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《電商法》到來 最全面化保護消費者權(quán)益

時間:2018-09-04 17:21:10 點擊:
來源:電子商務(wù)研究中心 作者:

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9月1日消息,《中華人民共和國電子商務(wù)法》已由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議于2018年8月31日通過,,將于2019年1月1日起施行,。

這部關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)格局的法律經(jīng)歷3次公開征求意見、4次審議后落定,。新法一共七章89條,,主要對電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)合同的訂立與履行,、電子商務(wù)爭議解決與電子商務(wù)促進和法律責(zé)任這五部分做了規(guī)定,。

這部法律將怎樣改變我們的網(wǎng)購生活,,是否為消費者撐腰?如何為消費者撐腰,?

 

網(wǎng)購假貨誰負責(zé),?強化電商平臺責(zé)任,平臺未盡義務(wù)最高罰兩百萬

網(wǎng)購遇假貨一直是消費者的心頭之痛,。此外,,由于很多店鋪沒有成立自己的公司,即使成立相應(yīng)的公司,,賣家也不會把運營企業(yè)的信息公示在自己的店鋪頁面,消費者面臨的其實是一些“無法查明身份”的賣家,。買到假貨,,是找電商平臺理論?還是要平臺內(nèi)網(wǎng)店賠償,?二者誰應(yīng)承擔(dān)更大的責(zé)任,?對此,電子商務(wù)法給出了明確的答案,。

電子商務(wù)法規(guī)定:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為,,未采取必要措施的,,依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。未盡責(zé)任造成消費者損害的,,除依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外,,還將被處以最低五萬元,最高二百萬元的罰款,。

 

開網(wǎng)店以后也要依法納稅

關(guān)于電商納稅問題,,《電子商務(wù)法》第十一條規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù),,并依法享受稅收優(yōu)惠,。依照規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律,、行政法規(guī)的規(guī)定申請辦理稅務(wù)登記,,并如實申報納稅。

此外,,第二十五條規(guī)定,,有關(guān)主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的,,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供,。

第二十八條規(guī)定,,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定,,向稅務(wù)部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息,,并應(yīng)當(dāng)提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務(wù)登記。

 

差評被刪,?最高將處以五十萬罰款

經(jīng)常網(wǎng)購的消費者似乎都有個習(xí)慣,,購物前先看評價。但在很多平臺上,,只顯示商品的好評,,或者消費者沒有評價但系統(tǒng)給出默認好評,偶爾也有消費者表示記錄下購買商品的“不好”感受,,卻被賣家或者平臺刪掉,。那么,今后,,買家發(fā)出的差評,,是否能隨意刪除?

電子商務(wù)法規(guī)定:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度,,公示信用評價規(guī)則,,為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進行評價的途徑。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價,。

新公布的《電商法》規(guī)定,,“未向消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進行評價的途徑,或者擅自刪除消費者的評價的”,,將被處以最高五十萬元的罰款,。

 

保障消費者知情權(quán),“刷好評”被嚴禁

刪差評要受罰,,引導(dǎo)好評也明令禁止,。

“親,給個五星好評吧,,返2元紅包哦!”網(wǎng)購中,,部分賣家在評論上做起文章,一方面利用“小恩小惠”誘導(dǎo)消費者給好評,,一方面購買“水軍”刷好評,,這樣的舉動將被禁止。

電子商務(wù)法規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面,、真實,、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息,,保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易,、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙,、誤導(dǎo)消費者,。

 

標(biāo)明“廣告”,避免競價排名誤導(dǎo)消費者

電商網(wǎng)站上經(jīng)常會有商品綜合排名,,或者推薦購買商品排行,。這些排名很大程度上決定著消費者到底將哪一件商品放入購物車。然而,,報道顯示當(dāng)下電商平臺收入的很大一部分,,來自平臺內(nèi)商家廣告投放。網(wǎng)購平臺成為廣告推廣平臺,,損害的是消費者利益,,對電商市場的健康發(fā)展帶來風(fēng)險。

對此,,電子商務(wù)法明確規(guī)定:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價格、銷量,、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果,;對于競價排名的商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”,。

 

大數(shù)據(jù)信息泄露,?這些經(jīng)營者或面臨最高五十萬元罰款

“我其實并不需要電商APP自動推薦我想要的東西。”

“有時候我只是和朋友在微信聊到了某樣?xùn)|西,,當(dāng)天打開淘寶立馬看見它‘躺’在搜索欄里,;有時候只是做了份PPT,就會看到微博,、瀏覽器,、各電商APP都在向我推薦文件里提到的產(chǎn)品。”

對此,,《電商法》規(guī)定:第十八條 電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好,、消費習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的,應(yīng)當(dāng)同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項,,尊重和平等保護消費者合法權(quán)益,。

違反上述規(guī)定者,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,,沒收違法所得,,可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,,并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款,。

快遞當(dāng)面查驗

《電商法》第五十二條規(guī)定,,快遞物流服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供快遞物流服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守法律,、行政法規(guī),,并應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時限??爝f物流服務(wù)提供者在交付商品時,,應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗;交由他人代收的,,應(yīng)當(dāng)經(jīng)收貨人同意,。

《電子商務(wù)法》的通過是否會為現(xiàn)在的網(wǎng)購環(huán)境帶來改變,我們拭目以待,。

關(guān)鍵字: 電商法,網(wǎng)店,差評

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