時(shí)間：2018-11-08 10:33:38 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電商報(bào) 作者：

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當(dāng)一年一度的消費(fèi)盛宴雙11進(jìn)入最后的沖刺階段后，無(wú)論是各大電商平臺(tái)還是消費(fèi)者已逐漸進(jìn)入狀態(tài)。一方面各大電商平臺(tái)的宣傳攻勢(shì)開(kāi)始逐步展開(kāi)，另一方面已經(jīng)望穿秋水的網(wǎng)購(gòu)一族們，也蠢蠢欲動(dòng)到各大電商平臺(tái)開(kāi)始“尋找目標(biāo)”。

“什么優(yōu)惠都逃不過(guò)群眾的雙眼”，不少網(wǎng)購(gòu)一族發(fā)現(xiàn)，今年電商平臺(tái)的“優(yōu)惠”似乎比往年要來(lái)得早一些，而且“優(yōu)惠”的“樣子”也變了樣，在“優(yōu)惠”面前，不少網(wǎng)購(gòu)一族早早地下了單，不少網(wǎng)購(gòu)一族更是直呼被電商平臺(tái)再次“套路”了。

電商平臺(tái)靠搶跑“先聲奪人”

每年的雙11，電商平臺(tái)最頻繁對(duì)外發(fā)布的無(wú)疑就是“戰(zhàn)報(bào)”，作為最及時(shí)反映平臺(tái)成交的數(shù)據(jù)，“戰(zhàn)報(bào)”也被業(yè)界看作是電商平臺(tái)的成績(jī)單之一。但是今年雙11的“戰(zhàn)報(bào)”，卻在“雙11”還沒(méi)有到來(lái)之前已經(jīng)頻頻出現(xiàn)。

“新電商平臺(tái)拼多多雙11最新數(shù)據(jù)顯示，截至2018年11月2日，新款iPhone在平臺(tái)全網(wǎng)銷(xiāo)量已超12萬(wàn)臺(tái)。其中，iPhone XS出貨量超6萬(wàn)臺(tái)，XS MAX出貨量超5萬(wàn)臺(tái)，XR出貨量超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)。”當(dāng)諸如天貓、京東等電商平臺(tái)還在為雙11的手機(jī)品類(lèi)大促蓄勢(shì)待發(fā)之時(shí)，拼多多卻已經(jīng)對(duì)外公布了其雙11新款iPhone的銷(xiāo)售“戰(zhàn)報(bào)”。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，原來(lái)早在雙11到來(lái)之前，拼多多已經(jīng)開(kāi)始了其雙11促銷(xiāo)活動(dòng)，更是通過(guò)拼團(tuán)的方式將新款iPhone壓到了新低，不少消費(fèi)者還沒(méi)等到雙11，就在低價(jià)的誘惑下“拼”著下了單。

“部分電商平臺(tái)的‘搶跑’的確動(dòng)搖了一些消費(fèi)者的‘耐心’，也讓這些電商平臺(tái)搶到了雙11的‘頭啖湯’。”在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，根據(jù)近十年的觀察，雙11前本來(lái)是電商的淡季，因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)有期待的心理，同時(shí)電商平臺(tái)為了積累雙11的成交量，往往都不會(huì)給予太多的優(yōu)惠，希望能夠?qū)⑾M(fèi)者的消費(fèi)力積聚在雙11再“爆發(fā)”。但是在雙11邁進(jìn)第十年后，電商陣型卻出現(xiàn)了“不按套路”的“友商”。

南方日?qǐng)?bào)記者了解到，會(huì)員電商云集早在11月5日就啟動(dòng)了“雙11”促銷(xiāo)，單日銷(xiāo)售額更是突破5.88億元大關(guān)，刷新了平臺(tái)日銷(xiāo)售額新紀(jì)錄。當(dāng)其他電商平臺(tái)都將11月11日作為大促的開(kāi)始時(shí)，云集的雙11促銷(xiāo)則選擇在11月11日結(jié)束。云集方面在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，云集推出了30天平臺(tái)買(mǎi)貴補(bǔ)差價(jià)政策，讓消費(fèi)者在促銷(xiāo)期間選購(gòu)無(wú)憂(yōu)。但是在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，諸如拼多多和云集這樣的“搶跑分子”多少也顛覆了傳統(tǒng)電商對(duì)于“蓄勢(shì)促銷(xiāo)”傳統(tǒng)“套路”的看法。“將消費(fèi)力積聚到雙11當(dāng)天可以給平臺(tái)帶來(lái)非常好看的數(shù)據(jù)，但是同時(shí)也帶來(lái)了支付、物流配送等一系列困擾雙11多年的問(wèn)題，而提前甚至延后的促銷(xiāo)，對(duì)于銷(xiāo)量而言，如今看來(lái)似乎影響并不大。”

付“定金”后成交成新“套路”

“想要享受今年雙11的超低價(jià)，得先付定金，再等到雙11當(dāng)晚付尾款。這不是逼著大家挨夜幫平臺(tái)刷成交量嗎？”在不少社交平臺(tái)上，對(duì)于今年雙11的先付定金后成交的“新玩法”，一度引起了不小的討論。

據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者從各大電商平臺(tái)方面了解到，“定金”方式的促銷(xiāo)從早年的個(gè)案到今年雙11開(kāi)始已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象。而“定金”促銷(xiāo)的方式也是花樣百出：有消費(fèi)者通過(guò)交“定金”后在雙11當(dāng)天成交能夠“定金翻倍”抵扣商品價(jià)格的；也有交“定金”后獲得雙11當(dāng)天超低價(jià)搶購(gòu)名額的；還有交“定金”后獲得在雙11當(dāng)晚前一個(gè)小時(shí)下單權(quán)利的；更有通過(guò)“定金”能夠獲得以超低價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品機(jī)會(huì)的，看似簡(jiǎn)單的“定金”模式硬是被電商們“玩出”了新的“套路”。

“雖然從法律角度看，定金預(yù)售模式并沒(méi)有錯(cuò)，但當(dāng)定金與價(jià)格先高后低、價(jià)格欺詐等問(wèn)題聯(lián)系在一起時(shí)，必定會(huì)產(chǎn)生很多糾紛。”電子商務(wù)研究中心曹磊在接受記者采訪(fǎng)時(shí)特別提醒消費(fèi)者注意平臺(tái)收取的“定金”和不少消費(fèi)者理解的“訂金”是有所區(qū)別的。“對(duì)于定金的交付額度，目前我國(guó)法律沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)，全都靠商家的設(shè)定和用戶(hù)的自愿，這部分現(xiàn)在還是一個(gè)空白。但如果商家利用定金變相盈利，這就涉嫌違規(guī)違法。很多商家預(yù)售中需要消費(fèi)者支付的基本上都為定金。雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費(fèi)者在支付尾款前不想購(gòu)買(mǎi)了，一般來(lái)說(shuō)定金不能退（除法律規(guī)定的特殊情況），而訂金能退。”

不過(guò)曹磊也坦言，對(duì)于商家而言，用收取“定金”的方式鎖定消費(fèi)者也無(wú)可厚非。曹磊表示，在電商大促期間，特價(jià)商品庫(kù)存數(shù)量有限，為減少因用戶(hù)隨意取消訂單給商家?guī)?lái)的損失，預(yù)售商品交付定金是有必要的，因?yàn)轭A(yù)售期間，用戶(hù)下單的隨意性如果太強(qiáng)，對(duì)商家而言沒(méi)有保障。“但是定金要合理、要適度。”南方日?qǐng)?bào)記者 葉丹

◆雙11消費(fèi)提醒

一、理性對(duì)待促銷(xiāo)宣傳，避免沖動(dòng)消費(fèi)

雙11期間，電商五花八門(mén)的促銷(xiāo)廣告，容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。因此，建議消費(fèi)者不要盲目購(gòu)買(mǎi)不必要的商品，警惕價(jià)格陷阱，建議消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)前一定要了解清楚促銷(xiāo)活動(dòng)的細(xì)則，并注意留存促銷(xiāo)活動(dòng)的截圖和商家作出承諾的截圖等資料，避免權(quán)益受損。

二、熟悉規(guī)則，適度購(gòu)買(mǎi)生活用品

鮮活易腐商品不在7日無(wú)理由退貨范圍，在購(gòu)買(mǎi)生鮮食品時(shí)，要仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，避免沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)大量暫不需要的商品。

三、判斷真假，選擇正規(guī)電商平臺(tái)

在網(wǎng)上購(gòu)物選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)度較高的購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)切記核對(duì)官網(wǎng)地址，不要輕易嘗試點(diǎn)擊賣(mài)家通過(guò)微信、QQ、電子郵件等方式提供的交易鏈接或圖片，防止電腦被木馬軟件操控誤入“釣魚(yú)”網(wǎng)站。

四、量入為出適度消費(fèi)，謹(jǐn)防不良貸款

為促進(jìn)消費(fèi)，各大網(wǎng)商（如分期購(gòu)物平臺(tái)、P2P貸款平臺(tái)、淘寶、京東、58金融等傳統(tǒng)平臺(tái)）紛紛推出了先買(mǎi)后還的借貸手段，甚至針對(duì)沒(méi)有固定收入或收入微薄的學(xué)生團(tuán)體推出了更加方便的支付手段。網(wǎng)絡(luò)借貸帶來(lái)便利和實(shí)惠的同時(shí)，暗藏風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)始借貸金額不高，翻倍速度快，讓借貸人不堪重負(fù)。

五、仔細(xì)了解促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則，避免消費(fèi)糾紛

雙11期間，各大商家出現(xiàn)預(yù)付定金制度，商家規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價(jià)，然而很多消費(fèi)者并沒(méi)有仔細(xì)了解活動(dòng)的規(guī)則，甚至不清楚這些促銷(xiāo)手段存在著在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法付款、訂單可能被無(wú)故取消、定金不予退還等“貓膩”，因此，建議消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)前一定要了解清楚促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)則，留存促銷(xiāo)活動(dòng)的截圖以及商家作出承諾的截圖等。

六、使用安全支付方式，謹(jǐn)防信息泄露

盡量選擇第三方支付平臺(tái)付款或者貨到付款，不要輕易相信對(duì)方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶(hù)，以及通過(guò)發(fā)送付款鏈接頁(yè)面或掃二維碼等方式進(jìn)行付款；注意不要隨意填寫(xiě)或告知他人自己的身份證號(hào)碼、銀行賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息，防止因個(gè)人信息泄露導(dǎo)致銀行卡被盜刷。

七、留好交易憑證，及時(shí)有效維權(quán)

在交易過(guò)程中要注意收集和保存好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物證據(jù)，如：聊天記錄、購(gòu)物記錄、購(gòu)物頁(yè)面截圖、購(gòu)物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨單等。