時間：2018-09-18 10:49:40 點擊：次
來源：電商報 作者：

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“今年的雙11，是快遞業(yè)由量變到質(zhì)變的一個新實踐,。”在近日于上海舉行的雙11物流服務(wù)動員會上,，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康說，“按照相關(guān)預(yù)測,，今年雙11產(chǎn)生的快遞包裹量,，將會是近十年來的最高點。”

年年雙11,，年年包裹大戰(zhàn),，今朝有啥不同？參加會議的中國快遞協(xié)會,、菜鳥網(wǎng)絡(luò)和主要快遞企業(yè)人士為我們一一解答：

——一場新物流大練兵,， 孫康表示。

統(tǒng)計顯示,，2017年我國快遞業(yè)務(wù)量突破400億件,，連續(xù)4年穩(wěn)居世界第一，年業(yè)務(wù)量占全球45%以上,。今年1月到8月,，全國快遞業(yè)務(wù)量累計完成302.6億件，同比增長27.2%,，接近2016年全年的水平,。

包裹量不斷增長，靠早年堆資源,、拼人力的方式已行不通,。依托智能物流骨干網(wǎng)，突出數(shù)字化和精細(xì)化,，今年雙11是快遞業(yè)的一場新物流大練兵,。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)雙11項目副總指揮孫建說，除了往年用的電子面單,、智能分單,，今年平臺會投入更多物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如通過視頻云監(jiān)控系統(tǒng),，對分撥中心,、網(wǎng)點內(nèi)的包裹堆積情況進(jìn)行分析,，對于未及時清場、作業(yè)停滯等做出實時預(yù)警,，為物流大盤調(diào)度決策提供參考,。

——重點區(qū)域、綠色包裝兩大關(guān)注點,。孫康談到,，結(jié)合以往經(jīng)驗,，今年雙11要關(guān)注校園,、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三大重點區(qū)域,。比如校園已成為網(wǎng)購的一個巨大群體,。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，1萬人的在校學(xué)生每天平均收取的快件量在3000-5000件左右,，這需要校方,、后勤部門的積極組織和疏導(dǎo)。

綠色包裝今年也提到了一個新的高度,。菜鳥表示,，今年雙11將啟動升級版的“回箱計劃”，將回箱范圍拓展到全國百城5000個回收點,。國家郵政局提出,，要以電商快件為重點，推動快遞包裝減量化,。加強(qiáng)包裝廢棄物的回收處置管理,，推廣使用節(jié)能新車型。

——充分調(diào)動300萬快遞小哥,。按照預(yù)測,，今年雙11期間，菜鳥將協(xié)同全行業(yè)超過300萬人員,，呈現(xiàn)海陸空多軍團(tuán)作戰(zhàn)的局面,。

孫康說：“雙11期間，由于快遞量的激增,，快遞員擔(dān)負(fù)著很重的配送任務(wù),。快遞企業(yè)要做好一線員工的保障工作,，讓他們高高興興,、安安全全地完成派送任務(wù)。”

菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示,，今年雙11前會完成“快遞員星計劃”在主要快遞公司的覆蓋,，鼓勵消費者對快遞員進(jìn)行打分,，更好的服務(wù)會得到更好的回報。與會快遞公司紛紛表示,，今年雙11將確保一線員工權(quán)益得到更好的保障,，同時也希望快遞員在忙碌的過程中，得到消費者的理解和各方的關(guān)心,。

——用好快遞末端四路大軍,。每年的雙11快遞服務(wù)，難就難在末端配送上,，今年也不例外,。

韻達(dá)快遞員孫勇說，傳統(tǒng)的快遞員上門服務(wù),，正在遇到越來越多的挑戰(zhàn),，比如消費者經(jīng)常不在家，有的小區(qū)不讓快遞車輛進(jìn)入,，有的寫字樓對快遞員使用電梯有限制,等等,。

做好快遞“最后100米”配送服務(wù)，需要用好四路大軍：快遞員上門,、店面（驛站）代收,、智能快遞柜和無人機(jī)、無人車等智能設(shè)備,。

快遞末端的多元化,，將給消費者提供更豐富的選擇。菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示,，正通過“人+站+柜”的方式,，與快遞物流企業(yè)協(xié)同發(fā)展。今年雙11期間所有的菜鳥智能柜將對快遞員繼續(xù)免費,，這些智能柜已覆蓋包括北,、上、廣,、深,、杭在內(nèi)的全國大中城市。

——50萬單/天的機(jī)器人分撥中心彰顯快遞業(yè)“科技范”,。在很多人印象里,，快遞是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)。但事實上,，隨著勞動力成本逐年提高,，運用“黑科技”來降本增效是必然選擇。

備戰(zhàn)今年的雙11，一個新建的超級機(jī)器人分撥中心9月中旬在杭州正式啟用,。據(jù)悉,，這是行業(yè)內(nèi)平均速度最快，分撥效率最高的機(jī)器人分撥中心,。高峰期內(nèi),，2000平方米的場地內(nèi)，350臺機(jī)器人晝夜作業(yè),，每天可分揀超過50萬個包裹,。