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 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)
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打造不一樣的購(gòu)物體驗(yàn) 京東品牌體驗(yàn)店無(wú)界零售時(shí)代

時(shí)間:2018-08-13 16:22:33 點(diǎn)擊:
來(lái)源:電子商務(wù)研究中心 作者:

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曾幾何時(shí),線上購(gòu)物和線下購(gòu)物壁壘分明,,線下購(gòu)物注重的服務(wù)與體驗(yàn),,而線上購(gòu)物注重的是性?xún)r(jià)比和快捷方便。而如今無(wú)界零售時(shí)代,,讓零售行業(yè)的線上線下界限融合與消失,。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家電零售渠道,京東在這個(gè)618全球年中購(gòu)物節(jié),,不僅在線上取得了很好的銷(xiāo)售成績(jī),,同時(shí)也在線下開(kāi)展了一波渠道與合作,讓您在線下能直觀的體驗(yàn),,同時(shí)還能獲得線上的優(yōu)惠價(jià)位,,這就好比讓原來(lái)的看圖購(gòu)物轉(zhuǎn)換為更好的先體驗(yàn)后購(gòu)物,不僅僅可以感受到實(shí)體店鋪的服務(wù)與體驗(yàn),,還能帶來(lái)線上購(gòu)物送貨到家的快捷與方便,。在這一全新模式的推廣下,也獲得了階段性的收獲,,來(lái)自TCL,、長(zhǎng)虹、美菱,、帥康,、康寶,、者尼、沁園等多款家電品牌已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)業(yè)門(mén)店幾十家,,進(jìn)入紅六月之后開(kāi)店數(shù)字更是急速增長(zhǎng),,并且全部加入到“京東618全球年中購(gòu)物節(jié)”的大促當(dāng)中。

各個(gè)品牌和京東的合作模式各有區(qū)別,,作為一種新型的渠道拓展模式,,京東品牌體驗(yàn)店以 “開(kāi)放賦能”戰(zhàn)略為根本,從消費(fèi)者,、品牌方和線下門(mén)店的痛點(diǎn)出發(fā),,打通線上線下渠道,將全渠道售賣(mài)的產(chǎn)品都聚集到實(shí)體店中,,供消費(fèi)者體驗(yàn)感受,,這將有效打消人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)家電時(shí)無(wú)法體驗(yàn)產(chǎn)品的顧慮。消費(fèi)者可以到線下店了解線上的家電產(chǎn)品,,也可以在線上購(gòu)買(mǎi)線下的家電產(chǎn)品,,從而形成雙線互補(bǔ)、協(xié)同增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),,開(kāi)啟線上線下相互引流的良性循環(huán)模式,,高效滿(mǎn)足門(mén)店顧客的消費(fèi)需求。TCL京東家電體驗(yàn)店陳列了TCL與京東的黑科技產(chǎn)品,,以80,、90后年輕消費(fèi)群體關(guān)注較高的TCL大家電為主、3c數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品為輔,,電視,、冰箱、洗衣機(jī),、空調(diào),、手機(jī)、新奇特?cái)?shù)碼等應(yīng)有盡有,,比如復(fù)古的貓王收音機(jī),、霸氣炫酷的全鍵盤(pán)黑莓手機(jī)、平衡車(chē),、智能音箱等,。此外,店內(nèi)還設(shè)有電視體驗(yàn)區(qū),、手機(jī)體驗(yàn)區(qū),、配件體驗(yàn)區(qū)、智能家居體驗(yàn)區(qū)等多個(gè)場(chǎng)景,并且入駐了咖啡店,,供消費(fèi)者一邊休閑一邊體驗(yàn)產(chǎn)品,,滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的情感需求。沉浸式的體遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的網(wǎng)上看圖購(gòu)物,,不僅如此,,相對(duì)傳統(tǒng)零售模式,,線上線下結(jié)合的形式,,可以用優(yōu)惠的價(jià)位結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)去留住顧客。

和傳統(tǒng)的家電賣(mài)場(chǎng)相比,,京東和品牌合作時(shí)更加注重智能化一體化的諸多設(shè)計(jì),,結(jié)合人臉識(shí)別,智能探測(cè)記得等黑科技,,可以精準(zhǔn)的針對(duì)用戶(hù)興趣結(jié)合京東大數(shù)據(jù)模型為用戶(hù)提供精準(zhǔn)的指導(dǎo),,有效提升門(mén)店效率及銷(xiāo)售利潤(rùn),讓門(mén)店更加了解消費(fèi)者,,真正做到了可識(shí)別,、可追蹤、可運(yùn)營(yíng)和可轉(zhuǎn)化,。新型的線上線下渠道資源整合,,既解決了線上渠道無(wú)法體驗(yàn)的難題,也在豐富了門(mén)店銷(xiāo)售品類(lèi)的同時(shí),,讓品牌方通過(guò)線上的流量及資源帶動(dòng)線下門(mén)店銷(xiāo)量,,做到了流量和體驗(yàn)互補(bǔ)。

打造年輕化,、多元化,、社交化的消費(fèi)場(chǎng)景,同時(shí)把整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)從坐在椅子上瀏覽圖片,,變成了變娛樂(lè)一邊感受科技,,一邊還能現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比直觀體會(huì),頓時(shí)讓購(gòu)物體驗(yàn)變得更加生動(dòng)有趣讓消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)到與京東線上實(shí)時(shí)同價(jià)的特色商品,,真正把有“溫度”的服務(wù)帶給顧客,。這種新類(lèi)型購(gòu)物玩法背后,體現(xiàn)的是京東家電強(qiáng)大倉(cāng)儲(chǔ),、物流,、服務(wù)能力,大數(shù)據(jù)能力等諸多科技的共享,。滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化的需求,。通過(guò)京東開(kāi)放的服務(wù),為消費(fèi)者提供更好的家電購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和全流程服務(wù)體驗(yàn),。與此同時(shí),,好的產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)用戶(hù)粘性,,進(jìn)而促成再次購(gòu)買(mǎi)并逐漸形成消費(fèi)忠誠(chéng)度。

根據(jù)已經(jīng)合作的品牌反饋回來(lái)的信息來(lái)看,,康寶股份副總裁傅振華談到:“通過(guò)實(shí)踐證明,,開(kāi)設(shè)康寶&京東品牌體驗(yàn)店是非常正確的商業(yè)決策!”康寶品牌將會(huì)在全國(guó)各省市加速推進(jìn)康寶&京東品牌體驗(yàn)店建設(shè),。“2018年計(jì)劃開(kāi)設(shè)門(mén)店50家,,2019年計(jì)劃開(kāi)設(shè)200家,未來(lái)將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超1000家康寶&京東家電體驗(yàn)店,!”這里品牌和京東合作擴(kuò)展必然會(huì)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與品牌形象的提升,。

目前合作的品牌已經(jīng)越來(lái)越多,鋪開(kāi)的城市也以點(diǎn)帶面前景越來(lái)越廣闊,,也讓傳統(tǒng)的零售業(yè)成為了昨日黃花,。包括美的、海信,、格力,、老板在內(nèi)的超過(guò)50個(gè)家電品牌均已進(jìn)入對(duì)接階段。前期優(yōu)異的表現(xiàn)和成績(jī),,也讓方興未艾的京東品牌專(zhuān)賣(mài)店在今年的618全球年中購(gòu)物節(jié)有了更多屬于自己的聲音,。京東家電預(yù)計(jì)2018年開(kāi)業(yè)門(mén)店1000家。未來(lái),,隨著京東家電品牌體驗(yàn)店的開(kāi)拓發(fā)展,,家電品牌和京東家電間將達(dá)成更密切的關(guān)系和更深層次合作,線上線下齊發(fā)力,,以全新的零售模式帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)式購(gòu)買(mǎi),,助力家電品牌實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng),共同推動(dòng)家電行業(yè)在無(wú)界零售時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí),。

關(guān)鍵字: 京東,體驗(yàn)店,無(wú)界零售

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