《電商法》到來 最全面化保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
9月1日消息,《中華人民共和國電子商務(wù)法》已由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議于2018年8月31日通過,將于2019年1月1日起施行。
這部關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)格局的法律經(jīng)歷3次公開征求意見、4次審議后落定。新法一共七章89條,主要對電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)合同的訂立與履行、電子商務(wù)爭議解決與電子商務(wù)促進(jìn)和法律責(zé)任這五部分做了規(guī)定。
這部法律將怎樣改變我們的網(wǎng)購生活,是否為消費(fèi)者撐腰?如何為消費(fèi)者撐腰?
網(wǎng)購假貨誰負(fù)責(zé)?強(qiáng)化電商平臺責(zé)任,平臺未盡義務(wù)最高罰兩百萬
網(wǎng)購遇假貨一直是消費(fèi)者的心頭之痛。此外,由于很多店鋪沒有成立自己的公司,即使成立相應(yīng)的公司,賣家也不會把運(yùn)營企業(yè)的信息公示在自己的店鋪頁面,消費(fèi)者面臨的其實(shí)是一些“無法查明身份”的賣家。買到假貨,是找電商平臺理論?還是要平臺內(nèi)網(wǎng)店賠償?二者誰應(yīng)承擔(dān)更大的責(zé)任?對此,電子商務(wù)法給出了明確的答案。
電子商務(wù)法規(guī)定:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。未盡責(zé)任造成消費(fèi)者損害的,除依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外,還將被處以最低五萬元,最高二百萬元的罰款。
開網(wǎng)店以后也要依法納稅
關(guān)于電商納稅問題,《電子商務(wù)法》第十一條規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù),并依法享受稅收優(yōu)惠。依照規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請辦理稅務(wù)登記,并如實(shí)申報納稅。
此外,第二十五條規(guī)定,有關(guān)主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供。
第二十八條規(guī)定,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定,向稅務(wù)部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息,并應(yīng)當(dāng)提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務(wù)登記。
差評被刪?最高將處以五十萬罰款
經(jīng)常網(wǎng)購的消費(fèi)者似乎都有個習(xí)慣,購物前先看評價。但在很多平臺上,只顯示商品的好評,或者消費(fèi)者沒有評價但系統(tǒng)給出默認(rèn)好評,偶爾也有消費(fèi)者表示記錄下購買商品的“不好”感受,卻被賣家或者平臺刪掉。那么,今后,買家發(fā)出的差評,是否能隨意刪除?
電子商務(wù)法規(guī)定:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度,公示信用評價規(guī)則,為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價的途徑。
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。
新公布的《電商法》規(guī)定,“未向消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價的途徑,或者擅自刪除消費(fèi)者的評價的”,將被處以最高五十萬元的罰款。
保障消費(fèi)者知情權(quán),“刷好評”被嚴(yán)禁
刪差評要受罰,引導(dǎo)好評也明令禁止。
“親,給個五星好評吧,返2元紅包哦!”網(wǎng)購中,部分賣家在評論上做起文章,一方面利用“小恩小惠”誘導(dǎo)消費(fèi)者給好評,一方面購買“水軍”刷好評,這樣的舉動將被禁止。
電子商務(wù)法規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
標(biāo)明“廣告”,避免競價排名誤導(dǎo)消費(fèi)者
電商網(wǎng)站上經(jīng)常會有商品綜合排名,或者推薦購買商品排行。這些排名很大程度上決定著消費(fèi)者到底將哪一件商品放入購物車。然而,報道顯示當(dāng)下電商平臺收入的很大一部分,來自平臺內(nèi)商家廣告投放。網(wǎng)購平臺成為廣告推廣平臺,損害的是消費(fèi)者利益,對電商市場的健康發(fā)展帶來風(fēng)險。
對此,電子商務(wù)法明確規(guī)定:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果;對于競價排名的商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。
大數(shù)據(jù)信息泄露?這些經(jīng)營者或面臨最高五十萬元罰款
“我其實(shí)并不需要電商APP自動推薦我想要的東西。”
“有時候我只是和朋友在微信聊到了某樣?xùn)|西,當(dāng)天打開淘寶立馬看見它‘躺’在搜索欄里;有時候只是做了份PPT,就會看到微博、瀏覽器、各電商APP都在向我推薦文件里提到的產(chǎn)品。”
對此,《電商法》規(guī)定:第十八條 電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的,應(yīng)當(dāng)同時向該消費(fèi)者提供不針對其個人特征的選項,尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
違反上述規(guī)定者,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,沒收違法所得,可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
快遞當(dāng)面查驗
《電商法》第五十二條規(guī)定,快遞物流服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供快遞物流服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī),并應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時限。快遞物流服務(wù)提供者在交付商品時,應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗;交由他人代收的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)收貨人同意。
《電子商務(wù)法》的通過是否會為現(xiàn)在的網(wǎng)購環(huán)境帶來改變,我們拭目以待。
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