時間：2017-08-23 11:50:06 點(diǎn)擊：次
來源：微贏銷 作者：于一

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除了銀行，像中國移動這種有巨大用戶量的組織也紛紛涉足電商；像順豐這樣的物流巨頭，再擁有自己的龐大用戶群體基礎(chǔ)上，通過內(nèi)容電商進(jìn)行接入，也是做得像模像樣。

所以，如今的社交電商早已是脫離了人們對于微商層面的了解，而是基于各種已有粉絲基礎(chǔ)的節(jié)點(diǎn)人和組織進(jìn)行電商的變現(xiàn)。所以，從這個角度看，社交電商正在為越來越多的參與者所接受。

那么為什么社交電商在如今的環(huán)境下會呈現(xiàn)出這樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)？這種趨勢又表現(xiàn)為哪些特點(diǎn)？這其實(shí)和目前的人們的消費(fèi)行為特點(diǎn)、人們接受信息的方式的變化等是密切相關(guān)的。

社交電商推薦信息內(nèi)容化、流量場景碎片化、推廣渠道媒體化、用戶管理大數(shù)據(jù)化，在渠道深度、品類廣度和流通速度上相比傳統(tǒng)電商都具有獨(dú)特優(yōu)勢。依托社交關(guān)系發(fā)展的社交電商，提升了消費(fèi)者對線上購物路徑的信任度。

相較于人們都努力的在零售渠道下沉力度，社交電商其實(shí)下沉的更加徹底，社交電商渠道下沉，更加聚焦低線城市及農(nóng)村市場。

在商品方面，社交電商和集中式電商平臺(京東、淘寶、天貓等)相比，小眾差異化的商品脫穎而出，在大平臺上無法突破銷量的小眾產(chǎn)品反而在社交電商表現(xiàn)不差，因?yàn)樯缃魂P(guān)系下人群根據(jù)偏好自然聚類，利于小眾偏好擴(kuò)散。

同時，用戶對優(yōu)質(zhì)跨境商品的需求在持續(xù)增長，你在自己朋友圈中不斷看到代購朋友們，就是一個很好的側(cè)面印證，特別是化妝品、服飾箱包和進(jìn)口食品。

對社交電商平臺來說，其展現(xiàn)的核心已經(jīng)不再是集中式大電商平臺的位置和地段了，區(qū)別于貨架式商品展示，更多以體驗(yàn)、測評類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行傳播，內(nèi)容導(dǎo)購和內(nèi)容營銷扮演著極為重要的角色。

它能準(zhǔn)確激活用戶社交行為；從上游的商品采購，到下游的終端用戶交付，供應(yīng)鏈全鏈條的保障能力使不同平臺的購物體驗(yàn)產(chǎn)生差異，也是社交電商未來競爭中形成壁壘的核心要素。

但從長遠(yuǎn)看，我認(rèn)為供應(yīng)鏈將會非常考驗(yàn)社交電商的核心競爭能力。

社交電商應(yīng)當(dāng)如何擺脫概念化運(yùn)作？

近年來，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來越多細(xì)分化的運(yùn)行模式層出不窮，社交電商就是其中一種。尤其在移動社交日益成熟的今天，社交電商也迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，不過，雖然對社交電商的討論不絕于耳，但在絕大多數(shù)人看來，社交電商扔只局限于概念層面，未能充分落地，這是為何？

所謂社交電商，即將社交服務(wù)和電商服務(wù)相結(jié)合而出現(xiàn)的一種新模式。它和傳統(tǒng)電商不同，傳統(tǒng)電商主要通過信息檢索的方式引導(dǎo)用戶網(wǎng)上購物，完成電商消費(fèi)，但社交電商以社交關(guān)系為鏈條，推動電商業(yè)務(wù)開展，所以在具體運(yùn)作上和傳統(tǒng)電商存在明顯不同。

以微商為例，在大多數(shù)人看來，微商主要的表現(xiàn)形式就是基于微信來銷售商品，遍布朋友圈的各種商品信息屬于微商最簡單的實(shí)踐方式，考慮到微信所建立起來的人際關(guān)系也屬于相對較強(qiáng)的社會關(guān)系，所以在過去兩年，基于微信朋友圈涉足微商的不計(jì)其數(shù)。

但這種模式的弊端很快就顯現(xiàn)出來，首先，朋友圈入口有限，由于它以瀑布流的方式顯示信息，大量商品羅列可能導(dǎo)致用戶對這種刷屏式推廣反感。其次，在過去一段時間，大量案例顯示這種模式存在傳銷的嫌疑，通過朋友圈發(fā)展人頭一度令微商飽受爭議，在這種情況下，重新梳理微商的模式和理念將變得尤為重要。

1、社交關(guān)系是銷售渠道，但用戶體驗(yàn)是前提條件

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