時間：2017-07-19 11:07:29 點擊：次
來源：中國財經(jīng)觀察網(wǎng) 作者：

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近日，國家郵政局公布了2017年上半年郵政行業(yè)運行情況。今年上半年，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入同比增長23.6%；業(yè)務(wù)總量同比增長32.7%。其中全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量同比增長30.7%；業(yè)務(wù)收入同比增長27.2%。值得一提的是，2016年上半年，郵政企業(yè)和全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入同比增長32.3%；業(yè)務(wù)總量同比增長49.2%。全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量同比增長56.7%；業(yè)務(wù)收入同比增長43.4%。

可見，與去年同期相比，今年上半年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入與業(yè)務(wù)總量增速都出現(xiàn)下滑，快遞行業(yè)的增速下滑幅度尤其大。據(jù)比較，快遞行業(yè)業(yè)務(wù)總量同比增幅較去年同期降低了26百分點，業(yè)務(wù)收入同比增幅較去年同期降低了16.2個百分點。事實上，自去年下半年開始，我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量增速就開始放緩，每個月的業(yè)務(wù)量增速從超過50%的高增速下降到30%左右。

快遞行業(yè)增速的下滑預(yù)示著什么？是否會對快遞行業(yè)乃至整個社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響？恐怕這是業(yè)界最為關(guān)心的問題。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律看，任何一個行業(yè)增長到一定程度后增速都會放緩，經(jīng)濟(jì)增速也是如此。今年兩會召開時，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在回應(yīng)經(jīng)濟(jì)增速下調(diào)時指出，我國經(jīng)濟(jì)增速放緩主要是“塊頭大了”，如果能夠?qū)崿F(xiàn)目前放緩的增速目標(biāo)，增量比去年還要大。經(jīng)濟(jì)增速的放緩“符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，也可以使注意力更多地放到提高質(zhì)量和效益上來”。

有專家認(rèn)為，我國快遞行業(yè)增速放緩與國家經(jīng)濟(jì)增速放緩有著相同的根源——基數(shù)變大。2016年，我國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)居世界首位，全年業(yè)務(wù)量完成了313.5億件，業(yè)務(wù)收入突破了4000億元。業(yè)務(wù)量從2006年的10億件增長到2016年的313.5億件，增長了31倍。另外，與快遞行業(yè)密切相關(guān)的電子商務(wù)的增速也在下滑，這也導(dǎo)致快遞業(yè)增速下滑。在增速下滑的趨勢面前，各大電商平臺開始進(jìn)行創(chuàng)新，尋求新的盈利增長點，快遞行業(yè)也不例外。

事實上，快遞行業(yè)出現(xiàn)的這些新變化都有一個目的，那就是提質(zhì)增效。隨著快遞行業(yè)的發(fā)展，快遞企業(yè)不再一味地追求業(yè)務(wù)量，提供高品質(zhì)的服務(wù)成為工作的重點。據(jù)了解，快遞企業(yè)在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，除了傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，還拓展了冷鏈、普運、金融、供應(yīng)鏈服務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)，快遞企業(yè)也在積極地向綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型。另外，快遞企業(yè)還大力發(fā)展智慧物流，大大提升了行業(yè)效率。這些變化都促使我國郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。今年一季度，快遞服務(wù)有效申訴7.6萬件，同比下降20.6%，低于快遞業(yè)務(wù)增長幅度52.1個百分點。第一季度全國快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之10.07，同比減少6.61。消費者申訴處理滿意率繼續(xù)穩(wěn)步提升。第一季度消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.3%，同比提高0.7個百分點；消費者對郵政企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿意率為97.5%，同比提高1.2個百分點，對快遞企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿意率為96.8%，同比提高0.7個百分點。