時間：2018-08-22 16:50:46 點(diǎn)擊：次
來源：電子商務(wù)研究中心 作者：

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8月22日，重慶首家京東X無人超市開業(yè)，這家無人超市充滿了科技感：人臉識別、智能理貨、自動結(jié)算等都是京東自主研發(fā)的技術(shù)，智能化程度可實(shí)現(xiàn)無感知購物狀態(tài)，出店只需刷臉即可完成結(jié)算。

實(shí)地探訪無人超市，購物只需3步

“滴——”通過超市的攝像頭進(jìn)行人臉識別，憑借“顏值”綁定身份和支付信息后，便可進(jìn)入無人超市。

無人超市購物只需簡單3個步驟：顧客進(jìn)店先“刷臉”，京東將人臉信息作為顧客進(jìn)門的憑證，初次進(jìn)入京東無人超市購物時，通過掃描輔助二維碼，綁定顧客身份和支付信息。

在結(jié)算環(huán)節(jié)，京東X無人超市采用RFID射頻識別技術(shù)，購物結(jié)束后只需通過智能化結(jié)算通道就可以完成結(jié)算，無需進(jìn)行掃碼或其他操作。

無人超市的成敗取決于市場接受度

四川連鎖商業(yè)協(xié)會會長冉立春認(rèn)為，無人超市利用新技術(shù)對消費(fèi)過程中存在的問題進(jìn)行了更新。但無人超市面臨的最大問題，不是技術(shù)問題，而是取決于消費(fèi)者的習(xí)慣和市場的接受程度。

冉立春認(rèn)為消費(fèi)和購物的過程體現(xiàn)的是兩個價值，一是物質(zhì)滿足，二是精神滿足，“無人超市沒有員工和顧客的交流，犧牲了精神需求。”

此前亞馬遜、阿里也已經(jīng)推出了無人智能超市，巨頭紛紛布局的背后原因在于它們都看到了傳統(tǒng)線下超市面臨的諸多問題。線下便利店的痛點(diǎn)包括：無法感知和分析用戶，選品不精準(zhǔn)，補(bǔ)貨不智能，選址無依據(jù)，場景規(guī)劃差。

對于這些不足，亞馬遜、阿里和京東這些電商建設(shè)的無人超市能夠很好的解決。無人超市因?yàn)榻壎讼M(fèi)者的線上賬戶，因此可以分析用戶此前的購物偏好，有利于對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

此外，通過線上大數(shù)據(jù)的分析，對備選的線下零售物業(yè)進(jìn)行可行性分析，對周邊用戶的年齡、性別、購買能力等進(jìn)行分析，給門店選址提供參考，優(yōu)化店內(nèi)空間布局。