時間：2018-05-03 10:35:17 點擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：辛巴

條評論打印收藏

周末,，我有時會帶著家人去盒馬（上海某店）,，雖然過去要十公里，但絲毫沒降低我們的熱情,。我們的軌跡通常是,，避開午飯高峰期，一般在13:00點左右出發(fā),，到了先選海鮮,，把午飯給補上。

去盒馬的動因并不全是為了吃,，當然在里面堂吃能吃出大排檔的感覺,，這點也比較關(guān)鍵。另外一個原因是,，店內(nèi)有時會組織小朋友手工活動,，比如教小盆友做蛋糕，這樣家長不僅把孩子給遛了,，吃和逛都比較安心,，所以也是一個遛娃打發(fā)時間的好去處。臨走時,，再隨機買些水果,、蔬菜或日用品。它正是戳中了我們這類人的生活需要,。

一個月前,，盒馬（云超）高調(diào)上線了“盒爾蒙”頻道，這是一個專屬的成人用品購物區(qū),。為此,，盒馬還發(fā)布了一個成人用品調(diào)查報告，深度挖掘了少女,、少婦購買成人用品的不同,。頻道內(nèi)有700多種成人用品,，琳瑯滿目、應有盡有,，包括焦糖味的潤滑液,、夜光套套、口紅形狀的跳蛋,、情趣內(nèi)衣等,。而且，盒馬承諾30分鐘內(nèi)快速達,。

所以盒馬開始關(guān)心嘴巴之外更重要的大事,，試圖給飲食男女們提供更豐富、更綜合,、更立體的生活服務,。盒馬公關(guān)對外表示“現(xiàn)在還沒有任何一個零售商，可以做到讓用戶30分鐘內(nèi)買到豐富的成人用品,，我們可以給用戶帶來最貼心的服務”,。

說到底，盒馬希望解決飲食男女一切即時性需求,，因此,，就不難理解盒馬改名的野心了。

十天前,，“盒馬鮮生”宣布改名,，去掉了“鮮生”二字，口號也由之前的“有盒馬購新鮮”改為“鮮美生活”,。 因此侯毅不再認為盒馬是一家生鮮零售商,，他說“盒馬既有生鮮賣場，又是一個電商平臺,，你能說盒馬還只是一個生鮮超市嗎,？” “生鮮是我們吃飯的本錢，會進一步加強,。”

所以,，我認為盒馬賣TT是自身迭代升級的一個重要節(jié)點和契機。這標志著,，新零售又進化了,，新零售已經(jīng)不能完全滿足當下的消費需要，也不能完全代表未來的消費趨勢,。

正如前面所述,，我作為一名普通消費者，并非單純?yōu)榱顺院ｕr或買青菜才去盒馬,，我想大部分消費者應也如是,。

新零售盛行以來,，被包裝了各種理念和模式，最初是“線上-線下”,，后來是冠以消費升級的各類高大上,，再者是“線上+線下”。模式上,，從自動販賣機,，到有無人超市，再到無人貨架,。所推崇的售賣理念在逐步被打破和延伸,。

至于，新零售究竟是什么,？好像也沒那么重要,，重要的是誰能最大限度的滿足消費者日益增長的消費欲望，誰就是最領(lǐng)先的那位,。

但，我同樣不認為,，現(xiàn)在再搞個“賣場+餐飲”就是新零售,，而且我一直不認為，在辦公室或樓道里放倆貨架,，就是神奇的新零售,。

在生鮮電商界（其實生鮮電商已被迭代沒了），最早是每日優(yōu)鮮做了一次有效的創(chuàng)新,，就是“社區(qū)前置倉”,，其實在每日優(yōu)鮮做這件事情之前，早有企業(yè)在嘗試,，比如現(xiàn)在已經(jīng)不怎么被提及的Dmall（多點）,，只是每日優(yōu)鮮的迭代速度和節(jié)奏感掌握的太好。記得有次拜訪徐正,，我問他怎么理解新零售,，他和我說了一堆認同和不認同，那番話倒是忘記了,，但前置倉所推演出來的“近景消費”卻讓我耳目一新,。這就是當時的新零售。

讀書的時候,，我們是三點一線式的生活方式,，家-學校-寢室；上班后,，我們依然是三點一線式的生活方式,，家-辦公室,，再加一個隨機、隨心情,、隨需要的社交娛樂場所,。

近景消費就是圍繞“三點一線”最大可能的主動且直接觸達消費者。因此,，一年后的今天再看“社區(qū)前置倉”已經(jīng)不過癮,，也已不能被完全滿足。于是有了無人超市,，甚至無人超市可以像機器人一樣在社區(qū)里“閑逛”,，以求觸達隨機消費者。于是有了無人貨架,，直接把“賣場”搬到辦公室,，占領(lǐng)三點中的“辦公室”這一核心點。

但,，在這個戰(zhàn)場上,，現(xiàn)在還沒有王者?？梢钥隙ǖ氖?，所有的新零售商們都在試圖以最快、最高效的方式,，盡最大可能滿足消費者多元需求,。

因此，每日優(yōu)鮮有沒有可能搞“小盒馬”,？我認為可能,。無人超市有沒有可能共享廚房或送外賣？我認為可能,。這不是人的意志為轉(zhuǎn)移的,，是消費趨勢使然。

因此,，市場再無新零售,，我認為都是生活服務商。

插播一個觀點：

在剛結(jié)束的經(jīng)濟100人論壇上,，侯毅說“新零售與傳統(tǒng)零售有很大的本質(zhì)區(qū)別,，新零售的核心是以客戶價值為驅(qū)動，傳統(tǒng)零售是成本驅(qū)動,，這兩個的理念沖突很大”,。

我不是很贊同這個說法，原因只有一個,，就是忽略了商業(yè)設施的時代局限性,。比如,，在純現(xiàn)金時代，我們不能因為有了POS機,，就否認了現(xiàn)金時代的服務能力和服務本質(zhì),；有了微信支付和支付寶支付，就否認了POS時代的服務能力和服務本質(zhì),。

零售業(yè)態(tài)的變化,，一定是隨著商業(yè)設施的更新迭代進而升級變化，但零售本質(zhì)并沒有變化,。

盒馬最近又放了一些奇葩招數(shù),，比如開通了SOS家庭救急服務，提供包括電池,、充電線,、插座、燈泡,、雨傘,、創(chuàng)可貼等日常急需商品，30分鐘內(nèi)送達,。還可以預約理發(fā),。未來甚至可以購買服務時間，比如老人在家里有東西搬不動,，可以叫盒馬派人來搬。侯總的話是“有困難,，找盒馬”,。

有點看不懂，難道盒馬要“滴滴保姆,、滴滴保安,、滴滴保潔”？或者是阿里借盒馬制衡美團,？但,，不管怎樣，希望盒馬能把這事搞成,，倒是居民福利,。

我倒認為，與其這樣,，倒不如把新零售做到極致,，或許是新零售商升級為生活服務商的絕佳機會。

前面提到我們正常人類的三點一線式生活,，再結(jié)合近景消費趨勢,，商家其實還沒有真正攻破“家”這個最終場所,，沒有比這更近的近景了。

每家每戶都有廚房,、冰箱甚至冰柜,，隨著智能生活的普及，誰說冰箱就不能成為一個很好的零售載體,？幾十億砸在單車和貨架上,，砸在更實用的冰箱上不是更有價值？

不超過三年,，或許廣大人民群眾就不需要花錢買冰箱了,，就一個字“送”。至于怎么送,，那就是新一代生活服務商們要考慮的了,。