時(shí)間：2018-08-01 11:05:30 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電子商務(wù)研究中心 作者：

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7月31日，天貓新零售公開(kāi)課首度進(jìn)京開(kāi)講，“在天貓新零售的帶動(dòng)下，今年618期間，天貓智慧門(mén)店比2017年雙11相比交易額又增加了3.3倍，”天貓新零售事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉表示，“每一年的雙11新零售交易峰值也在成為下一年的常態(tài)，今年約有7000萬(wàn)人在線(xiàn)下了參加了天貓618，這個(gè)數(shù)字超過(guò)了海南省2017年全年接待游客總數(shù)。”

在葉國(guó)暉看來(lái)，從賦能全球品牌的視角理解，天貓新零售已經(jīng)開(kāi)始從全渠道的工具賦能，向全用戶(hù)經(jīng)營(yíng)賦能升級(jí)，其中新零售部門(mén)成為承載品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地，主要承載了品牌的跨渠道的業(yè)務(wù)指標(biāo)、全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、透明化的組織效率。

據(jù)天貓618期間披露更多數(shù)據(jù)顯示，在此期間，全國(guó)70個(gè)核心商圈加入，線(xiàn)下商場(chǎng)也因此迎來(lái)天貓618高峰，銀泰全國(guó)門(mén)店銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)105%。6月16日-17日，居然之家北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售7.12億元，同比去年端午期間銷(xiāo)售增長(zhǎng)230.94%。全國(guó)最大的連鎖商超大潤(rùn)發(fā)首次參與天貓618。6月11日，大潤(rùn)發(fā)宣布全國(guó)100家門(mén)店率先完成新零售改造，用手機(jī)淘寶就可以買(mǎi)到大潤(rùn)發(fā)的商品，并實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

天貓618帶動(dòng)新零售火爆引發(fā)越來(lái)越多的品牌愿意與天貓主動(dòng)啟動(dòng)組織變革升級(jí)，整個(gè)公司組織架構(gòu)從中心化變成去中心扁平化。

優(yōu)梵藝術(shù)副總裁新月在現(xiàn)場(chǎng)稱(chēng)，新零售組織變革必須是一把手工程，以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為中心，涉及到線(xiàn)上線(xiàn)下利益重組，涉及到組織架構(gòu)的重組，會(huì)涉及到一系列需要變革的東西，這是第一難，對(duì)一家公司老板來(lái)說(shuō)，作出這一步也最難，幸運(yùn)的是自家公司已經(jīng)完成這樣的組織變革升級(jí)，并在會(huì)場(chǎng)發(fā)出新零售人才招募令，更是喊出百萬(wàn)年薪+千萬(wàn)期權(quán)急招新零售總監(jiān)的邀約。作為此次參會(huì)的新零售高校觀察團(tuán)成員，拿過(guò)新零售高校大賽二等獎(jiǎng)的復(fù)旦學(xué)子現(xiàn)場(chǎng)遞交簡(jiǎn)歷，希望應(yīng)聘加入品牌。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止目前優(yōu)梵藝術(shù)開(kāi)了16家天貓智慧門(mén)店，占全國(guó)門(mén)店數(shù)的95%。天貓618期間通過(guò)天貓快閃店活動(dòng)，數(shù)據(jù)和上海家具展相比，曝光數(shù)翻1.5倍，閱讀量翻2倍，互動(dòng)更是翻了54倍。

阪織屋COO王波則現(xiàn)場(chǎng)分享稱(chēng)，和天貓推進(jìn)新零售，作為COO干的一件事就是砍掉電商部分，組建新零售團(tuán)隊(duì)，要有一把手引領(lǐng)組織變革的決心。另外組織變革也會(huì)釋放原有團(tuán)隊(duì)員工的能力。并以上海松江萬(wàn)達(dá)店傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)變身新零售客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)的尤芳為例，作為一家會(huì)員招募累計(jì)品牌排名第一的智慧門(mén)店先鋒，將會(huì)員顧客發(fā)展成了閨蜜，薪資收入加會(huì)員招募獎(jiǎng)勵(lì)月入過(guò)萬(wàn)。

無(wú)獨(dú)有偶，作為和天貓新零售推進(jìn)成果最多的全球品牌代表，歐萊雅大眾化妝品部數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和阿里電子商務(wù)總經(jīng)理王茜媛在現(xiàn)場(chǎng)稱(chēng)，歐萊雅理解的新零售是無(wú)處不零售。主要包括消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，數(shù)據(jù)賦能和場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。在和天貓拖進(jìn)新零售創(chuàng)新過(guò)程中，歐萊雅成立垮部門(mén)的新零售組織，同時(shí)把銷(xiāo)售部和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中心兩位一體，并成立全新的“阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”部門(mén)，全面投入新零售，并幫助傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)BA轉(zhuǎn)型，以歐萊雅BA網(wǎng)紅化代表—“鐵唇哥”李佳琦為例，他一個(gè)人在2018年上半年進(jìn)行80場(chǎng)天貓直播，帶來(lái)千萬(wàn)級(jí)觀看人次，為歐萊雅直接帶來(lái)銷(xiāo)售過(guò)千萬(wàn)元。 這些和天貓新零售的創(chuàng)新點(diǎn)變成線(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生爆發(fā)指數(shù)級(jí)的收益回報(bào)。

近日，歐萊雅集團(tuán)發(fā)布最新財(cái)報(bào)顯示，截止今年6月底，該部門(mén)下四大頂級(jí)美妝品牌——蘭蔻、科顏氏、Giorgio Arman和YSL都取得了雙位數(shù)增長(zhǎng)。奢華品牌的大受歡迎，意味著歐萊雅在消費(fèi)升級(jí)的大潮中牢牢抓住了核心消費(fèi)者，讓其在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中把握住了機(jī)遇。

歐萊雅集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Jean-Paul Agon表示：“多虧了歐萊雅奢華美妝在亞洲、尤其是中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，幫助集團(tuán)鞏固了全球領(lǐng)導(dǎo)地位。而得益于YSL和阿瑪尼在天貓的成功推出，更推動(dòng)了歐萊雅在電商領(lǐng)域的快速發(fā)展。”