時間：2018-09-07 16:13:07 點擊：次
來源：電商報 作者：中華網(wǎng)

條評論打印收藏

9月4日，騰訊與永輝合力探索的到家服務(wù)新模式——永輝生活“衛(wèi)星倉”首次對外亮相，這也表示，雙方的合作正式邁入了3.0的全新階段。同時，騰訊攜手永輝陸續(xù)上線了兩家智慧零售標桿店永輝 Bravo福州公園道店、超級物種深圳創(chuàng)投店，落地不同業(yè)態(tài)的智慧零售標桿店。

騰訊和永輝在智慧零售領(lǐng)域不斷發(fā)力，從最初的接入騰訊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能力到深化場景應(yīng)用、打造標桿業(yè)態(tài)，再到目前推出的到家服務(wù)新模式，騰訊和永輝的智慧零售探索已經(jīng)步入了3.0階段。

合作布局衛(wèi)星倉 持續(xù)發(fā)力線上到家業(yè)務(wù)

永輝生活衛(wèi)星倉目前率先在福州落地進行探索和運營。用戶通過永輝生活A(yù)PP或者小程序下單，由永輝生活衛(wèi)星倉履單，為周邊3公里用戶提供品質(zhì)生鮮、全球好貨，最快30分鐘配送到家，以滿足用戶新鮮、便捷的生活購物需求。永輝生活衛(wèi)星倉為全溫度帶智能倉，面積在300-600平方米之間，擁有約3000支精選SKU，生鮮占比超過50%。憑借永輝優(yōu)勢供應(yīng)鏈體系，能夠為用戶提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)、高性價比的生鮮食百商品。衛(wèi)星倉實行一日兩配的物流補貨，以保障商品的新鮮度及充足供應(yīng)。

在永輝生活到家業(yè)務(wù)上，騰訊智慧零售相關(guān)團隊從項目策略、產(chǎn)品體驗優(yōu)化以及業(yè)務(wù)運營等方面均給予了深度支持。騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部與永輝在福州成立了聯(lián)合工作團隊，騰訊方面由項目經(jīng)理、產(chǎn)品、技術(shù)、運營等崗位構(gòu)成的專屬項目團隊長時間駐扎福州，與永輝線上線下團隊共同工作，打通研發(fā)、產(chǎn)品、運營。永輝借助騰訊智慧零售工具箱各項能力以及騰訊團隊的整體助力，完成了線上線下用戶導(dǎo)流、小程序產(chǎn)品能力搭建提升、微信社群運營、公眾號運營、社交廣告投放等方面的整體升級，推動了到家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

2018年5月，永輝生活到家首倉落地福州后， 6月份單日峰值訂單突破6000單，訂單量呈持續(xù)穩(wěn)定增長態(tài)勢。目前永輝生活已在福州開設(shè)6家衛(wèi)星倉，預(yù)計今年將在福州重點布局。

兩大標桿店落地 強化智慧零售場景服務(wù)

9月4日和5日改造升級后的永輝Bravo福州公園道店、超級物種深圳創(chuàng)投店，是騰訊與永輝在智慧零售領(lǐng)域合作的又一個重要布局落地。

升級后的超級物種創(chuàng)投店除了原有的掃碼購功能外，新上線了堂食“桌邊點餐”等功能，還通過騰訊的人臉識別技術(shù)，實現(xiàn)了刷臉支付，買完即走。同時，店內(nèi)展示了騰訊云“優(yōu)客”產(chǎn)品能力，其依托騰訊海量數(shù)據(jù)，使用騰訊云圖可視化平臺，助力超級物種洞察用戶購物意向，在店內(nèi)的多塊屏幕上，用戶可以實時查看該店專屬的“最受歡迎榜單”，如門店最受歡迎的生鮮食材以及商圈熱力分析圖等。

而經(jīng)過升級改造后的福州Bravo公園道店涵蓋了智慧零售多項數(shù)字化改造能力：小程序、掃碼購、人臉支付、電子價簽、微信支付等，在到店與到家兩個場景內(nèi)，創(chuàng)造了輕量便捷的消費體驗。永輝Bravo公園道店此次還引入了優(yōu)必選的智能服務(wù)機器人“克魯澤”，來承擔(dān)“智能導(dǎo)購”的職能，如迎賓、品類導(dǎo)航等，幫助永輝實現(xiàn)營銷、管理和體驗的升級。

接下來，福州Bravo公園道店還將上線“千人千面”推薦，即通過對顧客會員的數(shù)字化，重新構(gòu)建門店和消費者的連接，后臺可以根據(jù)用戶畫像和推薦算法向會員推薦優(yōu)惠券和商品，實現(xiàn)對到店顧客的分類管理、商品推薦。

騰訊與永輝合作3.0階段，線上線下一體化體驗升級

零售行業(yè)線上線下融合，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為零售行業(yè)破局的共識。自牽手以來，騰訊和永輝打造線上線下一體化分為了三個不同的階段。第一階段，永輝接入騰訊智慧零售七大工具箱的各項助力工具，包括微信公眾平臺、 微信支付、 小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信、泛娛樂IP等。第二階段，深化騰訊互聯(lián)網(wǎng)工具在零售場景的應(yīng)用，落地永輝超市、超級物種、永輝生活等不同業(yè)態(tài)的智慧零售標桿店，打造智慧零售標桿業(yè)態(tài)、標桿門店等。第三階段，合力推出到家業(yè)務(wù)新模式，布局衛(wèi)星倉，將進一步推動線上線下融合的形式，滿足用戶多場景的消費需求。

未來，騰訊將持續(xù)提供平臺基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，運用七大智慧零售武器助力零售企業(yè)，進一步融合線上線下，升級場景，與更多合作伙伴一起探索智慧零售，加快行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為用戶創(chuàng)造更加驚喜的體驗。