時(shí)間：2018-10-10 11:32:02 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社 作者：

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在家就可以買(mǎi)到全球好商品,，這種理想生活在各種海外購(gòu)物平臺(tái)的服務(wù)中已經(jīng)得以實(shí)現(xiàn)。如何在生產(chǎn)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品品質(zhì),？一些電商平臺(tái)作出了自己的嘗試,。

近日,，京東推出“全球溯源檢查”體系，溯源檢查官對(duì)全球購(gòu)商品的原料種養(yǎng)殖,、生產(chǎn)銷(xiāo)售,、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施隨機(jī)或突擊檢查，確保產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)后品質(zhì)始終如一,。假如這一服務(wù)在行業(yè)內(nèi)被趨勢(shì)性推廣,，無(wú)疑將提升網(wǎng)購(gòu)的整體產(chǎn)品質(zhì)量。

中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模將突破6億人,。如何讓這個(gè)數(shù)量龐大的消費(fèi)群體享受安全的服務(wù)、買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的商品,，是電商平臺(tái)在贏得用戶,、掘金市場(chǎng)之前必須直面的問(wèn)題。尤其值得注意的是,，去年12315系統(tǒng)共登記網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴5421件,，網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴共4561件，占比84.13%,。電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的《2018年（上）中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,，今年上半年跨境網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占電商投訴的比例達(dá)7%,，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴和維權(quán)難問(wèn)題日漸突出。

不難發(fā)現(xiàn),，無(wú)論線下線上消費(fèi),，產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量永遠(yuǎn)是內(nèi)核。在跨境網(wǎng)購(gòu)中,，貨品從原料采集到生產(chǎn)流通再到消費(fèi)者手中,，究竟經(jīng)歷了怎樣一場(chǎng)漂流？唯有讓整個(gè)過(guò)程得到有效監(jiān)督,，方能回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切與訴求,。以京東為代表的全球溯源計(jì)劃，沿著商品流通渠道回溯,，聯(lián)手品牌廠家,，從源頭嚴(yán)苛把控商品品質(zhì)，有望更好地保障消費(fèi)者權(quán)益,。更為關(guān)鍵的是,，由于區(qū)塊鏈等技術(shù)手段加持，解決商品信息不對(duì)等不透明問(wèn)題,，已成為溯源檢查一大亮點(diǎn),。這需要將商品的原材料采集、生產(chǎn),、流通,、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的信息整合寫(xiě)入?yún)^(qū)塊鏈，讓用戶下單掃碼后就可以看到商品全程流通信息,，輕松一覽產(chǎn)品的“前世今生”,。基于區(qū)塊鏈去中心化,、不可篡改等特質(zhì),，構(gòu)筑可視、可信的數(shù)字經(jīng)濟(jì),，繼而保證商品品質(zhì),，對(duì)于消費(fèi)者、生產(chǎn)供應(yīng)商,、電商而言都是共贏之舉,。

電商平臺(tái)專(zhuān)注于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的做法，值得點(diǎn)贊,。但是,，電商平臺(tái)不能一味追求走量，忽略了走心。在網(wǎng)購(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，消費(fèi)數(shù)據(jù)飛速增長(zhǎng)的同時(shí),，消費(fèi)質(zhì)量的升級(jí)應(yīng)該成為標(biāo)配。畢竟,，保證商品質(zhì)量從來(lái)就不是監(jiān)管部門(mén)的獨(dú)角戲,，辨別商品優(yōu)劣的重?fù)?dān)，也不該讓消費(fèi)者獨(dú)自承擔(dān),。在此過(guò)程中,，電商平臺(tái)應(yīng)該主動(dòng)搶占更多“戲份”，守住質(zhì)量安全關(guān)口,。不隱身,、不做甩手掌柜，與監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者成為利益共同體,，打造全鏈條監(jiān)管之路,，應(yīng)成為電商平臺(tái)最基本的職業(yè)道德和內(nèi)在追求。期待每個(gè)電商平臺(tái)都能以保證商品質(zhì)量為宗旨,，讓“商品溯源檢查”常態(tài)化,，讓消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更加舒心放心。