中國電商是奢侈品牌的靈丹還是毒藥?
近十年來,業(yè)界津津樂道的“消費(fèi)升級(jí)”似乎把目光聚焦在了新一代消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和口味的轉(zhuǎn)變,各個(gè)品牌都調(diào)頭轉(zhuǎn)向年輕人追求的方向,做他們喜歡的東西,提供他們喜歡的服務(wù)。這其中,當(dāng)然少不了奢侈品牌,盡管可能因?yàn)槠放苽鹘y(tǒng)和階級(jí)屬性,奢侈品牌的轉(zhuǎn)型會(huì)稍顯遲到,但當(dāng)越來越不樂觀的現(xiàn)實(shí)因素?cái)[在面前時(shí),適應(yīng)市場的改變成為弦上之箭。
美國《財(cái)富》雜志在今年7月公布了2017年度世界500強(qiáng)公司排行榜,Christian Dior成為唯一上榜的奢侈品牌,排名234位。這樣的一個(gè)結(jié)果無疑出乎意料,要知道,僅僅在兩年前的世界500強(qiáng)名單中還仍有Louis Vuitton、Hermes、Versace、Yves Saint Laurent等11家奢侈品牌在列。
電商改變奢侈品市場玩法
雖然不能僅靠“世界500強(qiáng)”這一單一評(píng)價(jià)體系判定奢侈品牌的市場發(fā)展,但可以肯定的是,整體奢侈品銷量處在一個(gè)下滑的趨勢。21世紀(jì)初始時(shí)期,得益于貿(mào)易全球化和中國經(jīng)濟(jì)的快速上升期,國際奢侈品大牌爭相涌入這個(gè)市場,巨大的市場空間讓各個(gè)品牌嘗到甜頭的同時(shí),也迅速被他們填滿。十余年的時(shí)間里,這些傳統(tǒng)奢侈品牌經(jīng)歷了快速的膨脹和停滯不前,消費(fèi)體系發(fā)生震蕩的速度之快源于一大新產(chǎn)業(yè)鏈的加入——電商。
彼時(shí),奢侈品從中國市場收獲了多少利好,現(xiàn)在,他們就要承受相同程度的壓力和考驗(yàn)。
曾經(jīng)有評(píng)論人這樣描述時(shí)裝界:“對(duì)于時(shí)裝界來說,全球就只有兩個(gè)市場,一個(gè)中國市場,一個(gè)國際市場。”中國市場的特殊性要求奢侈品牌有針對(duì)性地進(jìn)行發(fā)展,相比于國際市場,其最大的特殊性應(yīng)該就是一個(gè)“快”字,這方面有兩個(gè)領(lǐng)頭羊——京東和阿里巴巴。
兩個(gè)公司所做的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)成熟,但是針對(duì)奢侈品牌的電商渠道,兩者均在近兩年才開始發(fā)力,這一轉(zhuǎn)變基于對(duì)奢侈品牌市場行為的觀察——越來越多的傳統(tǒng)奢侈品牌將市場方面的新動(dòng)作放在了線上領(lǐng)域,而非開的實(shí)體店,這同樣是奢侈品牌轉(zhuǎn)型策略的一部分。
轉(zhuǎn)型仍然在渠道
說到轉(zhuǎn)型,這是眼下各個(gè)面臨品牌老化問題的公司都在做的事情,面對(duì)千禧一代逐漸成為消費(fèi)主力,他們開始盡全力討好這一人群。《2017年輕人消費(fèi)生活報(bào)告》顯示,90后年輕人的消費(fèi)習(xí)慣呈現(xiàn)出明顯的“消費(fèi)數(shù)量多、金額少”趨勢,即:“求潮不求貴”的特點(diǎn)。
這樣的特征顯然不符合奢侈品牌的定位,促使他們開始通過聯(lián)名或者膠囊系列為品牌增添年輕基因,將體驗(yàn)和風(fēng)格推上了品牌轉(zhuǎn)型策略的首位,但在銷售渠道方面,奢侈品牌很長一段時(shí)間內(nèi)都抱持觀望態(tài)度,尤其是對(duì)于中國電商。
相對(duì)于諸如Farfetch和YNAP此類海外奢侈品電商平臺(tái)的入駐,奢侈品牌對(duì)于中國天貓和京東平臺(tái)的顧慮顯然要多得多。假貨問題是阿里巴巴揮之不去的陰影,淘寶平臺(tái)上無數(shù)次被曝光的制假商家已經(jīng)成為消費(fèi)者乃至品牌心中對(duì)電商平臺(tái)的固有印象。這對(duì)于奢侈品牌來說是致命的,奢侈品之所以存在較高的溢價(jià),恰恰是因?yàn)橛蓺v史和傳統(tǒng)時(shí)代沿襲下來的品牌形象,除此之外,還有在市場上克制的商品流通量——求精而不求多,仿冒品的出現(xiàn)對(duì)這樣的規(guī)則是破壞性的。
而對(duì)于京東來說,區(qū)別于Farfetch或者YNAP最大的一點(diǎn)就是其時(shí)尚基因的缺失。相比于初始就定位線上奢侈品精品店的海外電商,京東3C和家電電商的形象更加深入人心,半路出家做時(shí)尚生意,會(huì)讓奢侈品牌對(duì)這個(gè)公司是否真正了解奢侈品、是否真正了解他們品牌產(chǎn)生懷疑,這也是已經(jīng)占領(lǐng)了大半個(gè)美國市場的亞馬遜,都難以簽下一線大牌的原因。
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