拼多多,，在經(jīng)歷了3年的高速成長后，以前所未見的速度成為中國電商領域新的一極,。而這樣的拼多多,，在保持自身接下來持續(xù)發(fā)展的同時，也對未來有著更長遠,、更雄偉的規(guī)劃和遠景,。

黃崢就在致股東信中提到，“拼多多生存的基礎是為用戶創(chuàng)造價值,。我希望我們的團隊若在不安中醒來,，永遠不會是因為股價的波動，而只會是因為對消費者真實需求變化的不了解,，以及消費者對我們的不滿意乃至拋棄,。”這樣全心全意依托于消費者的理念,，實際上也是拼多多劍指未來野望的根本。

首先,，拼多多已經(jīng)有了龐大的用戶體量,。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月30日,，拼多多平臺活躍買家數(shù)量已達3.44億人,；至2018年6月30日的過去十二個月內，平臺GMV達2621億元,。而這些亮眼成績的獲得,，正是基于關心與支持拼多多的億萬家庭以及三億多消費者。

也正是基于龐大的用戶體量,，讓拼多多在創(chuàng)立3年以來,，始終保持著高速發(fā)展。而在未來的發(fā)展之旅中,，拼多多的用戶將繼續(xù)增長,，成為拼多多的最大基石和最渾厚的底蘊。

其次,，拼多多在不斷優(yōu)化消費場景和購物體驗,。一家電商平臺要想讓消費者興奮，首先就要從消費場景著手,。并依托于消費場景這一基礎,，帶來更好的購物體驗。如果電商企業(yè)只專注于所謂的營收,、利潤，那注定是不可能獲得成功的,。從這個角度看,，消費場景和購物體驗是電商企業(yè)最根本的靈魂。

拼多多身為一家頂級電商企業(yè),，始終在消費場景,、購物體驗層，面對未來可能出現(xiàn)的機遇,、即將展現(xiàn)的趨勢等,，有著深入的洞察、感知能力,?？梢哉f，在之前電商領域陷入沉寂態(tài)勢時,，拼多多就像一股風暴,，真正撼動了略顯陳舊的電商玩法,。

自拼多多出現(xiàn)后，其就對消費場景的構建,、購物體驗的升級等進行了更深層次的思考,。目前，我們能看到拼多多真正將消費場景,、購物體驗優(yōu)化至一個全新階段,。

最后，拼多多正在塑造一個真正面向未來的“新空間”,。就像黃崢提到的那樣,，“如果我們暢想未來，拼多多將成為一個網(wǎng)絡虛擬空間和現(xiàn)實世界融合的‘新空間’,。”在這個“新空間”中,， 物質消費與精神消費有機結合，用戶可以用最劃算的價錢買到理想的商品,，更在過程中收獲快樂,。

此外，在這個“新空間”里,，供給兩端的鏈條被壓縮,，批量定制化大規(guī)模實現(xiàn)，社會資源的無謂損耗持續(xù)降低,。而如果以傳統(tǒng)企業(yè)類比,，這個“新空間”應該是“Costco”和“迪士尼”的結合體——它不光提供超高的性價比，更將娛樂性融入每個環(huán)節(jié),。

不可否認的是,，目前拼多多距離“新空間”這個目標還有些距離。但正所謂沒有挑戰(zhàn)的未來是沒有意義的,，正是有了“新空間”這個目標,，讓拼多多成為一家立足長遠，持續(xù)挑戰(zhàn)自我的公司,。

在電商領域全面滲入大眾生活的當下,，競爭其實已經(jīng)上升到了更高的層次。競爭的關鍵元素不再只是拼價格,、拼物流等,，而是要全部圍繞消費者本身進行多維度展開?；蛟S,，只有像拼多多這樣以消費者為核心的電商企業(yè)，未來才能走得更遠,。

此外,，拼多多圍繞消費者構建出的全新社交電商新生態(tài),，也為行業(yè)、其他同儕的下一步發(fā)展帶來了全新思路,?；蛟S在不久的將來，我們能看到拼多多帶給我們更多驚喜,。屆時,，拼多多將成為資本市場最受青睞的對象之一。