時間：2018-08-01 10:18:39 點擊：次
來源：電子商務研究中心 作者：

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現(xiàn)如今，天貓新零售的影響力正在不斷擴展中，這讓智慧門店導購們紛紛“站上C位”，提升會員招募效率，提升導購業(yè)績，并由此創(chuàng)造出諸多的新零售故事。

新零售，新經(jīng)濟。因為曾經(jīng)創(chuàng)下兩小時試色380多支口紅的紀錄，92年生人的李佳琦獲得了“鐵唇哥”的稱號，現(xiàn)如今他不僅成為了歐萊雅的明星彩妝師，也是知名美妝博主、淘寶直播的當紅主播，2017年他完成了6000萬的銷售額，團隊收益達到了1500萬元。而在這之前，他只是月收入幾千元的普通白領，每天過著按部就班的生活，在下班后的自由時間里，他可以選擇去唱K、喝酒或者是吃宵夜。這一切，都來自新零售對他的改變。

但是現(xiàn)在，李佳琦再也沒有時間去那家常去的酒吧了，他的生活開始變得極其充實且忙碌，偶爾連續(xù)工作30個小時，常常直播到深夜，看上去白皙清秀的他，一張嘴嗓音有些沙啞，“我本來嗓子不這樣，每天不停講話做直播就有點啞了”，他說，“我之所以要做直播，就是為了讓粉絲用最少的錢買到最稱心如意的東西”，實際上，李佳琦十分滿足于當下這種馬不停蹄的狀態(tài)。

一切改變都源自于2017年初，新零售概念初露頭角，歐萊雅和淘寶當即推出了“BA網(wǎng)紅化”計劃，打算選取200個人培養(yǎng)為網(wǎng)紅BA，李佳琦經(jīng)過自己的拼搏從200個候選人中最終脫穎而出。“我一開始其實有點排斥那種特別娛樂化的直播內(nèi)容，就是陪陪笑臉，向粉絲要打賞”，但他發(fā)現(xiàn)歐萊雅以及淘寶直播打造的直播計劃全然不同，主播們要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，從化妝步驟、認識單品再到美妝培訓，逐一攻破，而他也在這個過程中積累了豐厚的美妝知識。

“很多人會問，你一個男生憑什么給我推薦產(chǎn)品”，李佳琦說，答案很簡單，第一自己是專業(yè)的;第二男生看待女生的審美會更加客觀。就這樣，在淘寶的支持下，李佳琦的直播觀眾一路攀升，從最初的200人到現(xiàn)如今穩(wěn)定在幾萬人的量級。而讓李佳琦意想不到的是，這份看似極具創(chuàng)新力的工作會給他帶來巨額的回報，現(xiàn)如今李佳琦的團隊共有8個人，大部分同李佳琦一樣是90后，但每位團隊成員的收入都很可觀，平均月收入達到了5位數(shù)，而選品好的成員，甚至可以拿到6位數(shù)。

天貓新零售與品牌的攜手催生了新業(yè)態(tài)，也創(chuàng)造了內(nèi)容電商下的新職業(yè)，對李佳琦而言，他要慶幸的是，自己抓住了這個新機會。

來自阪織屋品牌的導購店長尤芳也有這樣的體會，她前不久剛剛用一筆新增收入，買了一臺電動按摩椅送給了自己的父母，同時，為自己的孩子買了一份保險。或許，對普通人而言，這些都沒什么，但對尤芳而言，這兩份禮物她心念已久了，到今日能夠出手還要得益于新零售帶給她的驚喜。

在阪織屋任職兩年的尤芳，一直靠自己的學習和努力慢慢成長著，但進入2018年，她第一次感受到了“質(zhì)的飛躍”——個人收入翻了3倍，同時，自家門店收入也翻了2.5倍。而這份驚喜則來源于公司和阿里之間展開的合作：加入智慧門店活動，“這之后我們的會員招募活動排在了全國第一，會員消費增長了297.15%”，這些數(shù)據(jù)上的增長，讓阪織屋在全國10萬商家中脫穎而出，粉絲數(shù)排列晉級進全五名。

這些巨大的數(shù)字變化背后，體現(xiàn)的是新零售重塑商業(yè)生態(tài)的實力，這對傳統(tǒng)零售業(yè)是顛覆性的變革，“今年618期間我們啟用了全渠道融合，與天貓深度合作，線上發(fā)送超值優(yōu)惠券可以在線上以及線下兩個渠道使用”，尤芳說，“消費者可以在線上下單，而附近門店可以接單發(fā)貨，既保證質(zhì)量，也節(jié)省了消費者時間”。

與此同時，升級后的智慧門店成為一個個智能終端，為每一個消費者提供1對1 的管家式貼心服務，在店鋪中陳列的數(shù)千種商品，可以享受一站式購齊的便利。

“對于我個人，通過會員的招募，借助天貓平臺，我還認識了一些新朋友，大家可以各自分享心得”，尤芳說，因為溝通交流讓大家對阪織屋產(chǎn)生了濃厚的興趣，一批潛在用戶也就由此產(chǎn)生了。

這便是新零售的魅力，對尤芳而言，她不僅收獲了前所未有的收入和滿足感，也正體會著全然不同的新生活。在優(yōu)梵藝術廣州體驗店的店長Levi看來，相較于傳統(tǒng)零售業(yè)，新零售打開了一扇新的大門，“我們可以的經(jīng)營的不僅僅是產(chǎn)品和服務，甚至還可以經(jīng)營客戶”。

從加入優(yōu)梵藝術到接觸新零售，Levi用了1年的時間，但從一個年輕能干的店長變身當紅主播，Levi只用了一場直播的時間。

今年618狂歡節(jié)當天，優(yōu)梵藝術廣州線下體驗店全力打造的618#天貓智慧門店逛出不一樣#導購直播趴，交出了一份滿意的答卷。

時長2個小時，線上觀看人數(shù)達到了3.2萬人次，點贊達10.2萬人次，直接帶動當天店內(nèi)銷量50萬+，并順利完成潛在客戶的收割和下一階段用戶的種草。作為本次成功案例背后的策劃者，Levi表示，“直播營銷想要吸引用戶，需要和品牌自身定位相符合的內(nèi)容，本次優(yōu)梵藝術的成功，也是導購網(wǎng)紅化的有效嘗試，通過中心化的流量，向消費者展示品牌調(diào)性最好的門店形象和內(nèi)容強化品牌認知”。

而一個618活動期間，Levi甚至將新零售業(yè)態(tài)中的所有要素發(fā)揮到了極致，“我們可以提前在天貓智慧門店后臺，設置大促權益，通過品牌號和短信，通過云店向會員發(fā)送最新上架的商品，精準觸達會員”，此外，據(jù)Levi表述，618的前一天，優(yōu)梵藝術還和客戶們進行了電話預約進行確認天貓智慧門店的暢玩活動，成功預約到了20位消費者，到店里體驗木雕、植物染、油畫手工藝等，“就是為了確保消費者擁有更好的新零售體驗”。

　　(圖為優(yōu)梵藝術CEO新月在天貓新零售公開課舞臺上分享618戰(zhàn)績)

實際上，自2017年初，優(yōu)梵藝術便開啟了新零售探索模式，截止到目前，優(yōu)梵藝術已在全國各地開設了19家線下體驗館天貓智慧門店，并將全悉、AR、MR 等“黑科技”應用到所有門店內(nèi)，充分聯(lián)動線上線下，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務帶給更多消費者。對Levi而言，他十分享受新零售帶給生活方方面面的改變，全面重構(gòu)商業(yè)，給消費者帶來全新的消費體驗等等。

實際上，不單單是這些從業(yè)人員們，新零售已然改變了我們每個人的生活方式，而與之相關的行業(yè)行動正在備受關注。7月31日，被譽為新零售風向標的天貓新零售公開課在北京再度新鮮開講，以干貨傳遞的方式，聚集快消、服飾、家裝、汽車等多行業(yè)新零售負責人，讓商家們得以與諸多新零售一線大咖面對面交流。

隨著新零售業(yè)態(tài)的演進，天貓新零售公開課也成為天貓新零售品牌傳播的主陣地，未來，它還將與更多的品牌達成合作，共贏新零售時代。