時(shí)間：2017-08-28 10:00:41 點(diǎn)擊：次
來源：人民郵電報(bào) 作者：

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前不久，阿里巴巴重磅打造的無人超市“淘咖啡”落地杭州，引發(fā)業(yè)界廣泛熱議，有人視之為國人擁抱無人零售時(shí)代的里程碑，也有人認(rèn)為新業(yè)態(tài)會(huì)影響人們的購物體驗(yàn)，其科技意義大于經(jīng)濟(jì)意義，爭論可謂仁者見仁，智者見智。

事實(shí)上，零售業(yè)的創(chuàng)新與升級(jí)從未停止過，繼無人超市誕生后，無人便利店近日也紛紛登場，無論是國外的Amazon Go，還是國內(nèi)的繽果盒子、小麥智能便利店，目前都在試水無人超市或者支持無人值守模式的零售場景。那么，它們究竟是融合了哪些“黑科技”來做到“無人值守”的呢？

智能識(shí)別是核心

阿里巴巴的首家無人超市“淘咖啡”沒有收銀員，無需排長隊(duì)、東西買完就能走。消費(fèi)者第一次進(jìn)店時(shí)，打開“手機(jī)淘寶”，掃一掃店門口的二維碼，獲得一張電子入場券，通過閘機(jī)時(shí)掃一下這張電子入場券，進(jìn)入店內(nèi)就可以購物了，而且之后可以全程不用手機(jī)，甚至包括最后的支付環(huán)節(jié)，店內(nèi)的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別你的商品和你本人，從而在與你綁定的支付寶上完成支付。

事實(shí)上，阿里巴巴并不是首家試水“無人超市”的電商企業(yè)，美國零售巨頭亞馬遜去年年底便推出過無人便利店Amazon Go。在國內(nèi)，上海、深圳此前都已落地了能24小時(shí)營業(yè)、自動(dòng)收銀的無人超市。無論是“淘咖啡”還是Amazon Go，其背后都是利用集自主感知及學(xué)習(xí)系統(tǒng)、目標(biāo)跟蹤及分析系統(tǒng)、意圖識(shí)別及交易系統(tǒng)于一身的IoT(物聯(lián)網(wǎng))技術(shù)，替代超市各個(gè)購物環(huán)節(jié)中原本依靠安保人員、服務(wù)員、收銀員等角色所實(shí)現(xiàn)的購物流程，在這樣的無人超市里，顧客將充分享受到購物的流暢性，商家也無需投入眾多的人力成本來管理店面。

然而，無人超市要想實(shí)現(xiàn)真正的無人，其核心在于技術(shù)能真正替代人工去識(shí)別商品、識(shí)別顧客。據(jù)報(bào)道，亞馬遜使用的是純計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，阿里巴巴的“淘咖啡”混合使用了計(jì)算機(jī)視覺和傳感器感應(yīng)并疊加了非配合生物識(shí)別技術(shù)(“非配合”的意思是在用戶無感知的狀況下就能完成身份核實(shí))，來識(shí)別人和商品，降低誤判率。

依托核心的人臉生物識(shí)別技術(shù)，超市可以識(shí)別出進(jìn)店人員是普通消費(fèi)者還是會(huì)員；RFID射頻識(shí)別感應(yīng)，主要是感應(yīng)商品的信息以及定位商品的位置，對(duì)商品進(jìn)行全程跟蹤；視頻監(jiān)控智能感知技術(shù)，不僅能夠保障店內(nèi)安全，商家還能記錄顧客的消費(fèi)行為，并結(jié)合消費(fèi)數(shù)據(jù)為顧客進(jìn)行商品推薦等。不可否認(rèn)，技術(shù)進(jìn)步對(duì)無人超市起到了重要的推動(dòng)作用。

人臉生物識(shí)別技術(shù)

在小麥智能便利店的門外，一名消費(fèi)者正對(duì)著門口的人臉識(shí)別設(shè)備“刷臉”，門內(nèi)的顯示器顯示出他的正確個(gè)人信息后，便利店的玻璃門自動(dòng)打開。走進(jìn)店內(nèi)，他拿起一瓶冷飲，掃碼完成支付后，按了一下出門門禁走出店門，輕松地完成了一次沒有售貨員的購物……這便是消費(fèi)者在小麥智能便利店自助購物的場景。

當(dāng)然，在進(jìn)入店內(nèi)消費(fèi)之前，消費(fèi)者需要掃描店家的二維碼，在系統(tǒng)上傳頭像，進(jìn)行會(huì)員認(rèn)證。據(jù)該公司副總裁全斌介紹，目前，他們的這種智能便利店和很多無人超市一樣，融合了人工智能、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，是一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因的24小時(shí)服務(wù)站。消費(fèi)者自助購物的整個(gè)流程涉及兩個(gè)核心技術(shù)環(huán)節(jié)，即進(jìn)門時(shí)對(duì)顧客的人臉識(shí)別和結(jié)算時(shí)對(duì)商品的識(shí)別。

人臉識(shí)別技術(shù)是基于人的臉部特征，對(duì)輸入的人臉圖像或者視頻流進(jìn)行人工智能識(shí)別的技術(shù)。首先判斷其是否存在人臉，如果存在人臉，則進(jìn)一步給出每張臉的位置、大小和各個(gè)主要面部器官的位置信息。之后，依據(jù)這些信息進(jìn)一步提取每張人臉中所蘊(yùn)含的身份特征，并將其與已知的人臉進(jìn)行對(duì)比，從而識(shí)別每個(gè)人的身份。

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