時(shí)間：2017-08-08 10:21:51 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動(dòng)力 作者：

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“此外，傳統(tǒng)零售孤立的會(huì)員體系也使得他們無法做到精準(zhǔn)營(yíng)銷,。”陳鴻彬解釋道,，“因?yàn)閭鹘y(tǒng)門店的客戶是沒有畫像的，你不知道該給他提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),。所以,，線上線下、各渠道之間,、各個(gè)門店之間要實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系統(tǒng)的打通,。你便利店的會(huì)員，走到你的精品商超時(shí),，應(yīng)該讓他感受到一樣的認(rèn)知和服務(wù),。”

在其看來,，線下零售的“翻身”機(jī)會(huì)并不是去把電商的流量搶回來，而是要維護(hù)好自己固有的流量,，通過線上線下一體化系統(tǒng),，保證對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者,、員工,、資產(chǎn)與庫(kù)存、裝運(yùn)貨物和收據(jù),，每個(gè)環(huán)節(jié)之間“信息互通”,、處于“能夠看得見的管理”之中。

系統(tǒng)服務(wù)商怎樣適應(yīng)新零售時(shí)代,？

有了上述這些對(duì)傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí),，作為系統(tǒng)解決方案提供者的購(gòu)信也找到了自己在新零售時(shí)代的發(fā)展方向。

“去年,，Amazon Go的出現(xiàn)給大家描繪了一個(gè)未來的零售場(chǎng)景,，緊接著國(guó)內(nèi)各種無人商店模型也開始出現(xiàn)。但當(dāng)大家把目光都集中在前端的酷炫體驗(yàn)時(shí),，也應(yīng)該看到它背后是線下零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)IT技術(shù)以及整個(gè)后端系統(tǒng)支撐提出的更高要求,。”陳鴻彬談到，商店要成為一個(gè)智能的前端,、要有整體良好的體驗(yàn),，沒有一個(gè)后端強(qiáng)大的中后臺(tái)解決方案是無法真正實(shí)現(xiàn)的。

因此,，購(gòu)信的定位是為線下零售門店(包括各類商超連鎖,、便利店)提供智能商業(yè)全渠道系統(tǒng)(Retail Tech System，簡(jiǎn)稱RTS)解決方案,。通過整合和研發(fā)“全渠道新零售大中臺(tái)系統(tǒng)+智能商業(yè)零售終端+SaaS云服務(wù)+零售大數(shù)據(jù)平臺(tái)”,，構(gòu)建“線上+線下+物流”的一體化云交易系統(tǒng)。

而作為海航集團(tuán)下屬企業(yè),，目前購(gòu)信已將自己的解決方案應(yīng)用在了海航供銷大集的10萬家門店當(dāng)中,。“供銷大集是中國(guó)城鄉(xiāng)商品流通綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，提供線上,、線下,、物流、到家以及B2B服務(wù)平臺(tái),，包括線下市場(chǎng)終端零售平臺(tái)酷鋪,、電商平臺(tái)大集商城、為終端便利店提供貨源及物流服務(wù)的B2B電商平臺(tái)掌合天下等,。購(gòu)信的整套系統(tǒng)將這些業(yè)務(wù)整合在一起,，把原有成員企業(yè)相互分離,、信息不共享的局面徹底打通，使之實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)字化管理,。”陳鴻彬解釋道,。

“集團(tuán)內(nèi)部的這種合作算是我們前期的摸索、打磨,，接下來我們會(huì)開始更多的市場(chǎng)化運(yùn)作,。而且，我們很明確的一點(diǎn)是,，未來還要從系統(tǒng)服務(wù)上升到參與門店運(yùn)營(yíng),。而有了與供銷大集的成功合作基礎(chǔ)，我們會(huì)更有底氣,。” 

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