時間：2017-08-03 09:24:18 點擊：次
來源：新華網(wǎng) 作者：凌紀偉，許東遠

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依托“黑科技”驅動新零售

不難發(fā)現(xiàn)，在這股新零售浪潮背后，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、在線支付等“黑科技”發(fā)揮重要作用。

“新技術”是馬云提出的“五新”之一，可以理解成是“新零售”發(fā)展的重要基礎。劉強東認為，技術的更新與零售業(yè)態(tài)的改變息息相關，技術賦能時代已到來。在張近東看來，零售業(yè)如果沒有技術做支撐，將會寸步難行，技術就是智慧零售最核心的支撐。

技術革新的背后是企業(yè)對消費場景數(shù)據(jù)化的探索，而不是簡單地通過技術降低成本。大數(shù)據(jù)和以顧客為中心，被視為新零售背后的核心驅動力，因為只有打通數(shù)據(jù)后，企業(yè)才可以為消費者提供更加精準的營銷和個性化服務。

雖然技術正驅動新零售商業(yè)體的誕生，但曹磊認為，現(xiàn)今的技術發(fā)展還并不十分成熟，數(shù)據(jù)使用不夠深入，金融市場不夠完善，生產(chǎn)制造能力不夠強大，零售業(yè)需要走的路還很長。

面對越來越多元化的消費方式，盡管技術上仍有待突破，但不能否認的是，新的零售業(yè)態(tài)正在改變人們的生活方式。

當然，新零售也是零售，必須回歸零售的本質。吳咸建說，線上與線下的互動融合，歸根到底還是手段和方式的變化，并沒有改變“零售=服務+產(chǎn)品”的本質，用戶才是最終的裁判。 

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