時(shí)間：2018-10-11 13:36:17 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社 作者：

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過(guò)去的六七年時(shí)間，蘇寧在線上“再造”了一個(gè)自己，同時(shí)蘇寧正在進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型。2018年，是蘇寧“智慧零售”的大開發(fā)元年。為給消費(fèi)者構(gòu)建品質(zhì)生活，圍繞智慧零售，蘇寧線上線下多店態(tài)布局落地，并構(gòu)建了零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育和投資等多產(chǎn)業(yè)協(xié)同的大零售生態(tài)圈。

蘇寧小店是依托蘇寧大生態(tài)，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，基于實(shí)體門店流量，線上線下精確化運(yùn)營(yíng)和智能化物流運(yùn)營(yíng)的智慧零售模式。充分主張“店在身邊、服務(wù)到家、即時(shí)速達(dá)”。在蘇寧小店的運(yùn)營(yíng)中開展線上和線下的雙中心運(yùn)營(yíng)模式，即3公里之內(nèi)，用戶由小店提供服務(wù)，3公里之外，用戶由易購(gòu)提供服務(wù)。

目前，蘇寧小店有社區(qū)店、CBD店、大客流店、無(wú)人店四種類型，分別以生鮮、餐飲、大客流場(chǎng)景、智能化信息技術(shù)為核心，主要配備了日配、水果、蔬菜、鮮肉、食品及日雜這六大類的常規(guī)商品。

依托蘇寧大生態(tài)，與一線品牌戰(zhàn)略合作，是蘇寧小店的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，目前，在O2O運(yùn)營(yíng)方面，通過(guò)小店SUPER會(huì)員體系的搭建，加快會(huì)員推廣，最終提升用戶對(duì)小店的忠誠(chéng)度，同時(shí)還打通實(shí)現(xiàn)了蘇寧小店與蘇寧易購(gòu)會(huì)員體系的融合，并通過(guò)社群KOL成長(zhǎng)計(jì)劃，提升社群傳播和粉絲粘性。

“最快半小時(shí)達(dá)，1h配送準(zhǔn)時(shí)率大于98%”在依托蘇寧物流的同城配送模式下輕松實(shí)現(xiàn)。0元起送、購(gòu)物金額滿18元免配送費(fèi)等大大降低了顧客在蘇寧小店購(gòu)物的門檻。而自助收銀、掃碼購(gòu)、刷臉支付、蔬果溯源、門店客流動(dòng)線分析等互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)手段也已經(jīng)覆蓋。

于蘇寧小店而言，業(yè)務(wù)核心目標(biāo)只有一個(gè)：使小店覆蓋到的用戶充分享受App帶來(lái)的服務(wù)和便利。它是“新零售”、“新店商”的實(shí)際踐行，在這樣的大環(huán)境下，便利店行業(yè)能否借助互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)再次騰飛，我們拭目以待！