時間：2018-04-24 15:10:07 點擊：次
來源：新浪科技 作者：張俊

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4月23日消息，在餓了么迎來十周年之際，餓了么發(fā)布了《2017年度企業(yè)社會責(zé)任報告》，回顧了過去十年和2017年平臺各方面的發(fā)展情況。報告透露，截至2017年12月，餓了么在線外賣平臺覆蓋全國2000個城市，總計加盟餐廳200萬家，用戶量達2.6億，員工超過1.5萬人。

報告總結(jié)稱，餓了么十年來完成了三項歷史使命：對社會而言，培育了在線外賣行業(yè)，催生出年交易額突破2000億的市場，直接和間接帶動2000多萬個就業(yè)崗位；對行業(yè)而言，推動了餐飲行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，提升過百萬商家的運營效率和收入；對用戶而言，改變了中國人的生活方式，外賣已經(jīng)成為中國人第三種常規(guī)就餐方式。

數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，餓了么在線外賣平臺覆蓋全國2000個城市，總計加盟餐廳200萬家，用戶量達2.6億，員工數(shù)量超過1.5萬人。

在去年的年會上，餓了么創(chuàng)始人、董事長張旭豪提出將愿景從原來的“美好生活觸手可得”改成“Make Everything 30min”，意在將世間萬物接入每個人的30分鐘便利生活圈。餓了么也要從“餓了么網(wǎng)上訂餐平臺”變成“本地生活平臺”。

目前餓了么正以外賣餐飲為核心，向全品類商品衍生，覆蓋果蔬生鮮、商品超市、鮮花綠植、醫(yī)藥健康等領(lǐng)域。2017年，餓了么商超便利類產(chǎn)品交易額同比增長了1.6倍，平臺入駐的商場、超市、便利店類商戶數(shù)同比增長了2倍。2017年外賣非餐的部分中，水果訂單量排名第一。醫(yī)藥健康品牌增長最快，交易額同比增長近160倍。

報告中的數(shù)據(jù)顯示，2017年，即時配送年運單量近60億單，已達到傳統(tǒng)物流包裹數(shù)的15%。而訂單的增長也給即時配送帶來三大挑戰(zhàn)：配送體系適應(yīng)性低、配送場景復(fù)雜、多元的配送個體量化管理難。單純靠人力去完成大量的調(diào)度和配送已經(jīng)不切實際。

餓了么提出未來物流戰(zhàn)略三階段：智能調(diào)度——人機配送——無人配送。

目前，餓了么通過方舟智能調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)智能調(diào)度。數(shù)據(jù)顯示，在首批測試的30城中，智能調(diào)度使配送市場縮短至28.62分鐘，準(zhǔn)時率和好評率達99%。

餓了么還推出了送餐機器人“萬小餓”，應(yīng)對辦公樓宇中的復(fù)雜地形。配送騎手達到寫字樓后，只需直接將外賣放進外賣機器人的保溫箱。接到外賣后，外賣機器人開始送貨；達到指定樓層后，機器人會自動撥通指定用戶的電話，語音通知用戶前來取餐。找到外賣機器人后，用戶只需要通過手機就能完成取餐。

餓了么無人機此前在2017世界無人系統(tǒng)大會上首次公開亮相。目前已研發(fā)至第三代產(chǎn)品E7，最高飛行速度65km/h，最大載重6kg，滿載續(xù)航20km。截至2017年9月，餓了么無人機累計試驗飛行數(shù)千次。在E7后，相關(guān)研發(fā)仍在推進，新一代無人機預(yù)計在2018年4月份投入測試。

此外，報告還公布了餓了么在騎手安全、食品安全、環(huán)保、公益等領(lǐng)域的進展。

回顧餓了么的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展歷程，張旭豪在致辭中表示，10年來餓了么的責(zé)任是在用創(chuàng)新科技打造一個平臺，讓每一個人不論資源多少、學(xué)歷高低、身在何地，只要愿意，都能借助這個平臺平等享有社會經(jīng)濟發(fā)展所帶來的成果，擁有發(fā)展自己的機會。

他也坦承，餓了么在用戶體驗、商家服務(wù)、內(nèi)部管理、社會責(zé)任等方面，也尚有太多亟待完善的地方，“必須與同行、與社會一同努力，讓我們身處的社會更加包容、開放，更加重視每一個個體的生存和發(fā)展。”