時間：2018-04-26 14:16:27 點擊：次
來源：工商時報 作者：

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全球跨境電商仍然持續(xù)發(fā)燒,，B2C跨境零售的部分每年約以30％的速度增長,，吸引許多公司投入。盡管現(xiàn)在跨國平臺與金物流的發(fā)展相當成熟,，提供了各種服務與選擇,，仍有不少企業(yè)不得其門而入,，發(fā)展跨境市場的進展相當緩慢。以下是研究多家企業(yè)所總結出發(fā)展跨境電商事業(yè)必須經(jīng)歷的五個關鍵步驟,。此五步驟,，步步都必須謹慎，不能犯錯,，才能成功,。

第一，商業(yè)模式確認：這里指B2B或是B2C模式的確認,，因為兩種模式的銷售對象,、平臺與策略有很大不同，必須一開始就走對方向,。B2B大宗銷售模式銷售的對象是採購商,，他們較理性,，購買的數(shù)量多，但次數(shù)少,；若是B2C零售模式,，銷售對象是一般消費者，他們較為感性,，購買數(shù)量少,，但頻次高。若企業(yè)的產(chǎn)品是原物料,、中間財,、工業(yè)品則就屬于B2B模式，或產(chǎn)品雖然是一般消費品,，但企業(yè)過去沒有零售經(jīng)驗,，則建議選擇B2B模式。一般而言,，跨境B2C零售的模式挑戰(zhàn)更高,，臺灣的許多企業(yè)并沒有零售或品牌的外貿經(jīng)驗，所以適用B2B跨境出口模式者更多,。

第二,，平臺：剛發(fā)展跨境電商者建議採用國際平臺銷售，而不是官網(wǎng),。B2B跨境平臺有阿里巴巴國際站,、臺灣經(jīng)貿網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等,；B2C平臺則有亞馬遜,、eBay、Wish,、阿里全球速賣通,、Lazada、天貓國際,、京東全球購等選擇,。

第三，國家：不同國家之消費者偏好不同,，且有不同的電商平臺,。以較大的區(qū)域分，大致上可分為中國大陸,、北美,、歐洲、亞洲等市場,。國家市場通常也可以用語言或主流平臺分類,。例如北美的亞馬遜美國站除了可銷售到美加之外,，該網(wǎng)站在其他英國與澳洲等英語系國家也有很高的銷售量。

第四,，團隊人力：跨境電商有需多新的工作要做，需要大量的人力,。一開始投入時,，最少就需要一名專職的員工進行平臺的注冊與開通，產(chǎn)品上架,，整合公司內部的資源,。之后，隨著業(yè)務擴大,，再陸續(xù)增加人力,。

第五，組織：企業(yè)發(fā)展跨境電商就是學習一個新的核心能力,，而電子商務牽涉的層面很廣,，涉及公司的各個流程，因此必須全員都投入心思,。最重要的是企業(yè)最高負責人有決心,，愿意投入此事業(yè)，認為這是不得不走的道路,，并給予跨境電商負責人足夠的權限與資源,。有了公司上下的支持，才不會導致新舊事業(yè)部相互競爭,、協(xié)調不夠而失敗的狀況,。根據(jù)研究，不少企業(yè)失敗與跨境電商的技術無關,，完全是因為組織的問題,。

以上五個步驟相互關連與影響，若企業(yè)都能夠一一解決,，就能夠更順利的發(fā)展跨境電商,。