時(shí)間：2018-10-18 15:20:35 點(diǎn)擊：次
來源：聯(lián)商網(wǎng) 作者：

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10月17日消息，京東售后宣布推出“自營放心購”服務(wù),，用戶在選購京東自營商品時(shí),，會(huì)發(fā)現(xiàn)商品頁面新增有“自營放心購”標(biāo)識(shí)。

據(jù)了解,，這個(gè)小標(biāo)識(shí)包含送裝一體,、閃電退款、上門換新等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù),，以及對標(biāo)用戶需求的配送延時(shí)補(bǔ)貼,、發(fā)貨延時(shí)補(bǔ)貼、優(yōu)鮮賠,、寵物嘗新,、隨心換、亮點(diǎn)換新,、以換代修等十余項(xiàng)京東售后特色服務(wù),。

“自營放心購”覆蓋了京東網(wǎng)購中售前選購、售中送裝,、售后退換等各個(gè)環(huán)節(jié),。

針對用戶痛點(diǎn)，“自營放心購”提供了以下特色服務(wù)：

補(bǔ)貼系列服務(wù)（發(fā)貨延時(shí)補(bǔ)貼,、配送延時(shí)補(bǔ)貼,、安裝延時(shí)補(bǔ)貼）對購買產(chǎn)品實(shí)際發(fā)貨、配送及安裝時(shí)間有所延后的用戶,，給予京豆或京券形式的補(bǔ)貼,；

無憂系列服務(wù)（紅屁屁無憂、過敏無憂,、護(hù)眼無憂）針對醫(yī)療保健,、美妝護(hù)膚,、母嬰用品等品類，用戶在商品的使用過程中,，如若出現(xiàn)過敏或者不舒適現(xiàn)象,，也將直接享受京東的退換服務(wù)；

上門換新系列服務(wù)（隨心換+以換代修）服飾類產(chǎn)品尺碼不合,、電器類產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障等現(xiàn)象,，用戶也可以在線提交換貨申請，配送員上門取件的同時(shí)將為用戶更換全新商品,，大大減少退換貨的操作周期,。