時(shí)間：2018-08-01 10:18:39 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電子商務(wù)研究中心 作者：

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現(xiàn)如今，天貓新零售的影響力正在不斷擴(kuò)展中，這讓智慧門店導(dǎo)購(gòu)們紛紛“站上C位”，提升會(huì)員招募效率，提升導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)，并由此創(chuàng)造出諸多的新零售故事。

新零售，新經(jīng)濟(jì)。因?yàn)樵?jīng)創(chuàng)下兩小時(shí)試色380多支口紅的紀(jì)錄，92年生人的李佳琦獲得了“鐵唇哥”的稱號(hào)，現(xiàn)如今他不僅成為了歐萊雅的明星彩妝師，也是知名美妝博主、淘寶直播的當(dāng)紅主播，2017年他完成了6000萬(wàn)的銷售額，團(tuán)隊(duì)收益達(dá)到了1500萬(wàn)元。而在這之前，他只是月收入幾千元的普通白領(lǐng)，每天過(guò)著按部就班的生活，在下班后的自由時(shí)間里，他可以選擇去唱K、喝酒或者是吃宵夜。這一切，都來(lái)自新零售對(duì)他的改變。

但是現(xiàn)在，李佳琦再也沒(méi)有時(shí)間去那家常去的酒吧了，他的生活開(kāi)始變得極其充實(shí)且忙碌，偶爾連續(xù)工作30個(gè)小時(shí)，常常直播到深夜，看上去白皙清秀的他，一張嘴嗓音有些沙啞，“我本來(lái)嗓子不這樣，每天不停講話做直播就有點(diǎn)啞了”，他說(shuō)，“我之所以要做直播，就是為了讓粉絲用最少的錢買到最稱心如意的東西”，實(shí)際上，李佳琦十分滿足于當(dāng)下這種馬不停蹄的狀態(tài)。

一切改變都源自于2017年初，新零售概念初露頭角，歐萊雅和淘寶當(dāng)即推出了“BA網(wǎng)紅化”計(jì)劃，打算選取200個(gè)人培養(yǎng)為網(wǎng)紅BA，李佳琦經(jīng)過(guò)自己的拼搏從200個(gè)候選人中最終脫穎而出。“我一開(kāi)始其實(shí)有點(diǎn)排斥那種特別娛樂(lè)化的直播內(nèi)容，就是陪陪笑臉，向粉絲要打賞”，但他發(fā)現(xiàn)歐萊雅以及淘寶直播打造的直播計(jì)劃全然不同，主播們要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，從化妝步驟、認(rèn)識(shí)單品再到美妝培訓(xùn)，逐一攻破，而他也在這個(gè)過(guò)程中積累了豐厚的美妝知識(shí)。

“很多人會(huì)問(wèn)，你一個(gè)男生憑什么給我推薦產(chǎn)品”，李佳琦說(shuō)，答案很簡(jiǎn)單，第一自己是專業(yè)的;第二男生看待女生的審美會(huì)更加客觀。就這樣，在淘寶的支持下，李佳琦的直播觀眾一路攀升，從最初的200人到現(xiàn)如今穩(wěn)定在幾萬(wàn)人的量級(jí)。而讓李佳琦意想不到的是，這份看似極具創(chuàng)新力的工作會(huì)給他帶來(lái)巨額的回報(bào)，現(xiàn)如今李佳琦的團(tuán)隊(duì)共有8個(gè)人，大部分同李佳琦一樣是90后，但每位團(tuán)隊(duì)成員的收入都很可觀，平均月收入達(dá)到了5位數(shù)，而選品好的成員，甚至可以拿到6位數(shù)。

天貓新零售與品牌的攜手催生了新業(yè)態(tài)，也創(chuàng)造了內(nèi)容電商下的新職業(yè)，對(duì)李佳琦而言，他要慶幸的是，自己抓住了這個(gè)新機(jī)會(huì)。

來(lái)自阪織屋品牌的導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)尤芳也有這樣的體會(huì)，她前不久剛剛用一筆新增收入，買了一臺(tái)電動(dòng)按摩椅送給了自己的父母，同時(shí)，為自己的孩子買了一份保險(xiǎn)。或許，對(duì)普通人而言，這些都沒(méi)什么，但對(duì)尤芳而言，這兩份禮物她心念已久了，到今日能夠出手還要得益于新零售帶給她的驚喜。

在阪織屋任職兩年的尤芳，一直靠自己的學(xué)習(xí)和努力慢慢成長(zhǎng)著，但進(jìn)入2018年，她第一次感受到了“質(zhì)的飛躍”——個(gè)人收入翻了3倍，同時(shí)，自家門店收入也翻了2.5倍。而這份驚喜則來(lái)源于公司和阿里之間展開(kāi)的合作：加入智慧門店活動(dòng)，“這之后我們的會(huì)員招募活動(dòng)排在了全國(guó)第一，會(huì)員消費(fèi)增長(zhǎng)了297.15%”，這些數(shù)據(jù)上的增長(zhǎng)，讓阪織屋在全國(guó)10萬(wàn)商家中脫穎而出，粉絲數(shù)排列晉級(jí)進(jìn)全五名。

這些巨大的數(shù)字變化背后，體現(xiàn)的是新零售重塑商業(yè)生態(tài)的實(shí)力，這對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)是顛覆性的變革，“今年618期間我們啟用了全渠道融合，與天貓深度合作，線上發(fā)送超值優(yōu)惠券可以在線上以及線下兩個(gè)渠道使用”，尤芳說(shuō)，“消費(fèi)者可以在線上下單，而附近門店可以接單發(fā)貨，既保證質(zhì)量，也節(jié)省了消費(fèi)者時(shí)間”。

與此同時(shí)，升級(jí)后的智慧門店成為一個(gè)個(gè)智能終端，為每一個(gè)消費(fèi)者提供1對(duì)1 的管家式貼心服務(wù)，在店鋪中陳列的數(shù)千種商品，可以享受一站式購(gòu)齊的便利。

“對(duì)于我個(gè)人，通過(guò)會(huì)員的招募，借助天貓平臺(tái)，我還認(rèn)識(shí)了一些新朋友，大家可以各自分享心得”，尤芳說(shuō)，因?yàn)闇贤ń涣髯尨蠹覍?duì)阪織屋產(chǎn)生了濃厚的興趣，一批潛在用戶也就由此產(chǎn)生了。

這便是新零售的魅力，對(duì)尤芳而言，她不僅收獲了前所未有的收入和滿足感，也正體會(huì)著全然不同的新生活。在優(yōu)梵藝術(shù)廣州體驗(yàn)店的店長(zhǎng)Levi看來(lái)，相較于傳統(tǒng)零售業(yè)，新零售打開(kāi)了一扇新的大門，“我們可以的經(jīng)營(yíng)的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，甚至還可以經(jīng)營(yíng)客戶”。

從加入優(yōu)梵藝術(shù)到接觸新零售，Levi用了1年的時(shí)間，但從一個(gè)年輕能干的店長(zhǎng)變身當(dāng)紅主播，Levi只用了一場(chǎng)直播的時(shí)間。

今年618狂歡節(jié)當(dāng)天，優(yōu)梵藝術(shù)廣州線下體驗(yàn)店全力打造的618#天貓智慧門店逛出不一樣#導(dǎo)購(gòu)直播趴，交出了一份滿意的答卷。

時(shí)長(zhǎng)2個(gè)小時(shí)，線上觀看人數(shù)達(dá)到了3.2萬(wàn)人次，點(diǎn)贊達(dá)10.2萬(wàn)人次，直接帶動(dòng)當(dāng)天店內(nèi)銷量50萬(wàn)+，并順利完成潛在客戶的收割和下一階段用戶的種草。作為本次成功案例背后的策劃者，Levi表示，“直播營(yíng)銷想要吸引用戶，需要和品牌自身定位相符合的內(nèi)容，本次優(yōu)梵藝術(shù)的成功，也是導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)紅化的有效嘗試，通過(guò)中心化的流量，向消費(fèi)者展示品牌調(diào)性最好的門店形象和內(nèi)容強(qiáng)化品牌認(rèn)知”。

而一個(gè)618活動(dòng)期間，Levi甚至將新零售業(yè)態(tài)中的所有要素發(fā)揮到了極致，“我們可以提前在天貓智慧門店后臺(tái)，設(shè)置大促權(quán)益，通過(guò)品牌號(hào)和短信，通過(guò)云店向會(huì)員發(fā)送最新上架的商品，精準(zhǔn)觸達(dá)會(huì)員”，此外，據(jù)Levi表述，618的前一天，優(yōu)梵藝術(shù)還和客戶們進(jìn)行了電話預(yù)約進(jìn)行確認(rèn)天貓智慧門店的暢玩活動(dòng)，成功預(yù)約到了20位消費(fèi)者，到店里體驗(yàn)?zāi)镜瘛⒅参锶尽⒂彤?huà)手工藝等，“就是為了確保消費(fèi)者擁有更好的新零售體驗(yàn)”。

　　(圖為優(yōu)梵藝術(shù)CEO新月在天貓新零售公開(kāi)課舞臺(tái)上分享618戰(zhàn)績(jī))

實(shí)際上，自2017年初，優(yōu)梵藝術(shù)便開(kāi)啟了新零售探索模式，截止到目前，優(yōu)梵藝術(shù)已在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)了19家線下體驗(yàn)館天貓智慧門店，并將全悉、AR、MR 等“黑科技”應(yīng)用到所有門店內(nèi)，充分聯(lián)動(dòng)線上線下，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)帶給更多消費(fèi)者。對(duì)Levi而言，他十分享受新零售帶給生活方方面面的改變，全面重構(gòu)商業(yè)，給消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)等等。

實(shí)際上，不單單是這些從業(yè)人員們，新零售已然改變了我們每個(gè)人的生活方式，而與之相關(guān)的行業(yè)行動(dòng)正在備受關(guān)注。7月31日，被譽(yù)為新零售風(fēng)向標(biāo)的天貓新零售公開(kāi)課在北京再度新鮮開(kāi)講，以干貨傳遞的方式，聚集快消、服飾、家裝、汽車等多行業(yè)新零售負(fù)責(zé)人，讓商家們得以與諸多新零售一線大咖面對(duì)面交流。

隨著新零售業(yè)態(tài)的演進(jìn)，天貓新零售公開(kāi)課也成為天貓新零售品牌傳播的主陣地，未來(lái)，它還將與更多的品牌達(dá)成合作，共贏新零售時(shí)代。