時間：2018-08-03 11:39:39 點擊：次
來源：電子商務(wù)研究中心 作者：

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報告顯示，杭州僅次于上海，排在長三角地區(qū)新零售之城第二名。這也是一個信號，杭州將以新零售“策源地”的身份，與上海“雙輪驅(qū)動”長三角新零售一體化，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。

杭州有“西湖十景”，作為新零售策源地，杭州現(xiàn)在還有“新零售十景”：西湖銀泰家時代新零售家居智能體驗館、河坊街西湖茶館、西湖銀泰智能公廁、五芳齋智慧餐廳、武林銀泰天貓便民中心、盒馬解百店、武林銀泰卡西歐智慧門店、中大銀泰智能母嬰室、中大銀泰零食館、西湖銀泰天貓國際直營門店……這些消費(fèi)升級時代居民的服務(wù)性消費(fèi)新場景，正在成為杭州新消費(fèi)蓬勃發(fā)展的重要注腳。

新零售帶動消費(fèi)融合發(fā)展。今年上半年，社會消費(fèi)品零售總額為2673億元，同比增長10.0%。新熱點為消費(fèi)市場帶來新機(jī)遇，以盒馬鮮生為代表的“生鮮超市+餐飲”等新模式頗受歡迎。上半年，限額以上批發(fā)零售企業(yè)中，通過公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的商品零售增長26.2%；消費(fèi)的品質(zhì)化趨勢明顯，化妝品類、電子出版物及音像制品類零售額分別增長28.8%和39.1%；新零售促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，三大電器賣場與十大超市零售額分別增長22.9%和10.6%，增速比上年同期提高27.2和4.2個百分點。

杭州成新零售商業(yè)物種孵化器

解放路以南，延安路以西，毗鄰西湖的解百新元華，對于杭州本地人而言是有著滿滿歷史記憶的老牌商場。今年1月，杭州第二家盒馬門店在此開業(yè)，是盒馬首個“湖景店”，面積達(dá)10000平方米，是全國最大的門店之一。

開業(yè)當(dāng)日，杭州解百商貿(mào)集團(tuán)的副總經(jīng)理倪偉忠表示，解百所在的位置，做零售已經(jīng)有99年的歷史了，今年9月解百要舉行百年慶典，引入盒馬這個自帶流量自帶IP的新零售網(wǎng)紅，標(biāo)志著解百從傳統(tǒng)零售正式走進(jìn)新零售。

如果說解百只是初嘗新零售的滋味，早就“擼起袖子”投身新零售的銀泰，已經(jīng)成了各種新零售商業(yè)物種的創(chuàng)新載體。線下購物線上發(fā)貨，線上購物門店自提，線上線下信息、價格同步——堪稱家居界新零售樣板的家時代新零售家居智能體驗館；原本只能線上購買的跨境商品可線下體驗，門店5公里以內(nèi)的顧客當(dāng)日14:00前下單當(dāng)日送達(dá)——首家天貓國際線下店；線上查看服務(wù)、價格，預(yù)約到店，線下提供改衣、鞋服清洗、奢侈品鑒定、手表維修、珠寶養(yǎng)護(hù)、名品及手機(jī)回收等9大服務(wù)專區(qū)——全國首家“天貓無憂購——親心服務(wù)中心”。

杭州是新零售的“策源地”，各種新零售業(yè)態(tài)在杭州率先落地，是當(dāng)之無愧的“新零售之城”。在北大光華發(fā)布的權(quán)威報告中，從綜合新零售城市創(chuàng)新各分項指數(shù)來看，杭州的優(yōu)勢在于：電商用戶滲透率領(lǐng)先全國，市民對于新型商業(yè)交易體系的認(rèn)知水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先。智能母嬰室、智能衛(wèi)生間等新零售商業(yè)物種在杭州率先出現(xiàn)。同時，杭州線上交易占比，智能物流發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先全國，是一座生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣超前的城市。

報告還專門開辟“長三角地區(qū)”指數(shù)，杭州僅次于上海，排在長三角地區(qū)新零售之城第二名。這也是一個信號，杭州將以新零售“策源地”的身份，與上海“雙輪驅(qū)動”長三角新零售一體化，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。

新零售激發(fā)杭州人才新需求

今年1月，杭州西溪路上的螞蟻Z空間悄悄開出了一家無人體驗店WithAnt，主要售賣螞蟻金服周邊衍生產(chǎn)品，他們“自嘲”是互聯(lián)網(wǎng)公司IP店中“最沒人氣”的一家，因為店內(nèi)既沒導(dǎo)購，也沒有收銀員。

今年3月，五芳齋在杭州開出的首家無人售賣智慧餐廳，曬出了首月成績單：門店營業(yè)額同比增長超過40%，筆單價增長了14.5%；人效增長三倍，點餐時間大幅縮短，用餐效率顯著提升。

“無人”雖是新零售黑科技的關(guān)鍵詞之一，但是新零售的最終目的是通過人、貨、場的重構(gòu)，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動，最終完成商業(yè)升級、消費(fèi)升級和生活品質(zhì)升級。它打通線上、線下，給予傳統(tǒng)的線下零售以新的生機(jī)。這中間，帶動了大量的新增傳統(tǒng)就業(yè)人口。

數(shù)據(jù)顯示，在2017年上半年的全國主要城市人才凈流入率排名中，杭州以11.21%的人才凈流入率位居榜首，新零售講師、新零售銷售、新零售履約物流主管、新零售營運(yùn)區(qū)總、新零售數(shù)據(jù)分析師等成為職業(yè)新寵。

實際上，杭州對新零售的關(guān)注，鑲嵌在更大的發(fā)展藍(lán)圖之中。日前全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會召開，省長袁家軍強(qiáng)調(diào)，實施數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號工程”，持續(xù)加力推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，爭創(chuàng)國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)示范省。創(chuàng)新電商服務(wù)模式，加快電子世界貿(mào)易平臺（eWTP）、跨境電商、新零售、智慧物流等創(chuàng)新發(fā)展，打造新型貿(mào)易中心。